6月18日，用友旗下暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱暢捷通)用戶體驗(yàn)中心正式啟用，并迎來(lái)了第一批由專家、用戶、伙伴組成的體驗(yàn)團(tuán)，暢捷通產(chǎn)品委員會(huì)、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員與體驗(yàn)用戶進(jìn)行了互動(dòng)和溝通，聽(tīng)取體驗(yàn)者的意見(jiàn)和感受。暢捷通總裁曾志勇、暢捷通副總裁兼研發(fā)中心總經(jīng)理?xiàng)钣畲汗餐瑸闀辰萃ㄓ脩趔w驗(yàn)中心揭幕。
(暢捷通總裁曾志勇、暢捷通副總裁兼研發(fā)中心總經(jīng)理?xiàng)钣畲汗餐瑸闀辰萃ㄓ脩趔w驗(yàn)中心揭幕)
曾志勇表示，用戶體驗(yàn)中心是暢捷通Tfly用戶體驗(yàn)計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分，體驗(yàn)中心的啟用，標(biāo)志著暢捷通產(chǎn)品設(shè)計(jì)以用戶為中心的理念取得重大實(shí)質(zhì)突破，一切以用戶體驗(yàn)為依據(jù)，貼近用戶體驗(yàn)展開(kāi)用研，開(kāi)發(fā)更加符合用戶需求的產(chǎn)品，滿足更多的用戶。
暢捷通用戶體驗(yàn)中心主要邀請(qǐng)用戶、伙伴、服務(wù)人員、顧問(wèn)等參與體驗(yàn)，申請(qǐng)成為Tfly計(jì)劃會(huì)員后，就有可能被邀請(qǐng)到公司現(xiàn)場(chǎng)參與體驗(yàn)活動(dòng)。在這里用戶不但擁有產(chǎn)品優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)，還可以將自己的感受、意見(jiàn)和建議充分的反饋給暢捷通，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離。
沒(méi)有用研支撐的交互設(shè)計(jì)是不完美的，設(shè)計(jì)不能依靠感性。暢捷通研發(fā)中心副總裁楊宇春表示，一個(gè)產(chǎn)品的用戶可能有成千上萬(wàn)，但這些用戶中間的共性是我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要起點(diǎn)和基礎(chǔ)。發(fā)現(xiàn)用戶共性，克服設(shè)計(jì)師偏見(jiàn)降低設(shè)計(jì)錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，為用戶提供更好的產(chǎn)品，暢捷通將把用戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要依據(jù)和參考。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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