福布斯前10強之一的泛微公司也受邀參加此次論壇。作為高端軟件的代表之一，泛微見證和經(jīng)歷了OA行業(yè)的興衰和變革，特別是近兩年來，泛微與另一家全球高端ERP軟件SAP的結(jié)盟，探索出高端OA與ERP的融合發(fā)展之路，為眾多的OA同盟廠商在未來發(fā)展方向起到了借鑒作用。
很多朋友不理解為什么像OA這樣的軟件也能列入高端軟件行業(yè)之列。的確，在很長一段時間內(nèi)，很多企業(yè)CIO認為OA軟件只是一項基礎(chǔ)辦公應(yīng)用軟件，OA中的行政辦公、郵件管理和內(nèi)部信息發(fā)布這些功能根本沒法與ERP這樣的業(yè)務(wù)核心軟件相提并論，曾經(jīng)一段時間，業(yè)內(nèi)曾鼓吹OA已死的言論。
70%的OA企業(yè)尚未體驗高端應(yīng)用
泛微公司2011、2012年在全國34個省市執(zhí)行每場200人規(guī)模的OA百城巡展活動，所到之處需要客戶協(xié)助填寫一份調(diào)查問卷表。從受訪的近5000份調(diào)查問卷統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)：在受調(diào)查的客戶中，發(fā)現(xiàn)近70%的客戶在應(yīng)用OA軟件的功能點上，還處于行政辦公(基礎(chǔ)OA)、門戶應(yīng)用、流程管理、知識管理，25%的客戶開始深入到集成、報表(BI)、費控、績效管控等方面。5%的客戶開始使用流程引擎、文檔引擎、報表引擎等核心技術(shù)將OA作為平臺型軟件。
此應(yīng)用調(diào)查不難反應(yīng)很多CIO發(fā)表OA僅僅是基礎(chǔ)辦公應(yīng)用軟件的結(jié)論，在中國4000萬中小企業(yè)中，目前應(yīng)用OA軟件的企業(yè)不到1%，其中70%的企業(yè)還停留在基礎(chǔ)OA應(yīng)用階段。很多企業(yè)并沒有體驗到OA軟件的高端所在。
按照市場邏輯，有人認為價格高的一定是高端軟件，目前一些OA公司也銷售過售價幾百萬、上千萬的OA軟件。不過，筆者并不這樣認為。高端OA軟件不能單純以價格衡量，需要具備一些核心特質(zhì)，并真正被客戶應(yīng)用起來，有效提升企業(yè)的經(jīng)營管控能力，這樣的OA軟件才能步入高端。
高端OA軟件必備的五個要素
高端OA軟件的第一個條件是必須具備較強的應(yīng)用深度。打開很多廠商的OA軟件功能菜單，發(fā)現(xiàn)大家都幾乎相同的一致，門戶、流程、知識應(yīng)有竟有，打開二級菜單：部門門戶。子流程、知識地圖大家也都具備。
但OA軟件應(yīng)用一段時間后，客戶就會發(fā)現(xiàn)，每一個頁面，同一張表單反饋的信息點還是不能滿足自己的管理需求，于是提出了諸多改進意見，應(yīng)用到最后甚至發(fā)生替換OA廠商的情況。究其原因，就是因為OA軟件的應(yīng)用深度問題。
例如：同一張費用報銷流程單，既能看到當(dāng)前的費用發(fā)生金額，又能追溯到費用為什么發(fā)生?發(fā)生在哪一個客戶身上?費用發(fā)生的效果如何?報銷人費用發(fā)生的歷史記錄?我相信，上下節(jié)點的審批者就能很清楚預(yù)判是否需要審批，并真正達到單筆費用管控的目的。
高端軟件的第二個條件是需要較強的擴展性能和靈活性。OA與其他軟件之間的集成性能仍舊成為考察各OA廠商的實力表現(xiàn)。目前市面上還沒有一家OA廠商能完全打通企業(yè)的數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流，實現(xiàn)無縫的應(yīng)用集成。解決客戶實際需求的某個業(yè)務(wù)流程和管理問題，并達成集成應(yīng)用是關(guān)鍵。此外，由于中小企業(yè)的組織架構(gòu)復(fù)雜性、管理模式不固定的特點，IT應(yīng)用的靈活性也成為考察關(guān)鍵，如何快速搭建靈活多變的IT模塊應(yīng)用，如何根據(jù)組織架構(gòu)變化實現(xiàn)組織內(nèi)崗位、事務(wù)、績效等變化直觀重要。
高端軟件的第三個條件是具備壟斷的核心技術(shù)優(yōu)勢。歷史總是不斷向前發(fā)展的，目前雖然廠商研發(fā)都是以客戶需求為導(dǎo)向，但當(dāng)客戶提出比較高端的深度應(yīng)用后，廠商是否能利用核心技術(shù)和自主產(chǎn)權(quán)能實現(xiàn)，成為廠商間比拼核心實力的關(guān)鍵。市場上仍有很多客戶深度需求，OA廠商仍無能力實現(xiàn)，這一塊市場需要具備高端核心技術(shù)的OA廠商來占領(lǐng)。
高端軟件的第四個條件是具備技術(shù)的前瞻性，所推出的技術(shù)和應(yīng)用必須代表OA行業(yè)的發(fā)展方向和趨勢。未來OA軟件應(yīng)該如何發(fā)展?是移動OA應(yīng)用，還是云OA?泛微協(xié)同OA研究院專家預(yù)測，未來OA軟件將出現(xiàn)7大核心(以崗位工作中心為導(dǎo)向的企業(yè)門戶、流程引擎、內(nèi)容管理、目標任務(wù)管理、移動應(yīng)用、融合集成、報表引擎)，并形成一個社交化的協(xié)同管理軟件。
最后，高端軟件的第五個條件一定是要實現(xiàn)高端軟件的價值。軟件只是一種工具和載體，如何能將企業(yè)的管控思想通過軟件相落地，利用OA解決企業(yè)的運營管控難題。是所有OA廠商長期思考的一大課題。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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