云的出現(xiàn)已經(jīng)慢慢使本地ERP成為瀕危物種，但這只是最近幾年才發(fā)生的，云ERP系統(tǒng)剛出現(xiàn)的時候遭受到了很大的質疑，特別是在一些大型公司。隨著IT業(yè)務管理對云的能力和價值主張的了解，業(yè)內對云ERP系統(tǒng)的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。
本地ERP現(xiàn)在仍然大量存在，我們現(xiàn)在面臨的最大難題是如何順利過渡到云上?
基于云的ERP平臺依靠的是托管的互聯(lián)網(wǎng)服務，而不是本地網(wǎng)絡服務基礎設施來部署核心企業(yè)系統(tǒng)，如財務應用，人力資源(HR)工具和供應鏈管理(SCM)軟件。 云ERP的原始優(yōu)勢是快速部署，企業(yè)范圍內應用程序最新版本的即時可用性，更少的現(xiàn)場支持需求和更簡單的定價，之后的云ERP系統(tǒng)具有更好的易用性，移動應用以及更易于與外部數(shù)據(jù)源集成，如今基于云的ERP系統(tǒng)具有物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和機器學習能力。
基于云的ERP擁有如此多的優(yōu)勢，為什么企業(yè)還要考慮本地部署ERP呢? ERP市場領導者SAP和Oracle都曾表示很少有公司部署新的內部ERP系統(tǒng)。 研究公司Gartner預測，云將成為到2020年軟件部署的默認選項。云將統(tǒng)治世界，而本地ERP將逐漸走向消亡。
ERP系統(tǒng)的轉折點
云ERP難以被采用的主要原因有兩個安全問題和IT領導者對變革的抵制。其實后者我們完全是可以理解的，因為要考慮到對現(xiàn)場系統(tǒng)的軟件、培訓和基礎設施的投資，甚至還要承擔替換核心業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生的相關風險。安全問題與遠程托管系統(tǒng)本身就具有比現(xiàn)場部署更大的風險，特別是如果它們是在多租戶公有云中，單個實例的應用程序代碼為許多客戶服務。
但是現(xiàn)在當時云被稱為弱點的部分漸漸成為了優(yōu)勢，例如現(xiàn)場IT基礎設施隨著時間的推移安全性降低，且在集成新軟件時要承擔額外的分險。而使用基于云的ERP始終部署最新的安全更新，并且更容易維護核心系統(tǒng)外的應用的安全性。Cloud Technology Partners高級副總裁David Linthicum表示安全性問題似乎已經(jīng)解決了。
雖然IT團隊連接到的是他們所知道的系統(tǒng)，但是不斷的更新升級、數(shù)據(jù)庫維護以及為了維護運行的培訓讓他們不勝其煩。Oracle 高級副總裁Rondy Ng表示其客戶HSBC在得知本地部署ERP的升級項目需要歷時18到20個月之久時，果斷選擇了將ERP遷移上云，與本地ERP一年半的升級時間相比，云遷移大約只需要六個月，HSBC去年10月開始部署云，今年4月已可以與Oracle ERP云應用程序一起運行。
基于云的系統(tǒng)易于擴展的特性贏得了許多公司的青睞，特別是那些希望通過第一個ERP系統(tǒng)獲得快速增長的公司。 Linthicum表示：按需計費、彈性和自動配置的能力驅動企業(yè)的快速成長，同時這些特性也擴大了ERP市場，以前從未部署ERP系統(tǒng)的公司現(xiàn)在也在以較快的速度部署，根據(jù)Oracle ERP報告顯示近2600個Oracle ERP云客戶中有一半是新客戶，而且這些客戶大多是規(guī)模較小的成長型公司。
The Rancon Group(注：南加州房地產(chǎn)公司)的首席財務官Steven Van Houten表示：我們的會計系統(tǒng)已經(jīng)過時了，所以企業(yè)需要一個更好的系統(tǒng)來實現(xiàn)相關功能，但是我們并不希望投資太多。
基于以上考慮，Rancon選擇了Oracle ERP云，Oracle ERP 云的項目管理功能完全滿足Rancon的需求，并且因為在云中更安全。 Van Houten說：“Oracle能夠做到獨立企業(yè)做不到的安全，將永遠具有比我們獨立組織能夠做到的更高的安全能力。 Rancon內部有兩個高級用戶來支持其Oracle系統(tǒng)，所以不必額外增加支持人員，另外，Oracle本身和其合作伙伴在需要時也會提供額外的支持?，F(xiàn)在Rancon正在準備進一步遷移上云。
