在白皮書的調(diào)研階段，開展了歷經(jīng)兩個(gè)月的中國中小企業(yè)信息化需求及現(xiàn)狀調(diào)研，通過訪談、問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)資料分析等多種方式，為白皮書提供了數(shù)據(jù)支撐。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)信息化即將進(jìn)入提升階段，信息化建設(shè)所面臨新的發(fā)展瓶頸，突出表現(xiàn)為：中小企業(yè)的差異性與信息化產(chǎn)品的同質(zhì)化不相適應(yīng)；中小企業(yè)的靈活性與信息化產(chǎn)品的固化性不相適應(yīng)；信息終端的多樣性與中小企業(yè)的高效溝通不相適應(yīng)；應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜性與中小企業(yè)的決策支撐不相適應(yīng)。
與此同時(shí)，產(chǎn)品、渠道、應(yīng)用和服務(wù)四個(gè)因素成為中小企業(yè)信息化需求中的重點(diǎn)；而在影響中小企業(yè)信息化進(jìn)程的因素中，內(nèi)部的思維意識(shí)問題、機(jī)制問題以及外部的市場環(huán)境、競爭環(huán)境和基礎(chǔ)技術(shù)則成為了重中之重。在對(duì)制造業(yè)、高新技術(shù)業(yè)和專業(yè)服務(wù)業(yè)的細(xì)分行業(yè)調(diào)查中，對(duì)企業(yè)信息化程度評(píng)價(jià)從高到低依次為高新技術(shù)業(yè)、專業(yè)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)。
隨著中小企業(yè)信息化的不斷深入，全面行隨思變，應(yīng)需而動(dòng)將成為突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵途徑。推動(dòng)信息化全面行隨思變，應(yīng)需而動(dòng)，迫切需要：充分發(fā)揮全員創(chuàng)造性；全面實(shí)現(xiàn)信息化內(nèi)容的高效管理；積極構(gòu)建動(dòng)態(tài)信息化應(yīng)用架構(gòu)；大力推進(jìn)信息化系統(tǒng)全方位協(xié)同。
《推動(dòng)信息化全面行隨思變 應(yīng)需而動(dòng)——中國中小企業(yè)信息化白皮書》中提到：中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，與大型企業(yè)相比，雖然大多數(shù)中小企業(yè)在規(guī)模、管理和業(yè)務(wù)發(fā)展上都存在較大的差距，但大多數(shù)中小企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新，因此其信息化發(fā)展也具有較為突出的自身特色。中小企業(yè)在信息化發(fā)展方面的狀況表現(xiàn)為：投資規(guī)模持續(xù)較快增長；行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r差異明顯；經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)間發(fā)展不平衡；信息化建設(shè)存在諸多困難?？梢?，中小企業(yè)的信息化無論就規(guī)模、深度、廣度都還沒有達(dá)到理想狀態(tài)。
在此次調(diào)查中，認(rèn)為企業(yè)信息化體系完善，工作成效顯著的只占31.6%，其余的受訪企業(yè)均對(duì)自身的信息化應(yīng)用現(xiàn)狀評(píng)價(jià)不高，如部門信息化實(shí)現(xiàn)的不錯(cuò)，但企業(yè)整體信息化不是很好、企業(yè)信息化已開展，但信息化效果不明顯。
目前，中國中小企業(yè)信息化的普及程度不僅遠(yuǎn)低于美國、日本、韓國、德國等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，也低于如泰國和菲律賓等亞太其他國家。從信息化系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展來看，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息化效果明顯低于預(yù)期；信息化內(nèi)容未能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有價(jià)值；信息化系統(tǒng)的協(xié)同程度較低；難以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)快速調(diào)整需要。
從內(nèi)部因素分析：中小企業(yè)對(duì)于信息化的作用認(rèn)識(shí)不足；高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化重視程度不夠；信息化體制機(jī)制沒有理順；信息化建設(shè)思路不清晰；信息化專業(yè)人才缺乏。從外部因素分析：國家戰(zhàn)略持續(xù)向中小企業(yè)傾斜；經(jīng)濟(jì)全球化影響日益顯著；市場發(fā)展不確定性增加；企業(yè)競爭日趨激烈；中小企業(yè)靈活性優(yōu)勢突出。
經(jīng)過近十年的發(fā)展，中國中小企業(yè)信息化經(jīng)歷了從無到有的快速發(fā)展過程，信息化建設(shè)取得了顯著的效果，但從整體來看，信息化尚處于初級(jí)水平。如何改變信息化效果明顯低于預(yù)期；信息化內(nèi)容未能實(shí)現(xiàn)應(yīng)有價(jià)值；信息化系統(tǒng)的協(xié)同程度較低；難以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)快速調(diào)整需要的現(xiàn)狀，對(duì)于中小企業(yè)信息化發(fā)展迫在眉睫。
全面行隨思變，應(yīng)需而動(dòng)將成為新階段中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要目標(biāo)，將成為突破中小企業(yè)信息化價(jià)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵途徑，而推動(dòng)中小企業(yè)信息化全面行隨思變，應(yīng)需而動(dòng)要重點(diǎn)堅(jiān)持以下原則和方向：
充分發(fā)揮全員創(chuàng)造性
信息化依賴人才建設(shè)
充分發(fā)揮人的能動(dòng)性
賦予全員決策能力
實(shí)現(xiàn)信息化內(nèi)容高效管理
有效應(yīng)對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)
信息化內(nèi)容統(tǒng)一平臺(tái)管理
實(shí)現(xiàn)信息化內(nèi)容的新價(jià)值
構(gòu)建動(dòng)態(tài)信息化應(yīng)用架構(gòu)
應(yīng)用快速部署適應(yīng)敏捷運(yùn)營
流程為中心轉(zhuǎn)向服務(wù)為中心
打造信息化新商業(yè)模式
推進(jìn)信息化系統(tǒng)全方位協(xié)同
協(xié)同需求日益增加
積極消除應(yīng)用孤島
推進(jìn)信息化全方位協(xié)同
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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