當(dāng)我們談及協(xié)同管理時，實際上是在談?wù)撘欢喂芾韺W(xué)理論西學(xué)東漸的歷史過程，也是在中體西用或西體中用的邏輯糾結(jié)中，構(gòu)建一種符合中國實際需求的管理思想和工具的歷程。從歷史與邏輯的互動中，我們可以管窺近30年中國管理理論發(fā)展的必然性及合理性所在。
就協(xié)同管理而言，其思想發(fā)端、理論建構(gòu)、技術(shù)實踐及產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，我們毫無疑問是受之于西方、應(yīng)用于中國。在本土化過程中，也必然地出現(xiàn)了體與用的矛盾。其一是時代悖論，即工業(yè)化與信息化的歷史進(jìn)程重疊，二者從接續(xù)型發(fā)展成為競合型發(fā)展，時代主體的二元性質(zhì)帶來了管理路徑的競爭博弈;其二是適履之痛，即我們以初步現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)、組織和人，來追趕高度現(xiàn)代化的管理思想及技術(shù)，若看到其中所帶來的中國傳統(tǒng)文化及中國人的異化，與其說我們是在管理變革，毋寧說是在削足適履;其三是創(chuàng)用兩難，即我們主觀想要引進(jìn)吸收、建立自己的管理理論，奈何西方只將我們作為應(yīng)用市場、增長空間。我們用國外的管理軟件越多，自主創(chuàng)新的困擾就越重。
時代悖論乃歷史維度，唯有應(yīng)對;適履之痛乃文化維度，亟需警醒;創(chuàng)用兩難乃產(chǎn)業(yè)維度，或可奮爭。面對這三種矛盾，協(xié)同管理作為一種主要成長于中國本土的管理思想和IT產(chǎn)業(yè)形態(tài)，從思想啟蒙和產(chǎn)業(yè)初始起，就在探求一種從借鑒到超越的新思路、新出路。十余年以來，可以日益清晰地看出，源于中國的本土文化、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及技術(shù)團(tuán)隊所創(chuàng)造出的協(xié)同管理已經(jīng)初步建立。本章將從思想源流和產(chǎn)業(yè)實踐兩個維度來對其由來做出歸納。
1.1 思想源流
協(xié)同管理直接來源于中國管理軟件的創(chuàng)新，即為了塑造軟件的靈魂而發(fā)展出來的一套管理認(rèn)識論、方法論和工具集。
信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，一方面是信息技術(shù)自身的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化，如軟件產(chǎn)業(yè)、集成電路產(chǎn)業(yè)等;另一方面是信息技術(shù)的應(yīng)用或曰信息化(包括個人級信息化、組織級信息化和社會級信息化三類)。這二者之間相輔相成，信息技術(shù)自身的進(jìn)展帶來信息化應(yīng)用的深入和普及，而信息化應(yīng)用的發(fā)展又會對信息技術(shù)提出更高要求。
然而應(yīng)看到，信息化發(fā)展不僅僅由技術(shù)驅(qū)動，還得力于各學(xué)科思想理論的驅(qū)動，如管理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)技術(shù)哲學(xué)等。考察這些思想源流對信息化的具體作用是一件極為繁雜的考證工作，尤其是其中有些效應(yīng)難以明言，它們是潛移默化地發(fā)生的。然而本書還是試圖從協(xié)同軟件這一具體產(chǎn)業(yè)形態(tài)出發(fā)，來分析與其相關(guān)的各種思想源流，以此說明協(xié)同管理是多學(xué)科思想交叉創(chuàng)新的成果。
但實事求是地講，協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)絕非誕生于思想實驗，它是從技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)競爭、客戶需求、企業(yè)成長、資本流動的現(xiàn)實中裂土而出、頑強(qiáng)成長起來的。然而這并不妨礙我們先從思想源流的視角來對其過去十余年的歷史做一個形而上的梳理。從某種程度上而言，以各種思想源流為底蘊的協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)拓荒者的潛意識、價值觀、理想信念等精神層面的東西，是協(xié)同管理中更有魅力的內(nèi)容。
