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企業(yè)變革 CIO挑戰(zhàn)重重

目前我們看到企業(yè)對(duì)于CIO的重視程度越來越高于過去，在高薪的同時(shí)也對(duì)CIO自身的要求提出了挑戰(zhàn)特別是在企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要借助IT能夠發(fā)揮更多價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)于業(yè)務(wù)的快速支持，同時(shí)又要應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化，隨時(shí)隨地的對(duì)IT進(jìn)行調(diào)整，這對(duì)CIO自身處理業(yè)務(wù)的能力以及對(duì)于IT的掌握能力都提出了很大的挑戰(zhàn)。

據(jù)記者的了解，過去很多的信息化項(xiàng)目失敗的原因之一就是企業(yè)CIO對(duì)于整個(gè)信息化項(xiàng)目不能夠很好的進(jìn)行平衡掌控，快速的業(yè)務(wù)變化讓CIO一時(shí)無法適應(yīng)，導(dǎo)致許多的項(xiàng)目失敗走人現(xiàn)象。

同時(shí)，隨著業(yè)務(wù)需求的重心已經(jīng)在發(fā)生轉(zhuǎn)變，過去企業(yè)的IT決策權(quán)正在受到威脅。提到IT決策權(quán)，我們可以看到在國(guó)內(nèi)大部分的CIO對(duì) IT系統(tǒng)的建設(shè)包括選型、實(shí)施以及最終的價(jià)格都是有建議權(quán)的，嚴(yán)格意義來講，企業(yè)的CIO是有決策權(quán)的，但只有少部分的CIO才有決策權(quán)，正是存在這樣一種現(xiàn)象，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)的CIO在企業(yè)中的位置還有進(jìn)一步提高的空間，當(dāng)然，最終的價(jià)值還是以業(yè)務(wù)為中心來突顯其價(jià)值。

這是過去企業(yè)CIO以及現(xiàn)狀的問題，但我們通過相關(guān)的資料、相關(guān)的趨勢(shì)性的報(bào)告中了解到，當(dāng)前為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，提升競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)一方面業(yè)務(wù)正在不斷的創(chuàng)新與變化著并且隨市場(chǎng)需要而進(jìn)行頻繁的調(diào)整，另一方面正在加大對(duì)于營(yíng)銷力度，這對(duì)企業(yè)的IT決策采購(gòu)權(quán)更加形成危險(xiǎn)，過去可能更多集中IT決策采購(gòu)權(quán)CIO和CEO手中，而未來則有可能更加分散比如CMO(首席營(yíng)銷官)手中，對(duì)于企業(yè)來講，任何好的產(chǎn)品如果沒有一個(gè)良好的營(yíng)銷機(jī)制或者體制，很難在今天產(chǎn)品琳瑯滿目的市場(chǎng)上獲得認(rèn)可，酒香同樣也怕巷子深。

▲CMO成為CIO的終結(jié)者？

今天的CMO已經(jīng)不再僅僅是過去簡(jiǎn)單的marketing，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交商務(wù)、電子商務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，越來越來的企業(yè)開始注重通過社交商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)來數(shù)字化營(yíng)銷。而他們(CMO)在營(yíng)銷體系以及制度的同時(shí)，更加需要有一套符合企業(yè)營(yíng)銷的IT系統(tǒng)，這類IT系統(tǒng)的決策權(quán)未來可能更多在CMO手中。Gartner同樣也預(yù)測(cè)到2017年，企業(yè)CMO將比CIO掌管更多用于購(gòu)買技術(shù)的預(yù)算。

據(jù)Gartner估計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門大約有1/3的開銷用于購(gòu)買系統(tǒng)軟件。這些系統(tǒng)軟件被用來管理客戶關(guān)系、分析用戶行為以及運(yùn)營(yíng)在線店鋪。Gartner表示，2011年企業(yè)用戶用于購(gòu)買市場(chǎng)營(yíng)銷軟件的開支高達(dá)250億美元。相比之下，2011年企業(yè)全部軟件購(gòu)買支出為1150億美元。市場(chǎng)營(yíng)銷類軟件開支約占企業(yè)全部軟件支出的22%。

