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全面生產(chǎn)維護(hù)：企業(yè)的保健醫(yī)生

來源：Infor大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān) 作者：鹿崇 2017-12-05 13:27:38

毫無疑問，海爾集團(tuán)是中國最好的企業(yè)之一，但隨著企業(yè)的快速發(fā)展，同樣會面臨越來越多的管理困惑和問題。比如資產(chǎn)效益變低，資產(chǎn)管理流程欠缺，預(yù)算缺乏現(xiàn)代模型和標(biāo)準(zhǔn)，以及風(fēng)險控制變?nèi)醯鹊?。因此，?013年，海爾集團(tuán)主動引入Infor的全面生產(chǎn)維護(hù)(Total Productive Maintenance，TPM)，作為自己企業(yè)的醫(yī)療保健醫(yī)生。這一項目的順利實施，實現(xiàn)了海爾集團(tuán)資產(chǎn)從預(yù)算、立項、合同管理、采購、付款、資產(chǎn)主數(shù)據(jù)管理、維修保養(yǎng)、設(shè)備實時狀態(tài)到資產(chǎn)報廢的全生命周期信息化管理，將系統(tǒng)外的線下操作納入到系統(tǒng)線上管理，降低流程風(fēng)險，強(qiáng)有力地支持了海爾集團(tuán)智能化工廠的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價值

全面生產(chǎn)維護(hù)-企業(yè)的保健醫(yī)生

這里提到的全面生產(chǎn)維護(hù)(Total Productive Maintenance，TPM)，被比喻成產(chǎn)業(yè)管理的醫(yī)療保健醫(yī)生，專業(yè)為病人(企業(yè))的健康和幸福而工作。在醫(yī)療保健場景中，醫(yī)生的工作包括健康檢查、提供關(guān)于健康飲食和鍛煉的建議;如果發(fā)現(xiàn)任何健康異常，會協(xié)調(diào)組織從營養(yǎng)師到物理治療師等多名專業(yè)人士或者專家，分階段和程度進(jìn)行治療等等。

把這一概念應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)營，致力于改善設(shè)備生命周期的健康團(tuán)隊包括維護(hù)專家、操作人員和設(shè)備本身。就像在醫(yī)學(xué)場景中，“病人”最終恢復(fù)健康是所有TPM預(yù)防和治療活動的目標(biāo)。任何損害設(shè)備產(chǎn)能的問題都必須立即解決——因為產(chǎn)出或者性能的下降有可能帶來災(zāi)難性的后果。

TPM與全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，TQM)有些類似。兩者都強(qiáng)調(diào)員工的過程參與。而TQM側(cè)重于保障產(chǎn)品質(zhì)量;TPM則保障所有設(shè)備保持在最佳工作狀態(tài)，以避免故障和延遲。

正如病人對自己的健康選擇負(fù)責(zé)，及時報告早期癥狀一樣，TPM計劃中的設(shè)備也起著重要的作用。通過操作人員對設(shè)備進(jìn)行自主維護(hù)是TPM的核心概念。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)/維護(hù)關(guān)系中，操作人員的心態(tài)是“我操作它，你修理它”。有了TPM，操作人員需要承擔(dān)更多的責(zé)任，對他們所熟知的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。而專業(yè)的維護(hù)人員可以專注于更加戰(zhàn)略性的規(guī)劃，以及需要高級認(rèn)證的重要任務(wù)。因此，就可以在可能出現(xiàn)重大損害之前，盡早發(fā)現(xiàn)并解決問題。

一個很好的例子來自深圳地鐵。城市地鐵的運(yùn)營需要很高的穩(wěn)定性。Infor 利用豐富的軌道交通行業(yè)經(jīng)驗，針對深圳地鐵是一個新建的軌道交通企業(yè)的特點，從組織結(jié)構(gòu)、流程、考核指標(biāo)、報表、IT 等方面全面理順深圳地鐵資產(chǎn)管理流程;建立基于流程的崗位職責(zé)和設(shè)備維修管理體系，用Infor EAM 構(gòu)筑了開放式的EAM 工作平臺，配置全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，TQM)這個企業(yè)保健醫(yī)生。上線以來，深圳地鐵設(shè)備系統(tǒng)故障逐年下降，三年時間設(shè)備系統(tǒng)影響行車和服務(wù)水平月平均故障件數(shù)減少32%。

TPM的八大要素

TPM的八大要素包括：

l自主維護(hù)——操作人員對設(shè)備有一定程度的“所有權(quán)”，負(fù)責(zé)清潔、潤滑、檢查和其他的日常維護(hù)。

l計劃維護(hù)——根據(jù)預(yù)測的或者掌握的故障率安排維護(hù)任務(wù)，從而大幅度減少計劃外停機(jī)時間。

l質(zhì)量維護(hù)——把錯誤檢測設(shè)計到生產(chǎn)過程中，通過根本原因分析來消除反復(fù)出現(xiàn)的故障源，從而減少質(zhì)量缺陷。

l重點改進(jìn)——跨職能部門共同努力，以實現(xiàn)設(shè)備操作的持續(xù)改進(jìn)。

l早期設(shè)備管理——由于通過TPM獲得的知識改進(jìn)了設(shè)備的設(shè)計，因此新設(shè)備很快就能達(dá)到預(yù)想的性能水平。

l培訓(xùn)和教育——每個人都應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)知識空白，以實現(xiàn)TPM目標(biāo)。操作人員應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)維護(hù)和檢驗技能;維護(hù)人員要學(xué)習(xí)主動預(yù)防技術(shù);管理人員則應(yīng)關(guān)注TPM原理以及員工培訓(xùn)和發(fā)展。

l安全、健康和環(huán)境——消除潛在的健康和安全風(fēng)險，從而實現(xiàn)無事故工作場所的目標(biāo)。

綜上所述，TPM企業(yè)保健醫(yī)生的職責(zé)，就是企業(yè)資產(chǎn)預(yù)防性維護(hù)和及時診斷治療，這將延長資產(chǎn)使用壽命，并減少意外停機(jī)時間、增加了安全性，再加上工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)提供的雙向數(shù)據(jù)流，就像監(jiān)測醫(yī)院病人的脈搏、呼吸和其他重要指標(biāo)一樣，這些數(shù)據(jù)再匯總到Infor資產(chǎn)管理軟件(EAM)，可以自動高效安全地完成工作訂單，必然會給企業(yè)帶來更長的正常運(yùn)行時間、更高的準(zhǔn)確性，更高的安全性。在這樣系統(tǒng)的保護(hù)下，企業(yè)必將高枕無憂、高效運(yùn)行，從而贏得更大的市場機(jī)會。

關(guān)于作者

鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過15年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問，還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過項目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。