1. 管理學(xué)思想源流
(1)科學(xué)管理思想
科學(xué)管理思想既是管理科學(xué)的發(fā)端，也是信息化的邏輯原點。它對信息化發(fā)展的影響主要有兩點，第一是它確立了信息化的客體(處理對象)是可以用科學(xué)方法描述的行為(管理行為)，從而使信息化也建立在科學(xué)基石之上;第二是它明確了人與人之間的協(xié)作是科學(xué)管理的精髓，它確立了那種以人為核心、以管理為客體的管理軟件的實質(zhì)所在。因此將這類軟件名之以協(xié)同軟件，是有邏輯上的立足點的。
(2)古典組織理論思想
法約爾的組織理論將企業(yè)的全部活動分為以下6種：
1) 技術(shù)活動：包括生產(chǎn)、制造、加工;
2) 商業(yè)活動：包括購買、銷售、交換;
3) 財務(wù)活動：包括籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本;
4) 安全活動：包括保護(hù)財產(chǎn)和人員;
5) 會計活動：包括財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計等;
6) 管理活動：包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。
這6方面揭示了企業(yè)的共性，其中值得注意的是，法約爾將企業(yè)的管理活動單獨提煉出來，規(guī)定了管理活動異于其他企業(yè)活動的獨特內(nèi)涵。這不僅再次表明了管理管理活動的協(xié)同軟件在邏輯上得以成立，而且清晰地界分了協(xié)同軟件與其他軟件類型的類型、內(nèi)涵及邊界。
法約爾還提出了管理的14項一般原則：1)勞動分工原則;2)權(quán)力與責(zé)任原則;3)紀(jì)律原則;4)統(tǒng)一指揮原則;5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則;6)個人利益服從整體利益原則;7)人員報酬原則;8)集中原則;9)等級制度原則;10)秩序原則;11)公平原則;12)人員穩(wěn)定原則;13)首創(chuàng)原則;14)團(tuán)隊原則。
法約爾的思想為信息化產(chǎn)品提供了架構(gòu)原型。首先，當(dāng)今信息化產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域的技術(shù)與產(chǎn)品，基本上可以用上述6種基本活動來予以劃分;其次，當(dāng)今各種信息化軟件系統(tǒng)的技術(shù)邏輯基本上跳不出上述14項一般管理原則;第三，法約爾對管理活動具體內(nèi)容的劃分——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制——是協(xié)同軟件的架構(gòu)主干。
(3)行政組織理論
韋伯認(rèn)為，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，否則就不能達(dá)到自己的目標(biāo)。人類社會存在三種為社會所接受的權(quán)力：
1)傳統(tǒng)權(quán)力( Traditional Authority)：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來;
2)超凡權(quán)力(Charisma Authority)：來源于別人的崇拜與追隨;
3)法定權(quán)力(Legal Authority)：由理性或法律規(guī)定的權(quán)力。
該理論是一切組織級信息化不言而喻的前提，即組織級信息化所面對的都是法定權(quán)力組織。該理論揭示了協(xié)同軟件的適用范圍，即面向法定權(quán)力組織是協(xié)同類管理軟件的長項，而面向傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力類組織時，協(xié)同類管理軟件則有較大局限性。事實證明，在協(xié)同類管理軟件中，迄今為止做得最成功的就是對于制度、表單、公文等法定權(quán)力的信息化再造。
