相信很多信息化人員在建設(shè)過程中都碰到過令人頭痛的問題：一是業(yè)務(wù)部門不配合;二是做的東西壓根不能用;三是用了以后不斷提出新需求。
對此，分享一下我的建議，整體分三個步驟實施;營造信息化氛圍，也就是建立“環(huán)境基礎(chǔ)”，比如企業(yè)的管理團隊壓根沒有要做信息化的意識，對信息化沒有更深層次的認知。所以我們首先要培養(yǎng)認知，如何培養(yǎng)呢?不是簡單買一套SAP的ERP、金蝶的ERP、用友的EPR，再加上PDM等把我們的業(yè)務(wù)串起來，就可以實現(xiàn)的。想要通過花費上百萬、上千萬打造信息化平臺，依靠照搬的幾套系統(tǒng)，不僅不會有提升，反而會出現(xiàn)很多問題。而且出現(xiàn)的任何問題都歸咎于軟件系統(tǒng)，最終導致管理混亂，管理層不知道下一步怎么辦了，系統(tǒng)都上完卻還是沒見效益、提升。就像之前說市場上的信息化產(chǎn)品為了滿足大部分的市場需求，要提煉成標準產(chǎn)品，本地化是很難的事情，容易因為實施的不當讓企業(yè)對信息化的作用持懷疑態(tài)度，加大后期建設(shè)的難度，所以這不是一個好的思路。
所以，如何營造氛圍，我們應該按照以前共產(chǎn)黨戰(zhàn)爭年代的思路--“游擊戰(zhàn)”，進行逐點突破。首先，找?guī)讉€典型的部門或者業(yè)務(wù)場景，通過簡單的軟件工具或小的軟件系統(tǒng)，先提升效率，哪怕與后續(xù)的總體規(guī)劃不吻合，甚至壓根不符合軟件設(shè)計和系統(tǒng)工程的規(guī)范。但可以先提高效率，起碼把數(shù)據(jù)采集上來，把數(shù)據(jù)維護好，先樹立大家的信心。比如月底或者季末的時候，公司可能要用excel去統(tǒng)計各類報表，考勤、財務(wù)報表、車間統(tǒng)計分析報表，既費時又費力，那這個時候我們就可以通過一些Excel高級的腳本編程做一些小工具，讓業(yè)務(wù)部門覺得效率真的提高了不少，感覺到信息化是真的有作用的。這樣就慢慢建立了大家的意識基礎(chǔ)，然后逐點突破，避免直接大而全的系統(tǒng)帶來水土不服，造成大家對整個信息化工作的悲觀態(tài)度、消極應對的情況。我之前碰到很多企業(yè)談信息化的時候，是非常討厭、排斥的。“我家ERP用了多少年，最后給我企業(yè)快干黃了!”他不相信這個東西是好的，沒有意識到管理和使用方面的問題，直接是拿來主義，沒有把軟件深層次的與企業(yè)進行結(jié)合，營造出適合的環(huán)境基礎(chǔ)。
所以要逐點突破，從生產(chǎn)、物流、質(zhì)量、信息中心、工程、行政設(shè)計等這幾個業(yè)務(wù)部門，簡單做一些可以顯著提高效率的事情。當然這里的逐點突破，不是針對某個業(yè)務(wù)場景設(shè)計小工具的時候，就不需要考慮未來整體的IT結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一的平臺、架構(gòu)是一定要提前考慮清楚的。比如我需要看東西，就先做一個眼睛;我需要走路，就做一條腿，但我必須在設(shè)計前知道，眼睛跟腿的距離和相對位置。不能因為今天需要看東西，就造個眼睛，明天要吃東西，就在眼睛上造個嘴，這就不是完整的人了。所以企業(yè)要提前考慮整體的系統(tǒng)架構(gòu)，知道整個藍圖是什么樣的藍圖，只不過采用了逐點突破的手段，這樣就可以把信息化的氛圍都培養(yǎng)起來了。
建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，當企業(yè)突破的點夠多了，數(shù)據(jù)都采上來了，那這個時候哪怕運行的是不對的，起碼我們有數(shù)據(jù)、流程基礎(chǔ)了，就可以重新梳理一遍，梳理出一個好的管理思路和體系，包括對應的組織結(jié)構(gòu)應該怎么調(diào)整。比如設(shè)計系統(tǒng)、工藝系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)，不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)會不斷的積累不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，我們可以梳理出未來可以完善管理體制的標準工藝數(shù)據(jù)、質(zhì)量管理流程、考勤管理流程、設(shè)計更改流程、設(shè)計執(zhí)行等等。這有利于我們建立一個非常完整規(guī)范的、符合企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向的管理模型，我們要對管理建模，對制造過程建模，建模以后還有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做支持，這個時候借助IT手段做比較簡單了。就不會出現(xiàn)業(yè)務(wù)部門在沒有IT經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出不完整的需求，導致后期功能做出來之后，又臨時進行增減。
