當(dāng)前，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式成為行業(yè)發(fā)展的新引擎。我們要深刻認(rèn)識(shí)新技術(shù)在集團(tuán)管理和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用，但眼下很多企業(yè)往往“還沒(méi)學(xué)會(huì)走，就要跑，甚至飛起來(lái)”，盲目跟風(fēng)，追求新技術(shù)，其結(jié)果“勞民傷財(cái)”“事與愿違”?；仡^看看，有多少企業(yè)連ERP都沒(méi)真正用起來(lái)，有的也最多用個(gè)進(jìn)銷(xiāo)存+財(cái)務(wù)，有的可能跑了MRP，只有極少企業(yè)把ERP的真正功能發(fā)揮出來(lái)了，其實(shí)，如果ERP沒(méi)用好，再匆忙實(shí)施MES、CRM、SCM、BI等系統(tǒng)，最多只能發(fā)揮局部效益，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)協(xié)同管理和利益最大化目標(biāo)。ERP如果基礎(chǔ)沒(méi)打牢，就實(shí)施其他系統(tǒng)，如同“沙灘上建高樓”。因此，ERP 仍然是企業(yè)信息化及至數(shù)字化的底盤(pán)。
一個(gè)成功的ERP項(xiàng)目它會(huì)讓企業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化，它會(huì)形成一種用眼看不到用嘴說(shuō)不準(zhǔn)的“勢(shì)”，再確切一點(diǎn)的表達(dá)就是“陣勢(shì)”和“氣勢(shì)”，這是什么?這就是別人難以模仿的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、生命力!成功實(shí)施ERP項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)是什么?對(duì)咨詢(xún)公司來(lái)講，系統(tǒng)上線運(yùn)行就意味著可以收到實(shí)施款項(xiàng)，宣告項(xiàng)目勝利結(jié)束;對(duì)于掏錢(qián)買(mǎi)單的用戶(hù)而言，這同樣可以視作大功告成的終點(diǎn)嗎?
從現(xiàn)在的狀況看，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)確實(shí)將此作為信息化項(xiàng)目的全部目標(biāo)。不少企業(yè)不惜付出巨額代價(jià)采用價(jià)格高昂的國(guó)外ERP產(chǎn)品，希望一勞永逸地改變相對(duì)落后的管理模式，縮小與國(guó)外同行的差距。但如果僅僅將上線運(yùn)行作為ERP項(xiàng)目的終點(diǎn)，高價(jià)購(gòu)買(mǎi)成熟ERP系統(tǒng)與自行開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)有什么區(qū)別呢?
那么，ERP實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)實(shí)施ERP軟件(無(wú)論中國(guó)產(chǎn)品還是舶來(lái)品)時(shí)，該做哪些準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)才能更好地打造企業(yè)信息化的“底盤(pán)”，從以下五個(gè)方面談?wù)劚救说目捶ā?/p>
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織保障
我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“信息化是一把手工程”，這說(shuō)明了信息化是需要一把手親自參與，因?yàn)樾畔⒒皇且粋€(gè)工具，不單是信息部的事情，信息化是為企業(yè)戰(zhàn)略為業(yè)務(wù)流程服務(wù)的，而這些資源的調(diào)整分配往往需要一把手參與才能順利推動(dòng)。
其次，組織保障也是非常重要的環(huán)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理的任命和授權(quán)很關(guān)鍵，除此之外，還要將涉及的各級(jí)部門(mén)“一把手”加入到項(xiàng)目組，而且要從業(yè)務(wù)部門(mén)抽調(diào)關(guān)鍵用戶(hù)并且全職加入到項(xiàng)目組，以確保在業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)中充分理解并得到最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐。
二、從“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要干”