供應商策略和客戶選項
云ERP供應商通常有兩種類型：一種是云原生，如Workday和NetSuite，其系統(tǒng)從一開始就為云開發(fā)，另一種是傳統(tǒng)的ERP供應商，如Oracle，SAP，Infor和Microsoft，在原有的產(chǎn)品線上開發(fā)云產(chǎn)品，既為其現(xiàn)有客戶提供連續(xù)性和熟悉度的產(chǎn)品，同時也吸引云部署的新用戶。 SAP已經(jīng)通過收購云ERP SuccessFactors和Ariba攻入云ERP市場，Oracle也以93億美元的價格收購了NetSuite。
云ERP廠商和傳統(tǒng)ERP供應商之間的主要區(qū)別在于用于支持和提供服務的基礎設施。 云ERP廠商依賴第三方云基礎架構提供商，如Amazon Web Services(AWS)或Microsoft。 傳統(tǒng)供應商大多開發(fā)自己的云基礎設施; 但是也有例外比如Infor就是是與AWS合作的。
Guay表示“Oracle和SAP對其堆棧擁有完全控制權，”。 這使他們能夠更好地優(yōu)化性能，但Guay想知道隨著云客戶數(shù)量的增長，當其超過本地ERP系統(tǒng)的用戶時該模型將如何擴展?他們能夠支持那么多客戶嗎?道路是否很坎坷? Guay希望他們可以掌握學習曲線，并建議他們可以考慮和基礎設施廠商進行合作。
云原生的分支
雖然云ERP的話題一直很熱，但是即使到現(xiàn)在，也很少有世界500強的企業(yè)選擇將核心業(yè)務流程遷移上云，因為他們認為云原生服務有局限性并且未經(jīng)測試。為什么會產(chǎn)生云原生系統(tǒng)能力有限的想法呢?其實是因為廠商往往最開始是專注于單一類型的應用程序，例如財務系統(tǒng)或HR工具，然后再慢慢地建立套件。
Workday的產(chǎn)品營銷和技術戰(zhàn)略高級副總裁Dan Beck說表示當Chiquita和Flextronics等公司注冊Workday時，Workday變成了他們的大腦，目前Workday的客戶包括美國銀行，聯(lián)合利華和阿斯利康等等。
Workday最開始是從HR工具起家，然后慢慢轉移到財務領域，如今它又添加了一些新的解決方案，成為了為企業(yè)提供定制化服務的廠商。
大多數(shù)Workday客戶都會使用原有的HR應用程序，但是他們可以在核心HR或財務系統(tǒng)中添加一些新的工具，如招聘或規(guī)劃工具，當他們添加足夠多的Workday功能時，他們就可以關閉冗余的本地部署系統(tǒng)。
阿斯利康公司在一年前將它外包的HR系統(tǒng)更換為與 Workday Human Capital Management product 。根據(jù)制藥公司Global CIO David Smoley的說法，他們的目標是擁有一個能夠管理全球65000名員工的單一的HR系統(tǒng)。原有的系統(tǒng)有太多的痛點，例如工資問題、可用性問題以及協(xié)同工作問題等等。
造成這些問題的根源是外包系統(tǒng)不能滿足跨國企業(yè)必須處理的所有特定國家的需求，每個系統(tǒng)都需要特別定制。而Workday滿足這些需求，Smoley表示阿斯利康公司對Workday充滿信心。阿斯利康的方法是評估基于云的解決方案的業(yè)務需求，但是依然保留本地部署軟件，Smoley表示雖然云上有很多出色的工具，但是并不意味著所有好的工具都在云上。
多種選擇，多樣產(chǎn)品
傳統(tǒng)供應商面臨著很大的挑戰(zhàn)是，他們必須繼續(xù)支持本地部署軟件的前提下，為用戶同時提供同云產(chǎn)品類似的功能。此外，他們的云產(chǎn)品還需要為現(xiàn)有用戶提供清晰的遷移路徑。
對于新客戶來說，傳統(tǒng)ERP廠商提供范圍更廣的基于云的產(chǎn)品，特別是核心的ERP應用套件：財務、供應鏈、采購、項目管理、企業(yè)績效管理(EPM)以及治理、風險管理和遵規(guī)(GRC)。他們面臨的挑戰(zhàn)是如何將他們的產(chǎn)品包裝供所有行、所有規(guī)模的公司使用。
