眼下，互聯(lián)網(wǎng)化是熱詞，傳統(tǒng)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維來重塑企業(yè)的發(fā)展之路，傳統(tǒng)企業(yè)如何打開電商大門有許多挑戰(zhàn)，也是巨大的機(jī)會(huì)市場。日前，和佳軟件公司總裁兼CEO陳佳宣布，和佳軟件公司將全面轉(zhuǎn)型向電商業(yè)務(wù)，從2014年開始公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)將圍繞助力傳統(tǒng)企業(yè)打開電商大門展開。陳佳對(duì)《中國電子報(bào)》記者坦言，相比較于IBM、甲骨文、SAP等國際巨頭，和佳的軟件架構(gòu)更靈活，而與用友、金蝶等有本土服務(wù)商相比，和佳更有電商市場經(jīng)驗(yàn)。
電商的核心是要重塑商業(yè)流程
陳佳認(rèn)為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維之所以成為熱詞，之所以觸動(dòng)所有企業(yè)去思考互聯(lián)網(wǎng)化，原因是我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)客戶驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模定制化時(shí)代，在這樣的背景下，以用戶為中心、關(guān)注客戶體驗(yàn)、讓用戶全流程參與、強(qiáng)調(diào)定制化、提倡跨行業(yè)整合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式自然顯現(xiàn)出優(yōu)勢。
陳佳說：目前，傳統(tǒng)企業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)上有幾種選擇，要么是在淘寶、天貓等平臺(tái)上自己開店，要么是在京東、蘇寧等電商平臺(tái)上透過洽談合作的方式銷售，再者像海爾或長虹那樣獨(dú)立建官方商城，無論哪種方式，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，核心是要建立和用戶溝通和互動(dòng)的渠道，真正掌控用戶需求。而獨(dú)立電商，能夠讓企業(yè)更好掌控用戶資源。
他同時(shí)坦言，但真正的電子商務(wù)化事實(shí)上不僅僅是搭建一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站或者去淘寶開店那么簡單，而是要通過前端業(yè)務(wù)模式的變化來重塑整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，設(shè)計(jì)更合理、更高效率的企業(yè)發(fā)展模式。而重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，不是將企業(yè)推倒重來，而是將電商模式與傳統(tǒng)管理方式結(jié)合起來，這樣線上和線下能力與資源的整合，離不開原來管理企業(yè)核心的ERP系統(tǒng)，所以如果說電商平臺(tái)是企業(yè)的急需的話，ERP則是剛需，所以他認(rèn)為，新一輪的電商熱潮，不但不會(huì)影響企業(yè)對(duì)ERP的需求，反而會(huì)激發(fā)新一輪的應(yīng)用浪潮。
而互聯(lián)網(wǎng)化需求下的ERP也不再是原來意義上的傳統(tǒng)ERP。傳統(tǒng)的ERP需要從設(shè)計(jì)理念、開發(fā)技術(shù)、交付方式等各個(gè)方面加以改造，只有那種整合前端電子商務(wù)和后端ERP、供應(yīng)鏈，真正意義上的端到端綜合應(yīng)用軟件才能夠滿足傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的需求。也正是基于這些需求變化，和佳軟件宣布轉(zhuǎn)型。
據(jù)介紹，和佳的獨(dú)立電商平臺(tái)是通過企業(yè)門戶與企業(yè)電子商務(wù)官網(wǎng)及淘寶、天貓、京東等自動(dòng)連接，來將各個(gè)網(wǎng)店的客戶訂單通過ERP運(yùn)營系統(tǒng)集成對(duì)營銷、銷售和客服進(jìn)行統(tǒng)一管理。
叫板IBM甲骨文用友金蝶
應(yīng)該說，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)市場并非空白等待和佳進(jìn)入，IBM、甲骨文、SAP等早已經(jīng)在中國市場深耕數(shù)年，前面陳佳提及的海爾、長虹官方商城就分別來自甲骨文和IBM，所以和佳要想在這個(gè)市場贏得用戶，軟件國際巨頭是頭號(hào)對(duì)手。陳佳認(rèn)為，相對(duì)與國際巨頭，和佳的軟件平臺(tái)更靈活，更便于傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)的難點(diǎn)在于運(yùn)營，在于企業(yè)業(yè)務(wù)前后端的整合，對(duì)平臺(tái)的靈活性提出了更多的挑戰(zhàn)，不是某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品能夠解決的。而國產(chǎn)軟件一直以來所獨(dú)有的靈活性在這樣的需求下，優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。
幫助傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，其實(shí)最大的挑戰(zhàn)是來自對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的理解力，能否幫助傳統(tǒng)企業(yè)建立新型的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式，這才是關(guān)鍵。所以在這個(gè)意義上IBM、甲骨文也并非真正不可挑戰(zhàn)的專家。在中國有小米、有凡客有余額寶等等各種各樣的新銳企業(yè)和新銳產(chǎn)品出現(xiàn)，這些企業(yè)、這些顛覆性產(chǎn)品的競爭力事實(shí)上是來自行業(yè)資源整合、新商業(yè)模式整合上有更多的突破的智慧。所以陳佳希望在和佳軟件未來能夠在電子商務(wù)的顧問咨詢能力上更上一層樓。為此，今年年初和佳軟件成立了和佳電子商務(wù)研究院，聚合行業(yè)專家、企業(yè)專家等各方力量來進(jìn)一步強(qiáng)化和佳在這個(gè)維度的競爭力。
和佳軟件在電商市場有可能遇到的另外對(duì)手是金蝶、用友，面對(duì)這些對(duì)手、面對(duì)這些競爭，陳佳認(rèn)為電商市場的競爭的是綜合定制化、前后整合化的能力，而和佳與金蝶用友之間的更多差異在渠道能力，言下之意在金蝶用友在電商市場無法構(gòu)成對(duì)和佳的威脅。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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