項(xiàng)目簽約是企業(yè)信息化的發(fā)令槍。近日，在與用友軟件的簽約儀式上，上海機(jī)床廠董事長(zhǎng)許郁生又一次扣動(dòng)扳機(jī)。而在12年前上海機(jī)床廠與某國(guó)際著名軟件公司的簽約，讓上海企業(yè)第一次聽到了信息化的槍聲。
為失敗辯護(hù)
一天，正在讀MBA課程的上海機(jī)床廠總經(jīng)理繆穎找到許郁生，告訴他自己發(fā)現(xiàn)上海機(jī)床廠信息化的失敗案例被作為了一所重點(diǎn)大學(xué)MBA的教學(xué)內(nèi)容。
對(duì)于上海機(jī)床廠成為靶子這件事，許郁生很能理解。首先，上海機(jī)床廠是中國(guó)最大的精密磨床、精密量?jī)x專業(yè)制造廠，也是中國(guó)首批機(jī)電產(chǎn)品出口基地之一，是行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿；其次，上海機(jī)床廠是那家國(guó)際著名軟件公司進(jìn)入中國(guó)后開拓的第一家用戶，而幾百萬(wàn)美元的項(xiàng)目資金在12年前著實(shí)令人咋舌。
但說(shuō)這是一個(gè)典型的失敗案例，許郁生感到很不服氣。九十年代初，當(dāng)時(shí)作為上海機(jī)床廠副總經(jīng)理的他，在項(xiàng)目選型和以后的實(shí)施上更多是執(zhí)行命令:幾百萬(wàn)美元的資金是世界銀行的貸款項(xiàng)目，被指定用來(lái)購(gòu)買最好的硬件和軟件；當(dāng)時(shí)所選的MRPⅡ軟件也是咨詢公司來(lái)定的，主要是看對(duì)方的名氣；當(dāng)時(shí)廠內(nèi)懂軟件的人很少，項(xiàng)目的執(zhí)行就像在執(zhí)行咨詢公司下達(dá)的任務(wù)。
許郁生還記得自己在1993年寫過(guò)一篇論文，發(fā)表在當(dāng)時(shí)的學(xué)術(shù)期刊上，論文的核心觀點(diǎn)是:在項(xiàng)目的實(shí)施上，面對(duì)世界一流的管理軟件，國(guó)內(nèi)用戶必須無(wú)條件地從各個(gè)方面來(lái)適應(yīng)它。我那時(shí)覺(jué)得還很得意，也時(shí)常被邀請(qǐng)去做報(bào)告，其實(shí)這些思想是當(dāng)時(shí)很流行的觀念。但在上海機(jī)床廠后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施上，這種思路遇到重重困難:在當(dāng)時(shí)大而全的工廠，許多原始數(shù)據(jù)缺乏積累，只好花很大的人力來(lái)從頭錄入；各部門信息孤島情況嚴(yán)重，80%的數(shù)據(jù)是成本很低的標(biāo)準(zhǔn)件、外購(gòu)件；到最后軟件不能很好地發(fā)揮作用，甚至有些流程又恢復(fù)到原來(lái)的傳統(tǒng)方式。
出現(xiàn)這種情況并不是對(duì)方提供的軟件不好，而是我們當(dāng)時(shí)的組織架構(gòu)和軟件應(yīng)用之間相差甚遠(yuǎn)。許郁生介紹，當(dāng)時(shí)上海機(jī)床廠有600多名職工，幾乎上下游的零部件都自己做，流程極其復(fù)雜，是當(dāng)時(shí)典型的國(guó)有大企業(yè)的組織架構(gòu)，根本不是現(xiàn)代企業(yè)體制。軟件公司提供的是規(guī)范的、適合現(xiàn)代企業(yè)穿的鞋子，而當(dāng)時(shí)上海機(jī)床廠是復(fù)雜多趾的大腳，又想以削足適履的方式來(lái)穿鞋，難度和痛苦可想而知。
即便如此，許郁生仍覺(jué)得12年前的槍聲帶來(lái)的變化也不應(yīng)該定義為典型的失敗案例。首先，項(xiàng)目中庫(kù)存部分的實(shí)施很好，一直到現(xiàn)在都還在使用，節(jié)約了很大成本；其次，在項(xiàng)目推進(jìn)中給高層領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)對(duì)上海機(jī)床廠企業(yè)體制的反思，發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，從而奠定了設(shè)計(jì)、裝配、銷售三大主體的現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)；最后，項(xiàng)目一直都在很小心地推進(jìn)，并先后實(shí)施了CRM、CAD系統(tǒng)，上海機(jī)床廠的信息化水平穩(wěn)步提升。
