2012年6月9日經(jīng)過(guò)近兩年的預(yù)選，歐洲杯正式開(kāi)賽。正如歐錦賽4年一個(gè)輪回，協(xié)同OA行業(yè)的成長(zhǎng)也在類似的輪回中呈現(xiàn)螺旋式上升的態(tài)勢(shì)，而其中OA廠商幾多浮浮沉沉，競(jìng)爭(zhēng)之激烈絲毫不遜色于當(dāng)下的歐洲杯。
那么，協(xié)同OA的2012歐洲杯又是怎樣的態(tài)勢(shì)呢?從2010年開(kāi)始，協(xié)同OA進(jìn)入到行業(yè)黃金10年，中小企業(yè)需求被全面釋放，大中型企業(yè)深度需求被進(jìn)一步激發(fā)，市場(chǎng)空間進(jìn)一步擴(kuò)容，與此同時(shí)，還伴隨著廠商競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和轉(zhuǎn)型?？傮w來(lái)講，從2010年以來(lái)，協(xié)同OA廠商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已然升級(jí)，從以往的搶客戶、搶市場(chǎng)，變?yōu)槠放聘?jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。2012年，以品牌、服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)再度升級(jí)，大有愈演愈烈之勢(shì)。
品牌之爭(zhēng)各據(jù)城池
品牌的區(qū)隔意味著廠商對(duì)自身的定位更加明確，也意味著廠商的整體實(shí)力能夠確保這個(gè)品牌長(zhǎng)久發(fā)展。曇花一現(xiàn)的品牌等同于零。對(duì)用戶來(lái)講，品牌的區(qū)隔不僅代表這一個(gè)廠商在某個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也代表著他所能承載的服務(wù)響應(yīng)度。無(wú)疑，2012年協(xié)同OA行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是近年來(lái)最為激烈的，已經(jīng)從以往單純的搶客戶求生存發(fā)展，演變?yōu)橐钥蛻艚?jīng)營(yíng)為核心的品牌策略競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)同OA行業(yè)的品牌區(qū)隔更加顯著，具體表現(xiàn)為：以泛微為代表的高端OA品牌開(kāi)始在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)泛微十年磨一劍，厚積薄發(fā)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始在近兩年集中爆發(fā)，產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)雙管齊下，使泛微在業(yè)界備受嘉獎(jiǎng)，前不久由中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟授予的中國(guó)協(xié)同管理軟件領(lǐng)軍品牌就是最好的證明。隨著泛微在自身的品牌定位中脫穎而出，其他廠商也開(kāi)始顯現(xiàn)出細(xì)分的品牌區(qū)隔，如以致遠(yuǎn)、金和為代表的專注中小企業(yè)市場(chǎng)的OA品牌以及以藍(lán)凌知識(shí)管理為代表的專業(yè)化品牌細(xì)分，等等。
服務(wù)之戰(zhàn)蓄勢(shì)而發(fā)
從2010年，泛微開(kāi)始不斷發(fā)力在全國(guó)布局直屬分支機(jī)構(gòu)以來(lái)，以本地化服務(wù)為橫軸，以O(shè)A深化應(yīng)用為縱軸的協(xié)同OA服務(wù)之戰(zhàn)已然來(lái)開(kāi)序幕。進(jìn)入2012年以來(lái)，泛微曾經(jīng)創(chuàng)下一鼓作氣新建7個(gè)地方分支機(jī)構(gòu)的記錄，并且這一年泛微咨詢+落地+運(yùn)維的一體化服務(wù)模式也開(kāi)始受到市場(chǎng)認(rèn)可，并榮獲中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中國(guó)協(xié)同辦公領(lǐng)域客戶滿意度最佳品牌;而金和雖然在市場(chǎng)上品牌比較響亮，但也還是打著服務(wù)的力量的旗號(hào)，在全國(guó)各地開(kāi)展以服務(wù)為核心的活動(dòng);致遠(yuǎn)雖然仍然在市場(chǎng)占有率的問(wèn)題上糾結(jié)，但在致遠(yuǎn)10年的新篇章開(kāi)啟之時(shí)，對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)注度亦有所提升。從整體形式上來(lái)講，以服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)在2012年已經(jīng)蓄勢(shì)而發(fā)，而以服務(wù)為核心的客戶策略是未來(lái)協(xié)同OA廠商競(jìng)爭(zhēng)的主要陣地。
正如歐洲杯撲朔迷離的賽事結(jié)果一樣，協(xié)同OA未來(lái)的行業(yè)格局也同樣需要時(shí)間驗(yàn)證。雖然一個(gè)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰不同于歐洲杯的速戰(zhàn)速?zèng)Q，但無(wú)疑，那些持續(xù)和堅(jiān)持走品牌、服務(wù)為核心的客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的廠商將在本輪競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，并且極有可能在未來(lái)占據(jù)行業(yè)高位業(yè)內(nèi)人士分析，進(jìn)入2012年以來(lái)，協(xié)同OA行業(yè)正面臨著新一輪的洗牌，那些在服務(wù)戰(zhàn)略、客戶口碑以及品牌影響力等方面表現(xiàn)卓越的廠商將成為市場(chǎng)的寵兒。來(lái)源CCTIME飛象網(wǎng))
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