SAP的戰(zhàn)略是提供三個選項：HANA企業(yè)云，云原生系統(tǒng)(如SuccessFactors和Ariba)和HANA云平臺。HANA企業(yè)云是一種托管云服務，允許公司將其現(xiàn)有的SAP ERP系統(tǒng)遷移到支持云的S / 4 HANA應用程序套件。 PaaS產(chǎn)品HANA云平臺提供了一個用于構建云應用程序的基礎架構。 SAP還提供了針對中小型企業(yè)以及行業(yè)特定版本的S / 4 HANA版本。
Oracle基于其基礎架構和ERP應用程序套件提供PaaS和SaaS產(chǎn)品。 為了適應各種規(guī)模的客戶，公司采取了一種模塊化方法，可以在不影響功能的情況下向上或向下擴展系統(tǒng)。 例如，較小的公司可能不需要GRC或SCM功能; 他們可以只采用財務，采購或項目管理工具，并在企業(yè)成長過程中添加更多應用程序。 Ng說，“我們已經(jīng)做得很簡單，為快速增長的公司快速創(chuàng)建Oracle ERP云實施模型，Pandora就是采用這種方法部署了Oracle ERP云。
Infor選擇針對特定行業(yè)的云部署，并在AWS基礎架構上托管了產(chǎn)品。 Infor云銷售和戰(zhàn)略全球主管Lisa Pope說：“許多客戶是從銷售或費用管理方面開始小規(guī)模部署，然后再逐步添加應用程序，最后部署核心應用程序，但是新客戶尤其是中小型企業(yè)客戶往往會采取全云策略。
3月份，微軟發(fā)布了一個名為Dynamix AX的產(chǎn)品，該產(chǎn)品是為其Azure云平臺而設計的。 與其他傳統(tǒng)ERP供應商一樣，Microsoft提供了其行業(yè)特定版本的應用程序，但它似乎側重于用戶，客戶體驗是其主要賣點， 這也就意味著其更強調前端的易用性，移動訪問和實時智能功能以及后端的可擴展性，安全性和較低維護需求。
傳統(tǒng)的ERP供應商已經(jīng)開發(fā)了廣泛的行業(yè)特定的本地部署產(chǎn)品，其具有預先設定工作流程的功能，并且還可以滿足各行業(yè)特定的需求，目前他們已經(jīng)將該策略擴展到云，云原生廠商也紛紛效仿。SAP的PaaS高級副總裁兼總經(jīng)理Prakash Darji說：“建立ERP是一個漫長而復雜的過程， 行業(yè)特定的應用程序會使新客戶更容易的踏上ERP旅程。
商業(yè)支持
公司云ERP系統(tǒng)評估的決定因素是增值和實際考慮，如成本，實施的便利性，支持水平和與原有系統(tǒng)相關的問題。Beck表示業(yè)務支持為移動訪問遠程工作人員提供更深入，更快的分析和報告。
Darji認為硬件和運營費用的減少現(xiàn)在已不足以吸引用戶了，用戶會更傾向于選擇更好用更強大的系統(tǒng)。
Pope表示Infor對云客戶進行了一項評估，評估對象涉及硬件，數(shù)據(jù)庫維護，人工和應用程序等持續(xù)性開銷的收益以及與升級相關的成本。結果發(fā)現(xiàn)根據(jù)行業(yè)和客戶的不同，節(jié)省的費用通常為20%左右，但即使成本很高，高級管理層也會基于其它利益而選擇云。
Linthicum說，“公司需要進行ROI分析，以了解遷移的成本和風險，他們還需要決定哪些部分需要被替換，重構或刪除。 對于已經(jīng)在本地ERP系統(tǒng)中建立了特定業(yè)務流程的企業(yè)來說，分險和成本都將增加，特別是如果他們在該系統(tǒng)對大量專有名詞進行了自定義。雖然云一直宣稱是最廉價的，但實際情況并非總是如此。
許多公司正在采用云先行的策略來開發(fā)ERP系統(tǒng)和它的輔助軟件。 這意味著，如果云ERP是可行的，他們會優(yōu)先采用。 這種策略會使公司免于承受突然剝離本地部署系統(tǒng)，所有內容全部遷移上云的分險。
與此同時，很多公司也支持云/本地混合部署，但是這會帶來分險。 例如，Oracle客戶GE在全球有超過300個ERP實例，由于規(guī)模和業(yè)務的關系，GE不能完全替換它們，所以GE的戰(zhàn)略是將云用于其快速增長的業(yè)務，但是這過程中可能會受到傳統(tǒng)系統(tǒng)的阻礙。
