在大企業(yè)工作過(guò)的人都會(huì)有這樣的體會(huì)：當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)的職能部門多了，層級(jí)增加了，人員多了，事難辦，效率低了，不知不覺(jué)中滋生出的各種大企業(yè)病，為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展埋下了禍根。
大企業(yè)病，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，本位主義滋生，矛盾增多，協(xié)調(diào)困難，在企業(yè)內(nèi)部辦一件事越來(lái)越復(fù)雜，溝通效率低;對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部信息不暢，機(jī)構(gòu)越來(lái)越龐大，同時(shí)職責(zé)不清，決策復(fù)雜，行動(dòng)緩慢，造成的結(jié)果就是政令很難下達(dá)到員工，溝通成本增加，溝通效率底下。
千萬(wàn)別小看大企業(yè)病，它能使企業(yè)逐步走向倒退甚至衰敗。大企業(yè)病癥結(jié)直指企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——溝通。如何降低溝通協(xié)調(diào)的成本，提高溝通的效率，讓企業(yè)內(nèi)部的溝通不再那么難?
9月24日，洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工CIO常建偉先生告訴記者，老國(guó)企的溝通頑疾在于管理層級(jí)太多，等級(jí)森嚴(yán)，通過(guò)企業(yè)空間這款輕量級(jí)的云服務(wù)平臺(tái)，洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工以低成本，輕松地實(shí)現(xiàn)了組織的扁平化管理與溝通，提高了溝通效率，輕松地解決了傳統(tǒng)的溝通方式無(wú)法解決的企業(yè)內(nèi)部的溝通難題。
通過(guò)層級(jí)組織的扁平化 輕松實(shí)現(xiàn)跨部門溝通
先來(lái)看看洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工的組織結(jié)構(gòu)。目前洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工擁有1個(gè)總部、2個(gè)中心、3個(gè)子公司、5個(gè)事業(yè)部，共有職工2000多人。其業(yè)務(wù)范圍包括工程機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、工程機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、銷售和服務(wù)，以及礦山裝備系列產(chǎn)品的銷售和服務(wù)，是一家典型的多組織集團(tuán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
常建偉說(shuō)，從組織上看，企業(yè)層級(jí)較多，從下往上數(shù)，有工人、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任、子公司的相關(guān)職能部門和管理層，再到總公司，層級(jí)多達(dá)七八層。另外，作為一個(gè)有100多年歷史，同時(shí)又經(jīng)歷過(guò)不斷改組的老國(guó)企，洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工組織層級(jí)森嚴(yán)，溝通氛圍過(guò)于嚴(yán)肅，協(xié)調(diào)溝通會(huì)議太多，決策效率低，措施落實(shí)慢，信息不共享，缺乏溝通反饋等，造成溝通效率低。
在應(yīng)用了社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)——用友超客企業(yè)空間之后，這些問(wèn)題都不復(fù)存在。企業(yè)空間采用企業(yè)微信、微博、企業(yè)微郵等各種應(yīng)用，能隨時(shí)隨地組建跨區(qū)域、跨部門的溝通小組群，實(shí)現(xiàn)各種以往需要開(kāi)會(huì)才能解決的溝通問(wèn)題，并在群內(nèi)馬上做出決策和工作部署，甚至不用再另行開(kāi)會(huì)，大大提高溝通效率。
通過(guò)采用企業(yè)空間，組織更加扁平化，管理層與員工近距離接觸，企業(yè)管理理念可快速傳達(dá)給全員。扁平化溝通提升工作效率。以前信息溝通需要OA、通話、發(fā)紙質(zhì)通知等形式，如今，無(wú)論是會(huì)議通知，還是工會(huì)活動(dòng)，只需一個(gè)命令，全員在10秒鐘內(nèi)都能收到通知。
溝通連接用戶 將日常溝通結(jié)果資產(chǎn)化
常建偉認(rèn)為，采用企業(yè)空間，在實(shí)現(xiàn)溝通低成本和高效率的基礎(chǔ)上，還實(shí)現(xiàn)了員工溝通協(xié)作過(guò)程中所產(chǎn)生知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的資產(chǎn)化，讓這些分散在各位員工心中的知識(shí)能夠在企業(yè)得到分享、沉淀。