通過已有系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)和流程優(yōu)化，建立全面解決方案。全面信息化建設(shè)就是指做建設(shè)的時候，首先要有標準，有國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準。國家標準是什么，德國就提出了一個模型，為什么要用模型呢?因為簡單的關(guān)系圖和二維圖表已經(jīng)不能表達復雜的制造過程了，X向是設(shè)計、維護、研發(fā)、生產(chǎn)，Y向是業(yè)務(wù)、功能、信息、通信、集成。我們國家工程院的專家也結(jié)合高校還有制造業(yè)方面的專業(yè)人士提出了一種模型，從產(chǎn)品全生命周期分為設(shè)計、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)，從價值鏈分為系統(tǒng)集成、互聯(lián)互通、信息融合、新興業(yè)態(tài)，再從集成結(jié)構(gòu)分為設(shè)備層、控制層、管理層、企業(yè)層、網(wǎng)絡(luò)層。網(wǎng)絡(luò)層相當于企業(yè)與企業(yè)之間的集成。標準的作用就如同我們要描述一個人的時候，要先描述出來頭顱、軀干、四肢，然后是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。所以企業(yè)在進行信息化規(guī)劃的時候，也應該按這個體系、模塊來分解，哪些屬于管理層的，哪些屬于控制層的，哪些屬于車間層的。
然后再說一下企業(yè)標準，一個比較典型的企業(yè)標準是，最上面是組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略管理和決策支持，其次是設(shè)計協(xié)同制造平臺和運營管理平臺，協(xié)同制造包括生產(chǎn)管理平臺、質(zhì)量管理平臺，還有工程方面的三維工藝設(shè)計、二維工藝設(shè)計、CAPP、仿真等;運營管理包括ERP、物流配送和項目管理。
再下一層就是提供硬件基礎(chǔ)，比如物聯(lián)網(wǎng)的視頻采集、條碼采集，傳感采集。所以我們在規(guī)劃一個軟件產(chǎn)品或在引進一個或者在做自己制造企業(yè)的信息化整個架構(gòu)的時候，應該先有標準。這樣做的好處，首先是比較清晰，可以做到松耦合、模塊化?？赡芷髽I(yè)在買了A家的軟件產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不好想換B家的，這個時候是可以的。因為整個體系是模塊化且符合框架的，很容易知道新的軟件如何適應已有體系，便于擴展也便于更新?lián)Q代。
有了標準以后，再聊一下技術(shù)層面，我們應該采用哪個架構(gòu)類型。IT的發(fā)展經(jīng)歷了很多階段，最開始是面向過程，然后面向?qū)ο?、面向組建、面向服務(wù)、基于平臺、面向函數(shù)。到底用哪個，褒貶不一，我不做太多的講解。但我們要做的是各種技術(shù)的優(yōu)勢結(jié)合，注重的是思路和方式，要強調(diào)系統(tǒng)之間集成方便、高度可擴展。只要可以實現(xiàn)這兩個目標，用一個或者多個技術(shù)組合都是可以的。做一件事情要明確最終指向--目的是什么，而不是關(guān)注手段是什么，要不斷的問自己，不斷的強調(diào)目的是為了什么，為了實現(xiàn)什么。我們本來就是為了在信息化長期建設(shè)過程中可以不斷迭代，迭代成本降的越低越好，所以盡量各模塊松耦合一些，改一個模塊不會影響整體系統(tǒng)的更改。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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