全球范圍的經(jīng)濟(jì)衰退讓企業(yè)收緊了錢袋子,越來越嚴(yán)格地控制ERP項(xiàng)目的成本。英國《金融時(shí)報(bào)》最近公布一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告指出,全球經(jīng)濟(jì)雖然呈現(xiàn)復(fù)蘇回暖趨勢,但仍有40%以上的大型企業(yè)計(jì)劃在2010年凍結(jié)IT預(yù)算增長,60%的公司會(huì)從嚴(yán)審批可支配的IT經(jīng)費(fèi)。調(diào)查還表示,2010年CIO面臨最大的管理挑戰(zhàn)仍是IT預(yù)算管理,CIO必須給出他們花的每一分錢的正當(dāng)理由,這也是位居CIO最擔(dān)心問題排行榜首位的問題。
長久以來,ERP支出都依賴于企業(yè)IT預(yù)算的多少來決定。去年企業(yè)IT預(yù)算縮衣節(jié)食,對(duì)企業(yè)而言是相當(dāng)具有挑戰(zhàn)的一年,企業(yè)需在減少資源的情形下提高服務(wù)及效率,但今年經(jīng)濟(jì)開始回溫,企業(yè)運(yùn)營策略也須跟著從節(jié)省成本轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價(jià)值。
全景咨詢公司(PanoramaConsulting)最新發(fā)布2010年ERP報(bào)告,通過調(diào)查1600名在過去四年內(nèi)部署實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè),得出如下結(jié)論:
1.總體擁有成本TotalCostofOwnership
在有關(guān)企業(yè)軟件解決方案總體擁有成本的調(diào)查中,2009年企業(yè)平均投入成本是620萬美元,相比于2008年的850萬美元有較大下降。考慮到不同企業(yè)規(guī)模,平均初始實(shí)施成本占企業(yè)年收入的6.9%,而2008年這一數(shù)據(jù)為9.9%。
超過20%的成本下降可以歸功于管理層對(duì)IT預(yù)算控制的努力,以及為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)疲軟而采取的縮小實(shí)施范圍的舉措。與企業(yè)實(shí)施成本降低相對(duì)應(yīng)的,是企業(yè)相比較于去年在ERP投資滿意度上的降低。
2.實(shí)施時(shí)間
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),2009年企業(yè)ERP實(shí)施平均歷時(shí)18.4個(gè)月,比2008年的19.8個(gè)月略有下降。實(shí)施時(shí)間上的縮短一部分得益于由于虛弱的經(jīng)濟(jì)迫使企業(yè)更嚴(yán)格地管理實(shí)施過程,另一方面,也由于許多企業(yè)縮小了企業(yè)軟件部署的范圍。
3.實(shí)施成本
2009年,54%的ERP實(shí)施項(xiàng)目超出了預(yù)算,比2008年的59%略有下降。究其原因,在于調(diào)查中的大多數(shù)企業(yè)并未考慮并預(yù)算除軟件供應(yīng)商以外的實(shí)施費(fèi)用,比如項(xiàng)目管理、組織結(jié)構(gòu)管理和硬件升級(jí)等。
IT預(yù)算就像是一場演習(xí),CIO的基本功和作戰(zhàn)能力多體現(xiàn)于此。他們不僅要制定合理的預(yù)算計(jì)劃,還要熟知業(yè)務(wù)部門的需求,而且還要能預(yù)見到可能發(fā)生的隱性成本。
以上三個(gè)數(shù)據(jù)的下降并非值得慶祝的結(jié)果。相反的,這份ERP調(diào)查報(bào)告展示出更多值得CIO們關(guān)注的方面。例如,調(diào)查報(bào)告顯示,企業(yè)實(shí)施ERP的整體時(shí)間和成本都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期,大多數(shù)ERP實(shí)施交付不足業(yè)務(wù)價(jià)值,企業(yè)也未能有效管理ERP帶來的組織結(jié)構(gòu)變革。
對(duì)于目前處于白熱化競爭的SaaSERP和On-PremiseERP方案,調(diào)查報(bào)告也對(duì)兩者進(jìn)行了比對(duì),結(jié)果顯示:SaaS及托管ERP方案實(shí)施所花費(fèi)的時(shí)間更短,平均為11.6個(gè)月,而On-Premise解決方案實(shí)施時(shí)長為18.4月;同時(shí),SaaS方案的平均花費(fèi)也更少,為年收入的6.2%,On-Premise方式則為6.9%。另外,SaaS方案的執(zhí)行滿意度也以52.6%的比例略高于傳統(tǒng)On-Premise方案的50.0%。
但是,這也并非說SaaS的ERP系統(tǒng)就沒有缺點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查,在實(shí)現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)利潤上,SaaS的實(shí)施顯著低于On-Premise方案,為23.5%比42.9%;而SaaS實(shí)施也比On-Premise方案更容易超出預(yù)算,高達(dá)70.6%的SaaSERP實(shí)施超出了預(yù)算。
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