以上3種理論屬于古典管理理論。
(4)人際關(guān)系理論
1933年，美國哈佛大學(xué)的梅奧(George Elton Mayo)教授梅奧出版了《工業(yè)文明中的社會問題》，在對實驗進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出了下述理論：社會人理論、士氣理論、非正式群體理論、人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論。
梅奧的理論被稱為人際關(guān)系理論或社會人理論。它是管理學(xué)思想的重大的飛躍。社會人理論恰好是協(xié)同軟件的精髓所在，十余年來，協(xié)同軟件在提供一種組建非正式組織及柔性溝通方式的工具層面已做得很不錯，不僅可以便捷實現(xiàn)組織的硬的規(guī)范，也可以靈活實現(xiàn)組織中的軟的協(xié)調(diào)。協(xié)同軟件的下一步是要在塑造正式組織與非正式組織間的有效張力的戰(zhàn)略層面予以突破。
(5)需求層次理論
美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年發(fā)表的《人類動機(jī)的理論》一書中提出了需要層次論。這種理論認(rèn)為：人要生存，他的需求能夠影響他的行為。只有未滿足的需求能夠影響行為，滿足了的需求不能充當(dāng)激勵工具;人的需求按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的(如食物和住房)到復(fù)雜的(如自我實現(xiàn));當(dāng)人的某一級需求得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需求。根據(jù)這些假設(shè)，馬斯洛將人的需求分為5個層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。
馬斯洛需求層次理論將人的行為驅(qū)動力剖析到人內(nèi)心深處的動機(jī)層面，是企業(yè)管理者有效調(diào)動人的積極性、開展組織激勵的直接工具。這個理論可能也是解決軟件動力和信息化績效問題的可行之路。如果在管理軟件中考慮到人的需求層次，并通過具體功能來予以實現(xiàn)，那么軟件將會內(nèi)在地具有驅(qū)動人心的力量。協(xié)同軟件在這方面將可大有作為。
以上2種理論屬于行為科學(xué)理論。
(6)社會協(xié)作理論
現(xiàn)代管理學(xué)的主要創(chuàng)始人是一個叫做巴納德(Chester I. Barnard)的美國牛人。他曾于哈佛大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)，但由于未獲得一項實驗學(xué)科的學(xué)分而未拿到學(xué)位。但后來他由于在組織理論方面的杰出貢獻(xiàn)，獲得了七個榮譽(yù)博士學(xué)位!巴納德是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，還是一位出色的鋼琴演奏家和社會活動家，因此他創(chuàng)立社會協(xié)作理論也就不足為奇了。1938年，他出版了《經(jīng)理人員的職能》一書，此書被譽(yù)為美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典之作。1948年，他又出版了另一重要的管理學(xué)著作《組織與管理》。巴納德不僅創(chuàng)立了社會協(xié)作理論，而且是現(xiàn)代管理學(xué)創(chuàng)建和發(fā)展的重要人物。
巴納德的社會協(xié)作理論主要包括：
1) 組織概念。
2) 組織三要素。
3) 正式組織與非正式組織。
4) 組織效力與個人效率。
巴納德的社會協(xié)作理論對于幾乎所有信息化系統(tǒng)而言，都是一個巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前我們組織級信息化的核心目標(biāo)還集中在提高組織效力層面上，個人效率處于次要或邊緣位置。即便對于協(xié)同類管理軟件，在組織秩序和一貫性與組織活力的平衡方面，也還未充分實現(xiàn)，因為組織秩序的柔性化處理不完全等于對個人動機(jī)或目標(biāo)的滿足。
