據(jù)近日攜程旅游與艾瑞咨詢發(fā)布的《2019中國(guó)商旅管理市場(chǎng)白皮書》顯示，2018年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模為2261.2億元，較2017年增長(zhǎng)了18.9%。并且隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)第三方商旅管理的接受程度越來(lái)越高，未來(lái)2-3年，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模將會(huì)達(dá)到3132.5億元。
中國(guó)的商旅管理市場(chǎng)已成為世界第一。
林星華是全球差旅與費(fèi)用管理解決方案提供商SAP Concur的大中華區(qū)總經(jīng)理。幾日前，SAP Concur正式宣布在上海建立7個(gè)中國(guó)研發(fā)中心，更好地為中國(guó)客戶提供定制化的產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，SAP Concur將全面推廣其智慧費(fèi)用管理的理念，助力中國(guó)企業(yè)出海。面對(duì)億歐的提問(wèn)，林星華回答，SAP Concur進(jìn)入中國(guó)，就要注意一個(gè)字：“快”。
智慧費(fèi)用管理，將幫企業(yè)開啟TO B 市場(chǎng)
中國(guó)市場(chǎng)很大，企業(yè)費(fèi)用管理更是一片藍(lán)海。但是，企業(yè)真的知道什么是費(fèi)用管理嗎?
林星華表示，很多人還只停留在報(bào)銷的認(rèn)知階段。
據(jù)SAP Concur中國(guó)區(qū)行業(yè)總監(jiān)吳瓏介紹，目前費(fèi)用管理存在四大挑戰(zhàn)：用戶體驗(yàn)、流程效率、成本控制和合規(guī)需求。在用戶體驗(yàn)上，多語(yǔ)言支持、在線預(yù)定、移動(dòng)端、查看報(bào)銷進(jìn)度、報(bào)告自動(dòng)填寫、出差報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置等產(chǎn)品設(shè)計(jì)還未有足夠的技術(shù)滿足和場(chǎng)景落地;在流程效率上，審批、財(cái)務(wù)審核、發(fā)票處理和審計(jì)等都是流程的一部分，每個(gè)環(huán)節(jié)目前也還有優(yōu)化的空間;在成本控制上，數(shù)據(jù)能否可視化，預(yù)算如何控制等，其實(shí)企業(yè)有很大的需求，但真正做到的并不多;最后，在合規(guī)需求上，重復(fù)報(bào)銷、虛假報(bào)銷、超標(biāo)報(bào)銷、逾期報(bào)銷相信在很多企業(yè)中，都是讓財(cái)務(wù)人員頭疼的問(wèn)題。
更嚴(yán)重的是，目前中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)在費(fèi)用管理上依舊停留在手動(dòng)階段。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為什么智慧財(cái)務(wù)需要率先施行?“因?yàn)樨?cái)務(wù)本身就是由數(shù)字構(gòu)成的。”但是原始的財(cái)務(wù)數(shù)字，卻一點(diǎn)都不靈敏。據(jù)SAP Concur聯(lián)合IDC發(fā)布的《中國(guó)智慧費(fèi)用管理行業(yè)報(bào)告》顯示，53%的受訪者認(rèn)為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，其中緣由是因?yàn)槠髽I(yè)的信息系統(tǒng)孤立，信息孤島難以聯(lián)合。林星華對(duì)此認(rèn)為，身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何搜集、整理財(cái)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，并細(xì)化數(shù)據(jù)的顆粒度，進(jìn)行提煉和挖掘，從而更好地指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，是當(dāng)今財(cái)務(wù)管理者需要考慮的問(wèn)題。因此企業(yè)需要培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員掌握機(jī)器學(xué)習(xí)的處理能力，提高效率，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、降低成本和保障合規(guī)性。
綜合以上難點(diǎn)，中國(guó)市場(chǎng)的費(fèi)用管理需求認(rèn)知千人千面，痛點(diǎn)亟待開發(fā)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又激烈，“要想占領(lǐng)中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)，只能用中國(guó)速度，快，再加快。”林星華在放眼中國(guó)智慧管理賽道時(shí)如此表態(tài)。
而SAP Concur的業(yè)務(wù)實(shí)際包含了統(tǒng)一差旅、費(fèi)用、對(duì)公支付以及企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，將它們轉(zhuǎn)化為實(shí)時(shí)、快速且可操作的洞察;以及為企業(yè)擴(kuò)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)基于云的解決方案，更準(zhǔn)確掌握未曾察覺(jué)的企業(yè)隱性支出;并且強(qiáng)化商業(yè)績(jī)效，與企業(yè)現(xiàn)有SAP系統(tǒng)整合，數(shù)據(jù)互通同步到位。SAP Concur正在不斷摸索中國(guó)市場(chǎng)的需求，并給出快速反應(yīng)。
