3C行業(yè)這周,口水四濺。人在江湖,抬頭不見低頭見,山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)。
手機領域,因為廣州舉行的電信天翼交易會,小米的雷軍與奇虎360的周鴻祎,雖然各自引領一撥粉友在微博上吵翻天,揭私約架的,但是在電信大佬的場子上,卻是基本上默契,一前一后到來,未形成正面沖突。雖然期間,曝出雷軍對媒體爆粗口,傳出360手機起名為芝麻還是湯圓爭執(zhí)。據(jù)說小米風頭頗勁,但細聽華為余承東的說法,頗讓周鴻祎面上風光心里舒坦的。
電商圈的大事是6·18京東商城過生日。過生日注定是要祝壽的,不管壽星公樂不樂意。急于做老大的劉強東當然希望借生日宴坐實霸主位,但是電商醞釀已久的價格廝殺欲罷不能。于是所有的競爭對手,無論是線上的蘇寧易購、淘寶天貓、當當、卓越、庫巴,還是線下的蘇寧、國美、大中,全部打著祝壽的名義,爭奇斗艷拼搶壽星京東的眼球。不僅傳統(tǒng)3C產(chǎn)品卷入戰(zhàn)團,0元購書,派紅包,砸金蛋,各種營銷技法輪番上演,硬是把人家京東的生日宴,搞成了全行業(yè)比拼的網(wǎng)購節(jié)。
問題是,一切不以消費者的購物體驗為中心出發(fā)的價格戰(zhàn)都是耍流氓。由于高調(diào)促銷必然導致高調(diào)聚焦,多家電商網(wǎng)站都出現(xiàn)了頁面頻頻報錯,無法提交訂單的現(xiàn)象。多家網(wǎng)站支付系統(tǒng)麻煩叢生,物流配送叫苦不迭。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌也專程給消費者帶來的不便表示道歉,同時希望消費者不要急于一時,避免出現(xiàn)塞車現(xiàn)象。
在電商高調(diào)的價格戰(zhàn)背后,服務、物流等方面無法及時跟上所產(chǎn)生的瑕疵是顯而易見的。有網(wǎng)友就反映在促銷期間購買的商品就出現(xiàn)了缺貨、遲遲收不到貨,或者好不容易拿到特價商品,又出現(xiàn)了顏色不符、贈品遺漏等各種問題。
作為業(yè)內(nèi)資深非著名網(wǎng)購人士,我也收到多個要領紅包搶購物品的信息,可惜連續(xù)三天看著花花綠綠傳單,仍然沒有特別的嗜好特別湊此熱鬧,不過有不少網(wǎng)友在成功搶得20元的紅包,或者砸了一夜的彩蛋后,欣喜若狂地敗了一堆基本無用的網(wǎng)購。一時的欣喜,導致的是一周的反省。很多朋友看不出節(jié)前節(jié)后價格的差別,也有很多朋友明明付出了很多時間精力財富,卻沾沾自喜于一時的快感。
家電圈的焦點讓人無語,周一,武漢市工商局一聲不吭地偷偷撤掉了此前其官網(wǎng)上公告的九陽美的飛利浦電源線檢測不合格有漏電隱患的《一季度小家電抽檢情況通報》。如同此前無數(shù)次的經(jīng)驗看,各地官方機構(gòu)明的暗的調(diào)戲你一下,企業(yè)徒嘆奈何。一次一次地被潛規(guī)則,企業(yè)尚有伸縮彈性,倒是監(jiān)管機構(gòu)不斷試錯挑戰(zhàn)社會底線,消費者一聲不吭終將以腳投票。
阿里巴巴集團郭靖大俠重新走出前臺,擔任集團首席風險官,雖然前段時間網(wǎng)上惡炒阿里集團小二腐敗話題,但是刑警出身的郭靖清醒地認識到,阿里集團員工價值觀面臨稀釋的風險,動搖、偏離企業(yè)核心價值觀,才是阿里集團最大的毒瘤。
聯(lián)想老帥柳傳志卻是開始了第二次的退休布局,這次他辭去的是聯(lián)想控股總裁一職,他提名的公司原常務副總裁、執(zhí)行委員會成員朱立南順利接位。柳傳志此番出山,再下山,頗有章法,值得如今幾乎每月都要曝出高管震蕩辭職的電商企業(yè)們學習。戴遠程
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