這一理論屬于現(xiàn)代管理學(xué)理論。
2. 社會學(xué)思想源流
(1)信息社會理論
約翰•奈斯比特(John Naisbitt)是一個中國人很熟悉的名字，他被譽(yù)為未來學(xué)家。他最廣為人知的著作是1982出版的《大趨勢》，這本書風(fēng)靡全球，共銷售了一千多萬冊。
信息社會概念就是通過《大趨勢》這本書而廣為人知，而農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會和信息社會這種三階段提法也成為對社會形態(tài)劃分的主流學(xué)說。在該書中，奈斯比特對于工業(yè)社會向信息社會轉(zhuǎn)變提出了5個重點：
1) 信息社會是真實的經(jīng)濟(jì)存在，而非抽象的思想;
2) 通訊和電腦技術(shù)上的新發(fā)明將縮短信息的流動時間，加快變化的步伐;
3) 新的信息技術(shù)將首先用來解決舊工業(yè)上的任務(wù)，然后逐漸產(chǎn)生新的活動、新方法和新產(chǎn)品;
4) 在這個文字密集社會里，我們比以往更需要具備基本的讀寫技巧;
5) 新信息時代的技術(shù)并非絕對的，它的成敗取決于高技術(shù)與高情感相平衡的后果。
相對于后來產(chǎn)生的無數(shù)信息社會理論而言，奈斯比特的這幾個重點稍顯樸素，但它卻是本質(zhì)性的?，F(xiàn)在回過頭來看，信息社會的發(fā)展都印證了這幾個預(yù)言。
對信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)而言，未被充分重視的是上述關(guān)于高技術(shù)、高情感的觀點。按照奈斯比特的說法，這個觀點的含義是每當(dāng)一種新技術(shù)被引進(jìn)社會，人類必然會產(chǎn)生一種要平衡的反應(yīng)，也就是產(chǎn)生一種高情感，否則新技術(shù)就會遭到排斥。技術(shù)越高級，情感反應(yīng)也就越強(qiáng)烈?！?】對于高技術(shù)與高情感的論述中，有很多觀點(對于軟件設(shè)計而言)具有實際操作價值/實用價值：
1) 一個機(jī)構(gòu)如果想要對顧客或雇員使用高技術(shù)，就必須在新技術(shù)中加入高情感的因素;否則人們就會發(fā)展自己的情感，或者拒絕使用新技術(shù)。一般人對于自動化和電子會計進(jìn)行反抗，就是出于這個原因?！?】
2) 我們引進(jìn)社會的技術(shù)越多，人們越愿意往一塊聚集，越希望和其他人在一起。比如：電腦購物將永遠(yuǎn)無法取代偶然發(fā)現(xiàn)珍奇物品的樂趣和存心采購令人感到驚訝物品的情感;(電子會議)在節(jié)省汽油和費用方面無論有多大優(yōu)越性，它也不能取代面對面開會的高情感……電子會議太合理了，它永遠(yuǎn)不會成功。【4】
3) 在高技術(shù)的信息社會里，我們使用的是腦力，而不是像工業(yè)時代工廠工人那樣使用體力，所以我們在業(yè)余時間的活動中需要更多地利用手和身體以平衡工作中對腦力的不斷使用?！?】
4) 我們周圍的高技術(shù)越多，就越需要人的情感。【6】
信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)工作者以巨大的勇氣來推動著中國的信息社會進(jìn)程，但很可能是一廂情愿，正可謂多情總被無情惱。以協(xié)同軟件為例，正因為它極力想以技術(shù)手段模擬組織中人與人之間的日常行為，反而可能帶來正常人際交往的情感需求缺失，因此使用協(xié)同軟件的人，很可能出現(xiàn)人際關(guān)系淡化、個人自由受擠壓等不良體驗。解決這種問題，需要我們在軟件設(shè)計中引入情感因素，同時將協(xié)同從一種純在線模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上與線下相結(jié)合的模式，增加人在線下相聚的機(jī)會，而不是盡力將人拽到網(wǎng)絡(luò)之中去接觸。
(2)網(wǎng)絡(luò)社會理論
