拜讀前幾論敘述，受益匪淺。底盤(pán)乃承重之物，把ERP比喻作底盤(pán)，那這個(gè)承重之物就是企業(yè)的各種業(yè)務(wù)，縱觀各種企業(yè)，無(wú)論大小，其業(yè)務(wù)基本包含在設(shè)計(jì)、工藝、銷(xiāo)售、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、財(cái)務(wù)、服務(wù)、人事、設(shè)備、辦公交流等主要方面。從目前看，還沒(méi)有任何一款軟件能像ERP系統(tǒng)那樣把上述企業(yè)主要業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合集成管理，所以把ERP當(dāng)作企業(yè)信息化乃至數(shù)字化的底盤(pán)一點(diǎn)不過(guò)。
但當(dāng)?shù)妆P(pán)所承之物越來(lái)越重時(shí)，底盤(pán)將不堪重負(fù)，變形并出現(xiàn)危機(jī)。這就是把原來(lái)并不屬于ERP范疇的業(yè)務(wù)(如設(shè)計(jì)、工藝、辦公等)強(qiáng)拉進(jìn)去產(chǎn)生的結(jié)果(老板說(shuō)了，我不懂什么ERP，你只要把這些業(yè)務(wù)給我綜合管起來(lái)就行)。
現(xiàn)在ERP公司都在拓展功能并云端化，而一些專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)發(fā)公司如辦公軟件、淘寶、微信、設(shè)計(jì)(PDM)、工藝(CAPP)、車(chē)間管理(MES)、通信公司、甚至軟件外包公司都在向ERP滲透，因而出現(xiàn)一些ERP理念認(rèn)知上的誤區(qū)，并變成一種企業(yè)信息化概念了。我感覺(jué)應(yīng)該把ERP改名叫EIM (企業(yè)信息化管理)。下面就目前ERP及企業(yè)信息化方面存在的問(wèn)題及可能的解決趨勢(shì)談一點(diǎn)看法。
對(duì)于ERP的認(rèn)識(shí)問(wèn)題
對(duì)于ERP不同的認(rèn)知會(huì)有不同的期望和實(shí)踐方式，主要體現(xiàn)在企業(yè)決策者方面。大家知道，獨(dú)資、合資、本土企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)差別有目共睹，據(jù)說(shuō)發(fā)達(dá)國(guó)家新建企業(yè)，ERP就像一個(gè)關(guān)鍵設(shè)備一樣，沒(méi)有它，就不能開(kāi)業(yè)，而本土企業(yè)有這種概念的并不多。
本土企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)往往走兩個(gè)極端：要么期望值過(guò)高，認(rèn)為只要上了ERP，我要什么數(shù)據(jù)，你就得給我什么數(shù)據(jù)，不計(jì)企業(yè)基礎(chǔ)管理水平、執(zhí)行能力和利潤(rùn)水平，盲目選型;要么懼怕，影響了技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，丟失了數(shù)據(jù)怎么辦。其實(shí)從材料利用率、設(shè)備利用率、整體管理效率等幾個(gè)指標(biāo)的表現(xiàn)看，就明白企業(yè)是否應(yīng)該上ERP系統(tǒng)了。
目前，對(duì)企業(yè)決策者認(rèn)識(shí)的提高大多依賴于軟件公司的推廣和企業(yè)內(nèi)部信息化部門(mén)的培訓(xùn)，軟件公司有忽悠的嫌疑，內(nèi)部培訓(xùn)視野太窄。我覺(jué)得政府部門(mén)是否可以把以前的信息化專(zhuān)項(xiàng)扶持拿出一部分買(mǎi)服務(wù)，集中給企業(yè)培訓(xùn)，或買(mǎi)一個(gè)平臺(tái)的一部分直接給中小企業(yè)用。
當(dāng)下，ERP已超出它的系統(tǒng)概念而成為一種管理思想，逐步滲透到其它領(lǐng)域，如教育領(lǐng)域，筆者曾接觸過(guò)一個(gè)南方的區(qū)教育局長(zhǎng)，他說(shuō)能否用ERP來(lái)管理教育流程，我說(shuō)你只要想把資源計(jì)劃利用好，就可以用ERP。那種“上ERP找死、不上ERP等死”言論，不過(guò)是一種讓你的企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力的隱語(yǔ)而已。