再次選型之爭(zhēng)
上海機(jī)床廠管理軟件再次選型的壓力來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
許郁生介紹，我國(guó)機(jī)床行業(yè)有2/3的產(chǎn)品來(lái)自國(guó)外進(jìn)口，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)，其中很大的一個(gè)原因是我們國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息化做得很好。我們要想與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就必須通過(guò)管理軟件控制好物流和資金流，縮短交貨期，增大資金的周轉(zhuǎn)率。所以我們僅僅穩(wěn)步發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須在信息化建設(shè)上奮起直追。這樣，ERP管理軟件必須重新上。
這次選型讓上機(jī)廠管理團(tuán)隊(duì)面臨多方之爭(zhēng)。許郁生開玩笑說(shuō)，在資金上，上一次是世界銀行貸款， 用起來(lái)一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有，而現(xiàn)在是用自己掙的錢，考慮問(wèn)題的角度和思維方式有很大的差異。在謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí)的基調(diào)下，許郁生召開中高層骨干開了好幾次大會(huì)，每次都討論到很晚，會(huì)上不同的意見碰撞很激烈，拍桌子也好，罵娘也好，什么都可以敞開來(lái)談，目的只有一個(gè)：這次只能成功，不能失敗。
最后的焦點(diǎn)集中在是繼續(xù)沿用原來(lái)國(guó)外軟件公司的軟件，還是選擇適合自己的國(guó)內(nèi)管理軟件。其中一派認(rèn)為，選擇沿用國(guó)外軟件公司的軟件，以前有一定基礎(chǔ)，尤其庫(kù)存部分可以自然融合，并且軟件國(guó)際知名度高，對(duì)提升上海機(jī)床廠的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有好處；另一派則指出，國(guó)外軟件公司的軟件價(jià)格和維持費(fèi)用高，而國(guó)產(chǎn)管理軟件更適合上海機(jī)床廠目前的發(fā)展，本地化支持也優(yōu)于前者。
而兩派軟件廠商的代表也頻繁訪問(wèn)上海機(jī)床廠，上機(jī)廠管理團(tuán)隊(duì)一會(huì)接待態(tài)度嚴(yán)肅虔誠(chéng)的老外，一會(huì)又要迎接熱情執(zhí)著的國(guó)內(nèi)各大軟件商的拜訪，選擇的天平也不斷擺動(dòng)，想想都有道理，但又覺(jué)得還缺少說(shuō)服力。此時(shí)用友軟件高級(jí)副總裁高少義的一次拜訪讓上機(jī)廠管理團(tuán)隊(duì)最終確定了選擇的指針，高少義說(shuō)：這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我們雙方都有難度，讓我們共同組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成它。 高少義的話很簡(jiǎn)樸，但打動(dòng)了上機(jī)廠管理團(tuán)隊(duì)：上次項(xiàng)目實(shí)施中，上海機(jī)床廠計(jì)算中心的骨干流失，老員工只剩下幾個(gè)人，實(shí)施團(tuán)隊(duì)是心頭之痛；用友ERP 1、2、3先易后難漸進(jìn)式的實(shí)施更適合上機(jī)廠，而用友ERP普及的理念也契合上機(jī)廠管理團(tuán)隊(duì)把信息化普及到每個(gè)員工的想法。
許郁生在簽字后表示，用戶項(xiàng)目選型有三個(gè)層次：用戶接受、用戶滿意、用戶感動(dòng)，其他軟件廠商讓我能接受和滿意，但只有用友讓我感動(dòng)。在與用友軟件的簽約儀式上，上海機(jī)床廠董事長(zhǎng)許郁生又一次扣動(dòng)信息化的扳機(jī)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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