對于三種社會形態(tài)的劃分，主要是依據(jù)于人類生產(chǎn)力發(fā)展的宏觀歷史現(xiàn)象而做出的。從微觀而言，則是對于信息社會轉(zhuǎn)變路徑的研究，即社會是如何從工業(yè)社會轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑸鐣?。在此方面學(xué)說多不勝數(shù)，其中值得注意的是美國社會學(xué)家曼紐爾•卡斯特(Manuel Castells)在其巨著信息時代三部曲中提出的范式轉(zhuǎn)換理論。范式是科學(xué)哲學(xué)中最為著名的概念之一。所謂范式轉(zhuǎn)換，大意就是新舊兩種事物之所以不同，是因為其遵循的范式不同;新舊事物的轉(zhuǎn)換(革命)過程是一種范式轉(zhuǎn)換行為。曼紐爾•卡斯特對信息技術(shù)范式做了詳細(xì)的歸納【7】：
1) 信息是新范式的原料。
2) 信息技術(shù)的效果無處不在。
3) 網(wǎng)絡(luò)化邏輯。
4) 信息技術(shù)范式以彈性為基礎(chǔ)。
5) 特定技術(shù)逐漸聚合為高度整合的系統(tǒng)。
正是基于信息技術(shù)范式，曼紐爾•卡斯特將信息社會具體定義為網(wǎng)絡(luò)社會。且不去仔細(xì)介紹其三部曲中異常豐富的思想，但是上述信息技術(shù)范式的5個特點，就可以為我們提供深刻的啟發(fā)。
在物理意義上，當(dāng)前各種信息系統(tǒng)都是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它們是網(wǎng)絡(luò)化邏輯的實體形態(tài)。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心目標(biāo)就是要盡力將更多的社會系統(tǒng)或關(guān)系構(gòu)建為實體網(wǎng)絡(luò)(以實現(xiàn)他人和自己的價值)。在此進(jìn)程中，需要注意到網(wǎng)絡(luò)化對于創(chuàng)新力的消解，以及網(wǎng)絡(luò)化的彈性特征。
以協(xié)同軟件為例，它首先要盡力將組織中的系統(tǒng)或關(guān)系整合入軟件中，設(shè)計為特定功能。但是這樣的行為又會降低組織的彈性，因此協(xié)同軟件要考慮工作流程的剛?cè)岵⑴e。然而，工作流的剛?cè)嵴{(diào)整還只是曼紐爾•卡斯特所謂的彈性特性的部分體現(xiàn)，完全要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈性，就需要軟件本身具有自我統(tǒng)計、評價、調(diào)整和重組的特性。這是協(xié)同軟件基礎(chǔ)架構(gòu)的進(jìn)化方向。
(3)協(xié)同論
協(xié)同論(synergetics)亦稱協(xié)同學(xué)或協(xié)和學(xué)，是20世紀(jì)7O年代以來在多學(xué)科研究基礎(chǔ)上逐漸形成和發(fā)展起來的一門新興學(xué)科，是系統(tǒng)科學(xué)的重要分支理論。
協(xié)同論主要研究遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)在與外界有物質(zhì)或能量交換的情況下，如何通過自己內(nèi)部協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時間、空間和功能上的有序結(jié)構(gòu)。協(xié)同論以現(xiàn)代科學(xué)的最新成果——系統(tǒng)論、信息論、控制論、突變論等為基礎(chǔ)，吸取了結(jié)構(gòu)耗散理論的大量營養(yǎng)，采用統(tǒng)計學(xué)和動力學(xué)相結(jié)合的方法，通過對不同的領(lǐng)域的分析，提出了多維相空間理論，建立了一整套的數(shù)學(xué)模型和處理方案，在微觀到宏觀的過渡上，描述了各種系統(tǒng)和現(xiàn)象中從無序到有序轉(zhuǎn)變的共同規(guī)律。協(xié)同論認(rèn)為，千差萬別的系統(tǒng)，盡管其屬性不同，但在整個環(huán)境中，各個系統(tǒng)間存在著相互影響而又相互合作的關(guān)系。其中也包括通常的社會現(xiàn)象，如不同單位間的相互配合與協(xié)作，部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)，企業(yè)間相互競爭的作用，以及系統(tǒng)中的相互干擾和制約等。應(yīng)用協(xié)同論方法，可以把已經(jīng)取得的研究成果，類比拓寬于其它學(xué)科，為探索未知領(lǐng)域提供有效的手段，還可以用于找出影響系統(tǒng)變化的控制因素，進(jìn)而發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)間的協(xié)同作用。
