伴隨著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化如火如荼的進(jìn)行，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)應(yīng)運(yùn)而生，用于衡量企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度。
用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京表示，近代以來(lái)，驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有兩個(gè)最重要的動(dòng)力，一是科技，一是金融。所有的企業(yè)在發(fā)展到一定的階段以后，都會(huì)成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
2015企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)研究報(bào)告顯示，盡管部分企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的道路上已經(jīng)健步如飛，然就整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程仍在處在起步階段。而對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，應(yīng)該如何選供應(yīng)商呢?應(yīng)該選擇什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)呢?
服務(wù)大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，供應(yīng)商需要有完整的生態(tài)
用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁鄭雨林認(rèn)為，企業(yè)互聯(lián)化的機(jī)會(huì)不應(yīng)該單單屬于一家企業(yè)或者幾家企業(yè)，而是屬于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的所有合作伙伴。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于其業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，往往需要企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)的供應(yīng)商擁有一個(gè)完整的生態(tài)，去提供更為完善的服務(wù)，而不是一家企業(yè)單打獨(dú)斗。并且，相較于中小企業(yè)而言，大型企業(yè)擁有更雄厚的資金和實(shí)力，來(lái)提高自身企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度。這對(duì)于用友來(lái)說(shuō)，是一個(gè)機(jī)會(huì)。因?yàn)橛糜丫颓『脫碛幸粋€(gè)完整的生態(tài)去服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
就在1月16日企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，用友聯(lián)手阿里、騰訊、華為共同發(fā)布了“企業(yè)云生態(tài)行動(dòng)計(jì)劃”，共同打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟。鄭雨林指出，在PC時(shí)代，包括中國(guó)在內(nèi)，全球企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的格局就是“IOE+微軟”。而在過(guò)去十年間，中國(guó)整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了相當(dāng)大的改變。在消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，BAT三家的崛起，打破了國(guó)外巨頭的壟斷。而在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新的產(chǎn)業(yè)格局一定會(huì)再次出現(xiàn)，用友、阿里、騰訊、華為幾家抱團(tuán)取暖也是一種必然結(jié)果。
王文京認(rèn)為，目前是一個(gè)合作的時(shí)代。在合作的大生態(tài)下，用友的定位就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和企業(yè)金融服務(wù)。比如，用友不會(huì)做IAAS，因此會(huì)選擇與阿里、華為分別在公有云以及私有云方面的合作。但是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和企業(yè)金融服務(wù)方面，卻是用友的強(qiáng)項(xiàng)，是用友的聚焦所在。用友在原來(lái)軟件的基礎(chǔ)上，還將持續(xù)發(fā)展更多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)產(chǎn)品，來(lái)為企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理和企業(yè)金融的發(fā)展提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。這也是整個(gè)生態(tài)內(nèi)，合作伙伴在戰(zhàn)略上契合的方向，是伙伴之間價(jià)值體現(xiàn)所在。
同時(shí)，鄭雨林介紹到，用友與伙伴之間的合作都非常具體。從去年7月份開(kāi)始，阿里與用友之間的合作就已經(jīng)全面展開(kāi)。半年時(shí)間，雙方在企業(yè)云服務(wù)的合作、大數(shù)據(jù)的合作、電商的合作，都取得了很多成效。而從阿里到華為，同樣如此。
用友和華為在戰(zhàn)略上高度匹配，在業(yè)務(wù)上高度互補(bǔ)，這次合作也形成了一種生態(tài)到生態(tài)的合作，主要分為以下兩個(gè)層面：
在產(chǎn)品層面，此次合作聚焦“1+3”。1是面向大型企業(yè)私有云的一體機(jī)解決方案，華為一體機(jī)加上用友iUAP企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái);3主要是指面向三個(gè)行業(yè)，即消費(fèi)品行業(yè)、公共事業(yè)行業(yè)和交通行業(yè)。在這三大行業(yè)內(nèi)，用友NC以及對(duì)應(yīng)的行業(yè)解決方案憑借其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)與華為私有云解決方案可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。因此，在這三大行業(yè)內(nèi)，用友+華為將形成無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。
其次，在業(yè)務(wù)層面，16年開(kāi)始用友將和華為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售，包括客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)上，全面開(kāi)始合作推進(jìn)。在16年，用友和華為的產(chǎn)品將在各自的活動(dòng)中相互穿插，形成一種合力營(yíng)銷(xiāo)的效果。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)品和服務(wù)要能帶來(lái)商業(yè)創(chuàng)新
