著信息技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的“翻譯師”：
1、關(guān)注信息技術(shù)不斷快速變化，并尋找適合本企業(yè)業(yè)務(wù)需求的方案和技術(shù);
2、關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，尋找合適的解決方案和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。
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圖三：IT部門的職責(zé)與發(fā)展趨勢(來自AMT咨詢研究院)
這幅圖是在研究和幫助企業(yè)進(jìn)行IT規(guī)劃、評估和治理等咨詢過程中，不斷總結(jié)和分析得出來的IT部門職責(zé)與發(fā)展趨勢。
面對變革，“保守”是每個(gè)人與生俱來的本性，因?yàn)椴恢雷兏锖笞约簩⒚媾R什么樣的一種狀態(tài)，所以每個(gè)人都害怕變革。無論是遠(yuǎn)在春秋戰(zhàn)國時(shí)期的“商鞅變法”、“胡服騎射”，還是剛剛過去的改革開放三十年，都經(jīng)歷了種種的磨難、阻礙和艱辛，但歷史告訴我們時(shí)代永遠(yuǎn)都是在前進(jìn)的。
信息部門作為一個(gè)紐帶，連接著先進(jìn)的信息技術(shù)和企業(yè)不斷增長的業(yè)務(wù)需求。那我們工作的本質(zhì)是什么呢?就是使用信息化的高科技工具，來改變落后的、沒有效率的原始手工作業(yè)模式，并不斷優(yōu)化和提升。這項(xiàng)工作本身就是一種變革，推動(dòng)起來異常的艱辛和困難。如果自己首先“保守”而不愿意改變，如何能夠推動(dòng)企業(yè)的信息化建設(shè)?
IT人員既然是企業(yè)信息化變革的排頭兵，就必須具備戰(zhàn)斗精神，未雨綢繆、前瞻性地研究和發(fā)現(xiàn)適合業(yè)務(wù)需求的信息化技術(shù)和解決方案，而不是閉關(guān)自守，甚至起阻礙作用。只有這樣，我們才能通過信息化系統(tǒng)的不斷發(fā)展，成為企業(yè)管理的有力支持者。
·軟件系統(tǒng)也需要不斷地更新以適應(yīng)企業(yè)不斷變化的需求
目前，國內(nèi)企業(yè)在協(xié)同辦公平臺(tái)的應(yīng)用上，有很多的定制開發(fā)和半定制開發(fā)的軟件。從某種角度來看，這類軟件可以依據(jù)業(yè)務(wù)的需求和使用習(xí)慣，做對應(yīng)的精細(xì)開發(fā)。在信息化建設(shè)的初期，很大層面地讓業(yè)務(wù)部門感受到信息化帶來的便利。
但隨著企業(yè)的快速發(fā)展，流程的不斷變化導(dǎo)致定制開發(fā)軟件需要大量的代碼和數(shù)據(jù)庫層面的修改，甚至重新開發(fā)。業(yè)務(wù)變更所帶來的信息修改，需要專業(yè)的技術(shù)人員才能修改，周期長、不實(shí)用，從而使得人們對信息化的應(yīng)用失去了信心。
那么是不是有類軟件可以做到這樣的要求：信息部門在業(yè)務(wù)提出需求后，能夠快速響應(yīng)，迅速搭建系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，甚至交給業(yè)務(wù)部門自己去設(shè)置就可以完成?
因此，平臺(tái)式軟件在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)運(yùn)而生了。它通過工作流的配置，快速實(shí)現(xiàn)原本需要專業(yè)開發(fā)的功能模塊。只要有一個(gè)流程加一個(gè)表單，就能夠輕松地搭建一個(gè)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的需求，并能夠把每一個(gè)需要控制的地方由指定的人員控制起來，且提供實(shí)時(shí)的進(jìn)度查詢和統(tǒng)計(jì)。當(dāng)流程發(fā)生改變時(shí)，只需要修改配置的幾個(gè)項(xiàng)目，就能夠?qū)崿F(xiàn)了。
信息部門可以引進(jìn)平臺(tái)式的協(xié)同辦公軟件，通過快速的配置以適應(yīng)和滿足不斷出現(xiàn)的新需求。還可以應(yīng)用“項(xiàng)目管理+流程管理+知識(shí)管理”的理念，應(yīng)用信息技術(shù)，給企業(yè)管理帶來全面的提升，由此，在業(yè)務(wù)部門得到的認(rèn)可度也會(huì)大大的提升，未來個(gè)人和部門的發(fā)展也就隨著企業(yè)的發(fā)展吃呈上升趨勢了。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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