例如，國(guó)機(jī)重工洛陽(yáng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)是公司最近一年來(lái)的一個(gè)核心工作。由于園區(qū)建設(shè)接近尾聲，各個(gè)機(jī)構(gòu)將相繼搬入園區(qū)，涉及的問(wèn)題很多。為了保證園區(qū)建設(shè)順利進(jìn)行，洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工在企業(yè)空間設(shè)立了“百日會(huì)戰(zhàn)”專題，聚焦園區(qū)建設(shè)與搬遷，事無(wú)巨細(xì)，都可以拿到專題上討論;從普通員工到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)都可以參與討論;各部門的建議與意見(jiàn)，及時(shí)反饋。通過(guò)這一專題，公司收集到許多有益的建議，很多已經(jīng)成為公司改進(jìn)管理的知識(shí)資產(chǎn)。
在連接企業(yè)員工的基礎(chǔ)上，洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工也用企業(yè)空間連接用戶、供應(yīng)商。傳統(tǒng)的ERP工具只能讓企業(yè)通過(guò)采購(gòu)門戶和客戶發(fā)生聯(lián)系，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)上下游合作伙伴中具體的人與企業(yè)中的主管人的協(xié)同，但利用企業(yè)空間這種社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工將上下游伙伴中的人快速聚合在一起，形成一種虛擬組織的工作模式，從而完成了社交化的上下游合作伙伴的業(yè)務(wù)整合。
常建偉舉了一個(gè)形象的例子。一次，有一個(gè)客戶在應(yīng)用公司ERP系統(tǒng)時(shí)遇到了一個(gè)困難，他把遇到的難題截圖，發(fā)在企業(yè)空間。沒(méi)想到，同時(shí)有8名員工對(duì)解決這一問(wèn)題提出了自己的建議。而洛陽(yáng)國(guó)機(jī)總經(jīng)理張國(guó)龍也很快在企業(yè)空間中發(fā)出指示，要求信息技術(shù)部門盡快解決問(wèn)題。與此同時(shí)，公司指派的兩名技術(shù)人員已經(jīng)開(kāi)始工作，幫助用戶解決了問(wèn)題?？蛻魧?duì)洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工的影響速度和服務(wù)非常滿意。
調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性 增加企業(yè)的凝聚力
常建偉認(rèn)為，采用企業(yè)空間，洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工提高了員工的滿意度，發(fā)揮了員工能動(dòng)性，提升企業(yè)的凝聚力。企業(yè)員工在社交平臺(tái)上的發(fā)言，就能有效地轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這些資產(chǎn)就會(huì)影響人評(píng)論、瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)，這樣就形成一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。
由于企業(yè)空間將公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的行為都實(shí)時(shí)地記錄，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了管理的透明化。在空間中，哪個(gè)員工做了哪些工作、工作成績(jī)?nèi)绾?，每個(gè)員工可以非常方便地看到。這樣，優(yōu)秀的員工自然就形成了榜樣。為了在企業(yè)空間中有更好的展現(xiàn)，不給自己“丟面子”，那些工作不積極不努力的員工，都開(kāi)始轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，開(kāi)始主動(dòng)進(jìn)行相關(guān)工作了。
國(guó)機(jī)重工洛陽(yáng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)綠化工作，原計(jì)劃通過(guò)外包的方式完成。采用外包的方式，成本很高，員工參與度低。公司的一名員工在企業(yè)空間上發(fā)出了一個(gè)倡議，希望員工以志愿服務(wù)的方式，參與園區(qū)的綠化。倡議發(fā)出后，得到了員工的積極響應(yīng)。一些員工在空間里發(fā)出了植樹(shù)攻略，有些員工制定了澆水計(jì)劃，有些組織了植樹(shù)綠化小組，有些員工能提供車輛，等等，綠化活動(dòng)成為了企業(yè)凝聚員工的一個(gè)文化活動(dòng)。整個(gè)綠化植樹(shù)工作在員工志愿者的努力下順利推進(jìn)。員工們把園區(qū)作為了自己的家，像愛(ài)護(hù)家一樣愛(ài)護(hù)園區(qū)與企業(yè)。
在洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工，企業(yè)空間成為了上千職工生活、情緒、情感交流的聚集地，是職工工作、生活情感的精神家園。常建偉表示，通過(guò)采用企業(yè)空間，洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工建立了以社交為核心的管理機(jī)制，并以此打通上下游合作伙伴社交，實(shí)現(xiàn)了用戶、員工、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的連接。目前，洛陽(yáng)國(guó)機(jī)重工正利用互聯(lián)網(wǎng)+的契機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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