業(yè)務(wù)需求是信息化內(nèi)生的源頭，來(lái)自于業(yè)務(wù)部門(mén)的主動(dòng)需求會(huì)直接拉動(dòng)信息化建設(shè)，而不是靠IT部門(mén)硬性的推動(dòng)，這種發(fā)自?xún)?nèi)在的需要用信息化提升業(yè)務(wù)管理能力的訴求，會(huì)大大促使積極主動(dòng)參與信息化項(xiàng)目建設(shè)。
俗話說(shuō)“殺死一個(gè)程序員不需要刀，只要軟件需求變3次就好了。”，如果沒(méi)有需求，或需求不清晰，很難在IT系統(tǒng)中固化下來(lái)，如果不固化到IT系統(tǒng)中，就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的執(zhí)行偏差問(wèn)題。為此，要建好信息系統(tǒng)，首先，要弄清楚業(yè)務(wù)需求，其實(shí)往往并不是弄不清楚需求，而是沒(méi)有系統(tǒng)性思考，沒(méi)有精心準(zhǔn)備，沒(méi)有“自動(dòng)自發(fā)”地去分析自身存在的問(wèn)題，而只是把精力放在“等待”、“指責(zé)”、“隔岸觀火”上了，除了一些客觀因素外，我認(rèn)為還有利益和觀念的問(wèn)題，是“要我干”還是“我要干”的問(wèn)題。
信息化建設(shè)一定要解決“我要干”和“要我干”的問(wèn)題，“我要干”是來(lái)自業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)在的訴求，是積極主動(dòng)的，“要我干”是集團(tuán)或信息部門(mén)強(qiáng)加于業(yè)務(wù)部門(mén)的，是消極被動(dòng)的。信息化建設(shè)的需求來(lái)源于業(yè)務(wù)部門(mén)，所以，必須解決業(yè)務(wù)部門(mén)自身的問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極主動(dòng)尋求通過(guò)信息化解決業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題的途徑和方法，IT部門(mén)也要積極去探索通過(guò)信息化提升公司管理水平的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)要深度融合，不斷完善，持續(xù)推進(jìn)。
三、選擇對(duì)的系統(tǒng)
“只選對(duì)的，不選貴的”這是IT部門(mén)一直應(yīng)該堅(jiān)持的原則，IT選型是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并不能等同于購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)性材料的采購(gòu)方法，
信息系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)包括知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在里面的項(xiàng)目，要從公司背景、實(shí)施方案、成功案例、服務(wù)、價(jià)格等方面綜合考慮。一個(gè)好的軟件可以根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)變化而快速靈活調(diào)整系統(tǒng)。
我們選擇的系統(tǒng)是要伴隨公司一生，不是“壇花一現(xiàn)”，也不是“若影若離”，而是“偕頭到老，共度一生”，因此，一個(gè)合適的系統(tǒng)是信息化成功的關(guān)鍵因素。不僅各種功能能夠滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，而且能夠應(yīng)對(duì)將來(lái)業(yè)務(wù)變化不斷擴(kuò)展，一個(gè)成熟的軟件可以使我們少走彎路。
四、全員參與 傾情投入
信息化項(xiàng)目是苦行僧，必須有《西游記》唐僧西天取經(jīng)般執(zhí)著精神不斷追求，最終才能取得真經(jīng)。每一個(gè)信息化項(xiàng)目都源自于業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)鍵用戶(hù)參與，他們不僅犧牲了時(shí)間，而且貢獻(xiàn)了智慧，每一次參與也是人生中一次難忘的經(jīng)歷。
公司上ERP，相當(dāng)于對(duì)公司管理做一次全面體檢，沒(méi)有檢查之前不是沒(méi)病，而是不知道，檢查了就知道了，知道了，才好去治。ERP不是萬(wàn)能的，我們不能過(guò)高期望ERP上線后企業(yè)萬(wàn)病祛除，ERP只是一個(gè)管理工具，要靠我們?cè)谧母魑煌虏粩喔鶕?jù)企業(yè)發(fā)展，來(lái)調(diào)整、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，使ERP發(fā)揮更大作用。
