軟件選型雖然已熱議了多年，但依然沒有一個標準定律，今天我們就總結了一下，CIO選型SaaS還是企業(yè)軟件都必須要問的40個問題。
商機相關問題
1、我們最可能提高效率的點在哪里，該軟件將如何提供協(xié)助?
2、你的軟件將如何幫助我們產(chǎn)生更多的收入?
3、你的軟件將如何幫助我們做出更好的業(yè)務決策?
4、針對我們的技術和流程來說,軟件將如何幫助加強我們做的好的地方?
5、針對我們的技術和流程來說,軟件將如何幫助改正我們做的有偏差的地方?
安全與風險問題
6、我們如何確保用戶僅僅在被批準的軟件領域和功能內訪問?
7、該軟件如何幫助我們滿足我們的合規(guī)需求?
8、該系統(tǒng)如何記錄用戶交互并創(chuàng)建一個可審計的用戶行為線索呢?
9、對于任何遠程訪問(包括基于云部署的),什么安全協(xié)議是用來保護我們網(wǎng)絡之外的數(shù)據(jù)的?
10、你的軟件容易做到頻繁的數(shù)據(jù)備份嗎?
供應商質量監(jiān)察問題
11、對該解決方案的當前用戶來說，你能提供給我訪問任何社區(qū)論壇的接口嗎?
12、你現(xiàn)在有多少客戶支持運行該軟件?
13、我能跟一個運行該解決方案的活躍客戶談一下嗎?
14、貴公司在行業(yè)內做了多久?
15、為什么客戶要選擇與貴公司合作而不是與您的競爭對手或提供相似軟件的公司合作?
安裝實現(xiàn)問題
16、安裝實現(xiàn)需要多長時間?
17、在安裝實現(xiàn)過程中你們都將處理哪些問題?(具體詢問服務器/網(wǎng)絡準備、安裝、系統(tǒng)配置、與其他信息系統(tǒng)的集成、創(chuàng)建報告、數(shù)據(jù)轉換、定制表單和文檔、安全設置、警報和通知、批準/定義工作流等。)
18、誰將會來處理我們的部署，他們的資質是什么?
19、如果要實現(xiàn)運行需要很長時間嗎?
20、如果在部署實現(xiàn)中出現(xiàn)問題怎么辦?
培訓和文檔的問題
21、需要多少相關培訓才能讓用戶快速上手?
22、可獲得的培訓資源都有什么?(具體詢問視頻、在線研討會、培訓教員選項、課堂會話等等)。
23、在該軟件上都可用什么文檔?
24、是否有活躍的用戶社區(qū)在討論如何最大化利用本軟件?
25、哪項培訓資源包含在你的提議中?
持續(xù)支持的問題
26、當我們有問題時要給誰打電話，他們的專業(yè)知識水平怎樣?
27、會定期提供和實現(xiàn)軟件更新嗎?
28、有7*24小時的技術支持嗎?
29、我們將會收到作為打包服務一部分的咨詢時間嗎?有多少?
30、對該軟件來說，有多容易從供應商那里找到支持而不是你們公司?
可伸縮性和未來防護
31、我們如何將用戶添加到系統(tǒng)中，這涉及到哪些費用?
32、對該軟件來說，哪些額外的我們將來或許會購買許可證的模塊可用?
33、你們可以提供給將來超越該產(chǎn)品規(guī)模的用戶什么合適的產(chǎn)品?
34、在某種程度上我們應該選擇另一個產(chǎn)品嗎,我們擁有所有的數(shù)據(jù)嗎(云解決方案尤其重要)和從這個系統(tǒng)導出數(shù)據(jù)的難易程度?
35、該軟件會為集成化第三方插件提供一個API嗎?
測量結果
36、我們如何衡量該軟件將提供的整體ROI(投資回報率)?
37、通過該軟件我們能看到的最實實在在的利益是什么?
38、該軟件支持的什么任務過程可以被量化為支持效率的提高?
39、什么KPI對監(jiān)控改進軟件功能帶來的收入增長最適合?
40、 為改進該軟件在更嚴格的量化區(qū)域內的影響，我們應該監(jiān)控什么性質的業(yè)務管理提升?
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轉型的最終目的 -提質降本增效