我們看到已經(jīng)開始有服務(wù)商關(guān)注到這一市場(chǎng)，如國(guó)際IT巨頭IBM已經(jīng)開始進(jìn)行提前戰(zhàn)略布局，據(jù)了解IBM正在投資開發(fā)能夠幫助用戶管理網(wǎng)絡(luò)用戶互動(dòng)、分析社交媒體以及制定精準(zhǔn)營(yíng)銷的技術(shù)。而且過去5年，IBM花費(fèi)了30億美元用于收購(gòu)這一戰(zhàn)略相關(guān)的企業(yè)，如Coremetrics、DemandTec和Tealeaf Technology。2010年IBM出資4.8億美元收購(gòu)Unica， Unica是一家?guī)椭髽I(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的軟件公司。種種跡現(xiàn)表明，企業(yè)的CIO正在面臨的巨大的挑戰(zhàn)。

應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) CIO需要提前做準(zhǔn)備

看到這樣的現(xiàn)狀我們不禁要問：面對(duì)這樣的問題企業(yè)的CIO未來究竟應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?面對(duì)這樣的問題，據(jù)相關(guān)的專家介紹，隨著信息系統(tǒng)的完善、企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)系統(tǒng)如運(yùn)維、ERP、SCM、BI等系統(tǒng)的完善，企業(yè)更需要通過借助先進(jìn)的技術(shù)來擴(kuò)大營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。從企業(yè)來講，兩種IT的系統(tǒng)的存在并不沖突，企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)、IT運(yùn)維、生產(chǎn)系統(tǒng)同樣還是需要CIO來運(yùn)營(yíng)運(yùn)維，而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷同樣需要營(yíng)銷人員和IT人員共同組成一個(gè)專注在市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)團(tuán)隊(duì)攜手來完成數(shù)字營(yíng)銷。

目前來看，對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來講國(guó)內(nèi)還處于起步階段，大部分的CIO和CMO聯(lián)手還處于初級(jí)階段，因此，作為CIO除了了解IT、業(yè)務(wù)，必需還要加強(qiáng)對(duì)于營(yíng)銷的知識(shí)。因此，對(duì)于CIO以下幾點(diǎn)來加強(qiáng)IT與營(yíng)銷的知識(shí)的轉(zhuǎn)換。

第一、在保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)、IT安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)情況下，更多關(guān)注營(yíng)銷知識(shí)包括營(yíng)銷管理的書籍以及相關(guān)的培訓(xùn)，為未來做知識(shí)積累做儲(chǔ)備;

第二、在技術(shù)方面對(duì)于目前比較成熟的技術(shù)，比如移動(dòng)互聯(lián)、社交商務(wù)等;

第三、多參考一些非行業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷案例。目前許多的企業(yè)已經(jīng)開始嘗試數(shù)字化營(yíng)銷，雖然都是在起步階段，但可以為以后的營(yíng)銷工作做準(zhǔn)備;

第四、關(guān)注更多更新的IT產(chǎn)品解決方案，要了解到行業(yè)內(nèi)哪些產(chǎn)品能夠支持營(yíng)銷建設(shè)，做到心中有數(shù)，預(yù)測(cè)未來。

▲數(shù)字營(yíng)銷 正在被越來越多的企業(yè)所關(guān)注

小結(jié)

我們看到這只是從市場(chǎng)營(yíng)銷以及企業(yè)變化來闡述未來CIO所要面臨的問題，在發(fā)展過程會(huì)相信阻礙CIO前進(jìn)的還有許多的因素，但只要把每一件事情，每一個(gè)步驟梳理清楚，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，相信未來CIO的路會(huì)越走越寬廣，但相信這并不是一條很容易能夠通往羅馬大道還需要CIO不斷的學(xué)習(xí)，還需要CIO與CMO共同的努力，最終才能到達(dá)終點(diǎn)。