不能說(shuō)上ERP沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，有句話說(shuō)“上ERP是找死，不上ERP是等死。”這句話應(yīng)該改為“不上ERP是等死，是一定死，上ERP不一定死。”ERP失敗的根源在于“人”。
1、學(xué)習(xí)新東西的恐懼。俗語(yǔ)人過(guò)幾十不學(xué)藝已經(jīng)過(guò)時(shí)，現(xiàn)在應(yīng)該是活到老學(xué)到老，不怕不會(huì)就怕不學(xué)。
2、改變?cè)泄ぷ髁?xí)慣的不適應(yīng)。習(xí)慣的養(yǎng)成很難，習(xí)慣的改變同樣不容易。
3、失去既得利益的抵觸。流程化了，人為干預(yù)少了，權(quán)力弱化了，心中不快。透明化了，暗箱操作不成了，心中也不快。但是，信息化建設(shè)是公司的戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)的決策，我們只能無(wú)條件執(zhí)行。誰(shuí)擋路誰(shuí)就是公司的罪人，因?yàn)槟氵`背的是老板的意愿，損害的是整個(gè)公司的利益。
ERP 是一項(xiàng)“全員參與，傾情投入”的工作，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要充分發(fā)揮大家庭中團(tuán)結(jié)、合作的精神，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給予了大力支持：放棄本位主義、一切從大局出發(fā)，抽調(diào)一批骨干充實(shí)到項(xiàng)目組中，是項(xiàng)目成功實(shí)施最最重要的前提，這些人員將是ERP實(shí)施中的中堅(jiān)力量和重要人才儲(chǔ)備。
再好的系統(tǒng)，如果不去使用，也是“水中望月”，相反，再差的系統(tǒng)，如果積極使用并堅(jiān)持持續(xù)優(yōu)化完善，也會(huì)發(fā)揮巨大效益。
五、強(qiáng)化培訓(xùn)
培訓(xùn)是信息化實(shí)施中非常關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅咨詢(xún)公司要向IT人員轉(zhuǎn)移知識(shí)，而且要指導(dǎo)最終用戶(hù)操作，如果最終用戶(hù)不熟悉系統(tǒng)操作，就直接影響到系統(tǒng)的使用和普及。每一個(gè)信息化項(xiàng)目，都會(huì)在培訓(xùn)上下很大功夫，曾經(jīng)實(shí)施的ERP項(xiàng)目舉行了300多人的三場(chǎng)大型培訓(xùn)，租用大學(xué)機(jī)房進(jìn)行“每人一機(jī)”手把手培訓(xùn)指導(dǎo)并且考核合格才能有ERP權(quán)限資格，這些培訓(xùn)工作為系統(tǒng)的順利應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總之，信息化的成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的積極參與是分不開(kāi)的，但與IT部門(mén)的堅(jiān)忍不拔、執(zhí)著追求、樂(lè)于貢獻(xiàn)以及專(zhuān)業(yè)技能等精神密切相關(guān)，有了他們存在，才得以讓IT系統(tǒng)生生不息，不繼完善、持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化創(chuàng)新。
最后，再?gòu)?qiáng)調(diào)一下ERP的底盤(pán)最重要的兩點(diǎn)：第一是物流控制，通過(guò)物流控制，就是要讓企業(yè)魚(yú)和熊掌兼得，生產(chǎn)過(guò)程要用科學(xué)的手法來(lái)管理，為精益生產(chǎn)、敏捷制造、約束理論、價(jià)值鏈、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等等搭建一個(gè)應(yīng)用的舞臺(tái)，讓企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈朝增值最大化的目標(biāo)邁進(jìn)!第二是實(shí)現(xiàn)ERP的核心功能MRP，我們說(shuō)ERP能降低庫(kù)存，就是因?yàn)樗暮诵墓δ躆RP將產(chǎn)、供、銷(xiāo)形成一種聯(lián)動(dòng)體，建立一個(gè)具備邏輯關(guān)系的計(jì)算模式，能準(zhǔn)確及時(shí)的告訴我們完成產(chǎn)品訂單需要采購(gòu)哪些原料?購(gòu)多少?什么時(shí)間購(gòu)?產(chǎn)品什么時(shí)間可以交貨?
祝更多的企業(yè)ERP走向成功，祝更多的企業(yè)走向世界!
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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