易用性和可訪問性
集成在核心ERP系統(tǒng)之外的應用程序和數(shù)據(jù)一直是我們的噩夢。 接口需要連接在整個企業(yè)中使用的每個版本的ERP系統(tǒng)。 API通常不存在，同時可能是采用本地部署系統(tǒng)提供商采用的編程語言將所有東西捆綁在一起。
基于云的ERP依賴于配置，因為供應商必須為所有客戶保持一致的系統(tǒng)代碼。 這種一致性更易于升級。 API可以標準化，系統(tǒng)工作更可靠容易的進行更新。 ERP供應商可以構建更豐富的API庫，這也擴展了可用于在ERP系統(tǒng)中進行分析和報告的數(shù)據(jù)范圍。
單個代碼庫帶來一致性和靈活性的用戶體驗。 基于云的應用程序提高了用戶對于易用性和可訪問性的期望。云計算允許更大的“復雜性抽象”，Darji表示：我們正在通過S / 4 HANA提供消費級體驗，您無需將用戶暴露給后端。 這意味著，SAP可以簡化特定任務和特定角色的用戶界面，無需用戶對許多選項進行排序。
微軟高級營銷經(jīng)理Umran Hasan說：“無論ERP系統(tǒng)有什么樣的特性，如果員工不使用ERP系統(tǒng)，企業(yè)就不會從中獲得投資回報。“快速洞察數(shù)據(jù)，易于使用，移動訪問和員工的靈活性，通過云提供員工所需才是最重要的。
將界面降級到個人層面其實更容易，例如，允許銷售代表查看績效方面的個性化視圖。 雖然這可能與本地ERP有關，但它需要大量的定制。創(chuàng)建特定和簡化的用戶界面提供了ERP應用在不同設備(例如智能手機和平板電腦)上訪問所需的靈活性。
更聯(lián)通，更智能
使用本地ERP，工具可以在創(chuàng)建數(shù)據(jù)事務發(fā)生后的幾小時或幾天提取數(shù)據(jù)來進行分析和報告，但是數(shù)據(jù)，事務和分析的分離造成的延時對于報告會產(chǎn)生很大的影響。
Beck表示他們的客戶經(jīng)常抱怨的問題是沒有全球性的匯總報告可以參考?；谠频腅RP可以更輕松地在交易系統(tǒng)中嵌入分析和報告，因此用戶可以實時查看報告。 大多數(shù)云ERP供應商使用內存存儲和分析架構，這提供了進行實時分析的速度，而傳統(tǒng)的基于服務器的存儲不能匹配實時分析的速度。
云ERP更新和集成的一致性使得更容易將相關數(shù)據(jù)拉入到系統(tǒng)中，并在事務級別上生成報告，即使數(shù)據(jù)是外部的核心應用軟件的數(shù)據(jù)也不會有所影響。
云ERP的連接性和嵌入式分析在兩個領域開辟了新的可能性。 首先，現(xiàn)在可以從外部源特別是社交媒體和組成物聯(lián)網(wǎng)的連接設備中提取數(shù)據(jù)。 第二，這些能力使自動化決策或預測行為成為可能。通過預測行為做出自動化決策在應收賬款操作中是很有用的。
改進的企業(yè)系統(tǒng)與社交媒體的集成可以獲得更多的回報。 例如，Workday的系統(tǒng)可以提取關于LinkedIn的具有某些技能的人的信息，這種能力對于招聘來說是有價值的。
物聯(lián)網(wǎng)開辟了許多有趣的可能性，為公司提供更深入，更精致的業(yè)務視圖。 Darji舉例說明了資產(chǎn)評估，你通常把資產(chǎn)放在資產(chǎn)負債表上，它會隨著時間的推移而貶值。但是如果你把傳感器放在這些資產(chǎn)上，你可以根據(jù)利用率而不是時間來評估它們，對于利用率不足的資產(chǎn)可以選擇注銷。
不上云無異于自取滅亡
很多公司會采取云先行或唯有云來部署ERP系統(tǒng)，因為云已經(jīng)成為部署企業(yè)軟件的主要手段。 事實上，企業(yè)可能在不久的將來發(fā)現(xiàn)自己除了云沒得選擇。 ERP供應商正在推行自己的云先行策略，并正在投入資源開發(fā)其基于云的ERP產(chǎn)品。 Gartner預測，到2019年，100家最大的軟件供應商中有30%將轉向僅使用云的模式。不接受云的公司可能會發(fā)現(xiàn)自己的選擇已經(jīng)被限制了，同時也無法在競爭中取得優(yōu)勢。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