在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)的過(guò)程中，選擇好優(yōu)秀的供應(yīng)商以后就要面對(duì)選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)。適合自身企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，往往會(huì)起到事半功倍的效果。當(dāng)然，用戶(hù)最先想到的是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，優(yōu)先選擇技術(shù)含量較高的產(chǎn)品，去追趕時(shí)代的潮流。的確，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)四項(xiàng)技術(shù)就是推進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵技術(shù)支撐。然而王文京認(rèn)為，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的推進(jìn)，最重要的要關(guān)注它對(duì)企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新帶來(lái)的價(jià)值，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對(duì)企業(yè)帶來(lái)的商業(yè)創(chuàng)新價(jià)值集中體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
一是客戶(hù)導(dǎo)向、客戶(hù)個(gè)性化，真正以客戶(hù)為中心。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：客戶(hù)的需求是企業(yè)整個(gè)活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)。“客戶(hù)導(dǎo)向”是在充分滿(mǎn)足需求的情況下，將客戶(hù)導(dǎo)從營(yíng)銷(xiāo)觀貫穿于企業(yè)的整個(gè)過(guò)程，從而達(dá)到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。
二是員工能動(dòng)，不再是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工，而是員工基層組織創(chuàng)新和驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的發(fā)展。員工能動(dòng)可以最大限度的開(kāi)發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力，提高人的主觀能動(dòng)性。增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，從而使企業(yè)形成一個(gè)健康快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
三是全球資源，企業(yè)資源任何一項(xiàng)配置都可以超越區(qū)域，在全球范圍有效配置。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)打破了信息與資源孤島的現(xiàn)象。企業(yè)可以通過(guò)自身的互聯(lián)網(wǎng)通道，快速部署任意位置的資源，實(shí)現(xiàn)信息與資源的共享。
四是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)正在驅(qū)動(dòng)著現(xiàn)在，當(dāng)然也直接影響著未來(lái)。當(dāng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)基于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，那么它在這個(gè)時(shí)代就贏得了速度，也贏得了更精準(zhǔn)、更加個(gè)性的對(duì)于客戶(hù)的滿(mǎn)足，更加個(gè)性的對(duì)員工的關(guān)懷。
五是企業(yè)實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)。在2002年末，Gartner便總結(jié)歸納出了實(shí)時(shí)企業(yè)的概念。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)使用最新信息來(lái)積極地消除其關(guān)鍵性業(yè)務(wù)流程中的管理與執(zhí)行中的延遲從而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
因此，企業(yè)在選擇供應(yīng)商推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)，就需要關(guān)注供應(yīng)商是否能為自身帶來(lái)以上幾點(diǎn)價(jià)值。
用友領(lǐng)銜企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)進(jìn)程
基于以上五個(gè)方面，用友在加強(qiáng)生態(tài)布局的同時(shí)，也注重自身業(yè)務(wù)的提升。在2015年年初，用友根據(jù)中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化現(xiàn)狀，提出了“軟件+、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融”戰(zhàn)略來(lái)服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。
在軟件+方面，軟件業(yè)務(wù)在加速向適應(yīng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化要求的產(chǎn)品形態(tài)加速發(fā)展。涉及到軟件內(nèi)的電商服務(wù)、溝通和協(xié)商服務(wù)、共享服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)，去年都得到了比較快的發(fā)展。軟件+的飛速發(fā)展也更有助于企業(yè)打破信息以及資源孤島，實(shí)現(xiàn)全球資源配置。
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在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，用友已經(jīng)完成了戰(zhàn)略上的布局。第一，將暢捷通針對(duì)小微企業(yè)的云服務(wù)聚焦到小微企業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)，同時(shí)培育針對(duì)差旅、報(bào)帳的企業(yè)群體;第二，成立互聯(lián)網(wǎng)的公司用友超客，加碼社交化以及企業(yè)溝通和協(xié)同領(lǐng)域，幫助企業(yè)解決內(nèi)部員工之間、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的溝通與管理的痛點(diǎn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)導(dǎo)向和實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo);第三，籌建針對(duì)員工的薪資福利和社保服務(wù)，全面提升員工能動(dòng)性;第四，將用友移動(dòng)通信能力打包成為用友嘟嘟，與更多的ISV合作。值得一提的是，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)活躍客戶(hù)數(shù)也得到了高速發(fā)展。
在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，去年以來(lái)并沒(méi)有更多新的布局。但有兩點(diǎn)值得注意。第一，暢捷支付的服務(wù)費(fèi)用收入相當(dāng)可觀;第二，友金所網(wǎng)絡(luò)貸款服務(wù)去年交易額達(dá)到了30億的水平，相較于2014年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
2016年，用友網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)深化伙伴的合作，加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，繼續(xù)服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。一個(gè)好漢三個(gè)幫，在有了阿里、騰訊、華為三兄弟的助陣后，用友肯定如虎添翼，能做好企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)的排頭兵。
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