3. 經(jīng)濟(jì)學(xué)思想源流
(1)有限理性理論
該理論的主要觀點是：
1) 現(xiàn)實中作為管理者或決策者的人是介于完全理性與非理性之間的有限理性的管理人。
2) 管理人的價值取向和目標(biāo)往往是多元的，不僅受到多方面因素的制約，而且處于變動之中乃至彼此矛盾狀態(tài)。管理人的知識、信息、經(jīng)驗和能力都是有限的，他不可能也不企望找到絕對的最優(yōu)解，而只以找到滿意解為滿足。
3) 在實際決策中，有限理性表現(xiàn)為：決策者無法尋找到全部備選方案，也無法完全預(yù)測全部備選方案的后果，還不具有一套明確的、完全一致的偏好體系，以使它能在多種多樣的決策環(huán)境中選擇最優(yōu)的決策方案。
4) 有關(guān)決策的合理性理論即是考慮人的基本生理限制以及由此而引起的認(rèn)知限制、動機(jī)限制及其相互影響的限制。協(xié)同軟件應(yīng)引入信息節(jié)制機(jī)制設(shè)計，為協(xié)同行為提供邊界條件管理功能，通過為管理者提供適合其個性化決策需求信息的隱藏-展開功能，讓協(xié)同行為可以收斂、避免發(fā)散。
(2)機(jī)制設(shè)計理論
2007年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎授予給赫爾維茨等三位開創(chuàng)了機(jī)制設(shè)計理論的美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家。這一理論用于解答什么樣的經(jīng)濟(jì)機(jī)制才是好的或者說當(dāng)一個國家面臨著兩種或多種不同的可供選擇的經(jīng)濟(jì)制度時，應(yīng)該如何進(jìn)行取舍這樣的問題。機(jī)制設(shè)計理論有可能是從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來解決組織協(xié)同問題的最新思路，我們在此也對它進(jìn)行一定的介紹，并設(shè)想其對于協(xié)同軟件未來發(fā)展可能會有的啟迪作用。
機(jī)制設(shè)計理論簡單的講，就是研究在自由選擇、自愿交換、信息不完全及決策分散化的條件下，能否設(shè)計一套機(jī)制(規(guī)則或制度)來達(dá)到既定目標(biāo)的理論。這涉及兩方面的問題：
1) 信息成本問題。
2) 激勵問題。
4. 技術(shù)哲學(xué)思想源流
技術(shù)哲學(xué)是研究技術(shù)中的哲學(xué)問題的一門學(xué)科。技術(shù)哲學(xué)并不對技術(shù)予以具體指導(dǎo)，其主要作用是提供一種思考方法和思維體驗，來促使技術(shù)工作者以一種新視角來重新認(rèn)識、思考和歸納自己所從事的工作。就協(xié)同管理而言，它并不能從技術(shù)哲學(xué)中找到現(xiàn)成的措施、方法和策略，但并不妨礙它從中獲得認(rèn)識論和方法論上的教益。
(1)信息思維理論
思維是哲學(xué)中一個重要的概念。自從出現(xiàn)了信息技術(shù)，也就有很多人來探討信息思維。從科學(xué)哲學(xué)、社會學(xué)、思維科學(xué)、技術(shù)哲學(xué)等不同的學(xué)科出發(fā)，信息思維有各種理解和闡述。其中與軟件技術(shù)活動較為貼近的是技術(shù)哲學(xué)視野的信息思維理論。周凌波在《略論信息思維的三種基本形式》文中，將信息思維歸納為以下三種具體形式：
1) 確定性思維。
2) 控制性思維。
3) 智能化思維。
信息思維理論大致符合軟件設(shè)計、架構(gòu)的實際思維過程。但是，它更重要的是對管理思想的反思效應(yīng)，如：
1) 不確定性是客觀存在、難以徹底消除的。