ERP的易用性和流程智能化問(wèn)題
ERP的易用性和流程智能化是對(duì)ERP提出詬病最多的問(wèn)題，這往往是通過(guò)與辦公軟件、移動(dòng)化、微信、淘寶等軟件比較的結(jié)果。由于目前大多數(shù)ERP流程智能化做的不夠好或根本沒(méi)有，使業(yè)務(wù)部門(mén)人做很多重復(fù)操作，因而影響ERP的聲譽(yù)。
舉例說(shuō)明一下，《采購(gòu)入庫(kù)單明細(xì)》如果能從以下六種單據(jù)中的任何一種參照導(dǎo)入(檢驗(yàn)記錄、到貨記錄、采購(gòu)訂單、采購(gòu)計(jì)劃、歷史入庫(kù)、主生產(chǎn)計(jì)劃、裝配計(jì)劃)并能反向跟蹤，相信企業(yè)業(yè)務(wù)人員會(huì)習(xí)慣用ERP。有個(gè)業(yè)內(nèi)人士曾問(wèn)過(guò)，有哪款ERP能在半小時(shí)之內(nèi)把一個(gè)單據(jù)從銷(xiāo)售訂單開(kāi)始直至出庫(kù)單的所有單據(jù)錄完?其實(shí)，如果ERP流程智能化做的足夠好是能夠?qū)崿F(xiàn)的。流程智能化需要從ERP設(shè)計(jì)層面考慮，比較復(fù)雜，關(guān)聯(lián)的因素多，真可謂動(dòng)一發(fā)系千斤。當(dāng)前的ERP軟件一般不愿意做太大的調(diào)整。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)講，ERP公司應(yīng)有規(guī)劃，逐步進(jìn)行這方面的版本更新。
當(dāng)下E
ERP的靈活配置：ERP一般具有配置性，但靈活性和包含的面不夠廣。例如權(quán)限管理，對(duì)某個(gè)操作者能否按料品類(lèi)別、部門(mén)、客戶、供應(yīng)商、倉(cāng)庫(kù)、人員、設(shè)備、工藝路線行程(一種按工作內(nèi)容劃分的虛擬部門(mén))、工位(加工或裝配)等進(jìn)行分配，對(duì)窗體按鈕進(jìn)行權(quán)限分配，對(duì)審批能進(jìn)行免審、并審、或?qū)彽仍O(shè)置。這些也是關(guān)系到ERP架構(gòu)問(wèn)題，估計(jì)很多ERP開(kāi)發(fā)人員都很頭疼。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還是要逐步改進(jìn)的。
ERP核心功能的完善：ERP的前身是MRP，而MRP的核心是目錄BOM匯總。目前大多ERP目錄匯總功能的限制比較多，只能按固定模式錄入，其他的格式匯總不了。例如：在很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高的產(chǎn)品中使用條件選擇式模塊化目錄(BOM)設(shè)計(jì),但很少有ERP軟件能匯總出上述MRP需求。難道這種快速的制造模式不合理?估計(jì)還是ERP開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有搞通標(biāo)準(zhǔn)目錄與專(zhuān)用目錄的邏輯，而設(shè)計(jì)不出通用程序。
ERP與其它系統(tǒng)對(duì)接：任何信息系統(tǒng)剛開(kāi)始時(shí)不可能做那么全，當(dāng)有需求增加時(shí)，要么自己開(kāi)發(fā)，要么與其它系統(tǒng)對(duì)接，與其它系統(tǒng)對(duì)接時(shí)存在的最大問(wèn)題是兩套軟件升級(jí)或操作系統(tǒng)升級(jí)時(shí)如果不同步將造成混亂。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有能力的ERP公司應(yīng)該自己開(kāi)發(fā)新功能，但提供一個(gè)選項(xiàng)，可參照其它系統(tǒng)讀入數(shù)據(jù)。
ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全;從防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度講，ERP的數(shù)據(jù)安全是非常重要的，有人說(shuō)網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄漏的事件，我的ERP不上外網(wǎng)，只在內(nèi)部局域網(wǎng)運(yùn)行，應(yīng)該安全，其實(shí)不然。請(qǐng)問(wèn)，如果黑客或企業(yè)內(nèi)部人員把整個(gè)ERP數(shù)據(jù)庫(kù)拷貝走，他們又精通數(shù)據(jù)庫(kù)，你還安全嗎?數(shù)據(jù)庫(kù)廠商有對(duì)其存儲(chǔ)數(shù)據(jù)加密的，那ERP公司為什么不能在ERP層面對(duì)數(shù)據(jù)再進(jìn)行加密，使數(shù)據(jù)庫(kù)廠商、黑客、企業(yè)內(nèi)部人員即使拿到整個(gè)ERP數(shù)據(jù)庫(kù)，也破解不了其中的數(shù)據(jù)，但這加重了ERP編程工作量，可能使ERP系統(tǒng)變慢。目前做這方面嘗試的很少。
對(duì)于云模式及區(qū)塊鏈思想ERP的思考
ERP系統(tǒng)的云端化：移動(dòng)化、云端化可能是一個(gè)趨勢(shì)。各大ERP公司都在轉(zhuǎn)型，是不是把現(xiàn)有的ERP放到云數(shù)據(jù)庫(kù)中運(yùn)行就是云ERP了?其實(shí)不然，目前的寬帶、移動(dòng)4G網(wǎng)速和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)還有差距，當(dāng)數(shù)據(jù)量龐大時(shí)，速度能否滿足用戶要求有待檢驗(yàn)。現(xiàn)在有公有云、私有云、混合云，但有沒(méi)有動(dòng)態(tài)云：即在ERP中配置，讓用戶選擇那些數(shù)據(jù)上云，那些數(shù)據(jù)在本地。云ERP又增加了一層風(fēng)險(xiǎn)，即數(shù)據(jù)庫(kù)或放在第三方云數(shù)據(jù)庫(kù)上，或ERP公司可以操控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。
還有一種，就是區(qū)塊鏈思想ERP。去中心化、數(shù)據(jù)安全且可追朔這些區(qū)塊鏈思想在ERP中也可試試，如客戶端的分布式按權(quán)限數(shù)據(jù)管理，既減輕了中心數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力，又充分利用了客戶端的硬盤(pán)和計(jì)算資源，即使中心數(shù)據(jù)庫(kù)蕩掉，客戶端還有N套不同數(shù)據(jù)備份，歷史追蹤清晰可見(jiàn)。
ERP的中小企業(yè)應(yīng)用
ERP因價(jià)錢(qián)較貴、實(shí)施復(fù)雜、有一定風(fēng)險(xiǎn)，所以在中小企業(yè)中應(yīng)用較少?，F(xiàn)在ERP的橫縱向都在膨脹，縱向是大的模塊越來(lái)越多，橫向是各模塊的功能越來(lái)越細(xì)化，其實(shí)企業(yè)里有很多細(xì)化功能用不上?？煞衽渲贸奢p量型ERP，像水表計(jì)量一樣收費(fèi)，降低用戶成本。另外，充分利用云數(shù)據(jù)庫(kù)和ERP公司實(shí)施人員優(yōu)勢(shì)，代替中小企業(yè)中的IT人員實(shí)施ERP，省去中小企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等費(fèi)用。中小企業(yè)只要有幾臺(tái)業(yè)務(wù)員客戶端電腦、有寬帶、再付點(diǎn)云ERP租費(fèi)(如果政府在某方面再按成功者補(bǔ)貼以資鼓勵(lì))就能用上ERP，普遍提高中國(guó)企業(yè)的信息化管理水平，是提高中國(guó)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
ERP是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其在企業(yè)中的作用不亞于計(jì)算機(jī)芯片和操作系統(tǒng)，但不知為什么沒(méi)有人呼吁國(guó)家立項(xiàng)攻關(guān)?
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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