值得一提的是，智慧費(fèi)用管理將有效幫助企業(yè)開啟TO B 市場(chǎng)。比如以滴滴企業(yè)版為代表的企業(yè)級(jí)網(wǎng)約車用車服務(wù)，今年2019年4月1日起這種差旅費(fèi)用可以抵扣增值稅，可為企業(yè)節(jié)省3%的用車成本，更重要的是能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用車管理線上化、數(shù)據(jù)化、智能化，推動(dòng)管理方式創(chuàng)新變革。
另外林星華提到，未來(lái)商務(wù)卡(公司卡)在企業(yè)也會(huì)有很多的擴(kuò)張。商務(wù)卡是專為公務(wù)使用而設(shè)計(jì)的信用卡，是由公司向銀行提出申請(qǐng)，以提供員工出外洽公時(shí)刷卡花費(fèi)之用。員工使用公司卡簽帳后，賬單由公司直接繳付，可節(jié)省傳統(tǒng)員工報(bào)帳及請(qǐng)款之手續(xù)。
由此可以看出，圍繞企業(yè)產(chǎn)生的費(fèi)用實(shí)施統(tǒng)一智慧管理了之后，都將會(huì)由零散的C端走向B端，帶動(dòng)企業(yè)To B市場(chǎng)的開啟。數(shù)據(jù)化、價(jià)值化、智能化，這是企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，也是整個(gè)To B 市場(chǎng)火爆的原因。
以移動(dòng)應(yīng)用為核心，普及化戰(zhàn)略先行
之前有個(gè)法國(guó)小伙在微博上喊話?cǎi)R化騰，“為什么不來(lái)我們國(guó)家開發(fā)微信，移動(dòng)支付太落后了!”雖然是個(gè)搞笑的視頻，但卻道出了實(shí)情。一個(gè)微信APP幾乎可以做所有的事，點(diǎn)外賣、訂機(jī)票、商店付款等等，小伙在微博視頻里向家鄉(xiāng)的人問(wèn)，如果有這樣一個(gè)APP，你會(huì)用嗎?絕大多數(shù)的人的回答是會(huì)。
林星華說(shuō)，中國(guó)的移動(dòng)應(yīng)用使用，的確是世界最強(qiáng)的。
因此此次SAP Concur設(shè)立的中國(guó)研發(fā)中心將以“移動(dòng)應(yīng)用”為核心進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，進(jìn)一步挖掘中國(guó)企業(yè)的用戶需求。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化電子發(fā)票解決方案，幫助中國(guó)用戶實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)合規(guī)化發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智慧費(fèi)用管理。在這過(guò)程中，普及化戰(zhàn)略就是最為優(yōu)先的戰(zhàn)略。
因?yàn)槠占盎紫冉鉀Q的就是市場(chǎng)認(rèn)知的問(wèn)題，正如前文所說(shuō)，普及化對(duì)于目前的智慧費(fèi)用管理有其必要性。除此以外，SAP Concur在2019年的核心戰(zhàn)略將從四個(gè)方向全面實(shí)施，即助力企業(yè)出海的全球化、全面本地服務(wù)的本地化、深耕行業(yè)市場(chǎng)的行業(yè)化，以及推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的普及化。
在生態(tài)集成上，SAP Concur將眾多航空公司、酒店集團(tuán)、線上預(yù)定、租車等商旅出行資源在平臺(tái)上進(jìn)行整合，企業(yè)可以統(tǒng)一管理供應(yīng)商，在確保員工順利出行的同時(shí)，有效降低成本。林星華表示，通過(guò)商旅生態(tài)圈的數(shù)據(jù)共享，可以將整個(gè)差旅過(guò)程所需要的信息數(shù)據(jù)和需求互聯(lián)，企業(yè)用戶能掌控在全球各地開支狀況，快速應(yīng)對(duì)并管理預(yù)算，有效降低不必要的開支和風(fēng)險(xiǎn)。而且借助SAP Concur的商旅生態(tài)圈，企業(yè)可以快速選擇合適的海外商旅服務(wù)商，同時(shí)適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的政策和法律法規(guī)要求。
可以想象，未來(lái)SAP Concur的移動(dòng)應(yīng)用端，很有可能是類似于微信生態(tài)的企業(yè)支付版。
在此過(guò)程中，林星華判斷，企業(yè)CFO和CIO的合作將更加緊密。雖然CFO和CIO的企業(yè)角色不同，但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)下，兩者會(huì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)和IT部門的合作，以進(jìn)一步提高效率、節(jié)約成本并支持業(yè)務(wù)發(fā)展。SAP Concur曾與Forrester咨詢公司共同調(diào)研，報(bào)告顯示超過(guò)70%的財(cái)務(wù)管理人員正在或計(jì)劃將云計(jì)算等IT技術(shù)應(yīng)用到差旅費(fèi)用管理系統(tǒng)。
出差是不是一件很苦的事?現(xiàn)在是的，未來(lái)呢?也許有希望不是。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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