2) 控制的思維在現(xiàn)實中受到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的限制。
3) 智能化思維面臨復(fù)雜性的困擾。
信息思維理論的重點是對具體思維形式的反思。通過反思，我們可以更深入地理解信息技術(shù)活動，可以找到一些新的方法或功能來完善軟件產(chǎn)品。協(xié)同軟件以提高信息的確定性、有效授權(quán)、適應(yīng)組織軟硬流程等為核心目標(biāo)，在此過程中要對自身的技術(shù)思維做出二難思辨。
(2)中國傳統(tǒng)技術(shù)哲學(xué)范疇
我們從技術(shù)哲學(xué)的層面，提出中國傳統(tǒng)文化對于協(xié)同管理的思想源流作用。協(xié)同管理必然要吸收中國傳統(tǒng)文化的精華，以更好地符合中國人、中國企業(yè)的性格特征、思維方式和行為準(zhǔn)則，即越是民族的，越是世界的。但傳統(tǒng)文化又是一個極為豐富的體系，有太多的內(nèi)容可以對協(xié)同軟件產(chǎn)生啟發(fā)作用。這里僅將焦點集中于傳統(tǒng)文化中與管理活動相關(guān)的幾組范疇。
1) 立象盡意。
2) 寓道于器。
3) 由用得體。
4) 推己及人。
中國的傳統(tǒng)文化為協(xié)同管理提供了一套東方的行為方式，比如，它講究以感性的方式來從事管理活動，允許有變通，允許情感的作用，而不是西方那種嚴(yán)密的邏輯流程、制度規(guī)范和法理規(guī)約。這是協(xié)同管理的顯著特征，本書后續(xù)章節(jié)將重點對此加以闡述。
本節(jié)我們歸納了管理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和技術(shù)哲學(xué)這四大學(xué)科中對于協(xié)同管理有思想源流效應(yīng)的12種理論或?qū)W說。
1.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)端
中國協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)的誕生，據(jù)說是借用了國外的一種軟件產(chǎn)業(yè)的概念或軟件產(chǎn)品類型，那就是Collaborative Software。而實際上，協(xié)同軟件在中國是另一種全新的理論與實踐。在產(chǎn)業(yè)構(gòu)建之初，僅僅是借用了一下國外的類似概念，除此之外，還有更多產(chǎn)品理念、功能設(shè)計、客戶定位等方面的創(chuàng)新，更有文化、商業(yè)、市場、輿論、謀略等方面的考量，是一個精巧而具有野心的產(chǎn)業(yè)策劃行為，是一種創(chuàng)新味道十足的管理思維。
回顧這一段綿延10年的傳奇，會發(fā)現(xiàn)其中有3種力量在共同發(fā)力：其一，Collaborative Software的啟發(fā)力;其二，其他相關(guān)軟件產(chǎn)品的競爭力;其三，中國軟件產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展的創(chuàng)新力。這10年的精髓就在于從西體中用到中體西用的轉(zhuǎn)向，走中國軟件自主創(chuàng)新的道路。以下就來分別闡述這3種力量。
中國軟件產(chǎn)業(yè)自主發(fā)展的創(chuàng)新力帶來了協(xié)同軟件的落地生根、發(fā)展壯大，從而使協(xié)同管理思想得以落地。10年來，協(xié)同軟件的創(chuàng)新活動從未停止，短篇幅內(nèi)難以對此做出非常細(xì)微詳盡的描述。回顧這一歷程，我們從宏觀層面有一種強(qiáng)烈的感受：協(xié)同管理具有豐富的理論源流，也有精彩的產(chǎn)業(yè)發(fā)端，它像是一個動人的故事，懸念已經(jīng)展現(xiàn)在我們面前。大家可能都很好奇：究竟什么是協(xié)同管理?什么是協(xié)同管理產(chǎn)業(yè)?協(xié)同管理中有哪些新鮮的理念?下文將逐一解釋。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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