由于民航運輸業(yè)的激烈競爭,也由于行業(yè)的非凡性和復雜性,信息技術在國際民航業(yè)的應用十分深入。尤其是在國際先進的航空公司,信息技術已經(jīng)成為支撐航空公司業(yè)務的不可或缺的工具。
關于南航
中國南方航空股份有限公司(南航)是中國最大的航空公司之一,在旅客運輸量、航班數(shù)量、飛行小時、航線數(shù)目、機隊規(guī)模等方面在國內(nèi)航空公司中排名第一。截止2002年,南航擁有航線349條,所經(jīng)營的機隊共有122架。2002年,南航完成旅客運輸量為2134萬人次,經(jīng)營收入為180.19億人民幣。
南航信息化之路
南航的信息化建設從1984年正式起步,近二十年的建設歷程可以大致劃分為初始、起步、發(fā)展、集成四個階段:
1、初始階段(1984-1992)
1984年計算機辦公室成立,1987年計算機中心成立。1987年7月,與民航信息中心一道,參加了中國民航訂座系統(tǒng)的初建。同年租用該系統(tǒng),全面取代了原有的手工訂票業(yè)務。
2、起步階段(傳播階段1993—1997)
從1993年—1997年,信息化建設由訂座和國內(nèi)票證結算,逐步向飛行運行控制、財務治理、發(fā)動機監(jiān)控、效益治理與分析、貨運業(yè)務等方面擴展與發(fā)展,自主開發(fā)或引進了財務總帳(EASY)系統(tǒng)、發(fā)動機監(jiān)控、航線航班統(tǒng)計、飛行小時統(tǒng)計等系統(tǒng)。
在使用方式上,除初步建立了總部的局域網(wǎng)外,實現(xiàn)了與幾個分公司的廣域網(wǎng)連接,使航材治理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)能在網(wǎng)絡環(huán)境下運行。與此同時,SOC系統(tǒng)正在加緊開發(fā)。
3、發(fā)展階段(控制階段1998—2001)
從1998年—2001年,是南航信息化建設的一個新時期。這一時期,南航自主投資建成并投入使用的系統(tǒng)較多,而且具有一定的先進性、具有一定規(guī)模,使得南航信息化建設基本形成體系。
客運方面,推出了常客治理系統(tǒng)、收益治理系統(tǒng)、電子客票、網(wǎng)上訂票
貨運方面,推出了貨運5000和網(wǎng)上訂艙
航務和運行控制方面,SOC系統(tǒng)全面投產(chǎn)
機務維修方面,TDMS第一期投入生產(chǎn)
財務治理方面,新建的財務治理系統(tǒng)全面取代了舊系統(tǒng)
內(nèi)部治理方面,推出了以人力資源治理系統(tǒng)為核心的一套治理軟件
網(wǎng)絡建設方面,在總部,已經(jīng)建成了覆蓋各部門的局域網(wǎng);在國內(nèi),也有了連接各分子公司、各營業(yè)部和辦事處的廣域網(wǎng),規(guī)模在不斷擴展,性能也在不斷得到優(yōu)化
4、集成及數(shù)據(jù)治理階段(2002-)
目前通過數(shù)據(jù)倉庫收集SOC、M&E、FMS、人勞、商務等系統(tǒng)的公共數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)共享池,既可以支持數(shù)據(jù)分析輔助決策,又可以為其它系統(tǒng)提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)支持,增加生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和交互,向數(shù)據(jù)源單點錄入發(fā)展。
正是由于清醒地熟悉到信息技術對航空運輸業(yè)的巨大作用,南航多年來,一直高度重視信息系統(tǒng)建設,使得南航信息系統(tǒng)真正作為一把手工程得以實施。經(jīng)過十幾年的建設,南航在信息系統(tǒng)、基礎通訊網(wǎng)絡等方面取得了長足的進展。目前,航空公司經(jīng)營治理的各方面,包括航空公司航務、機務、商務、財務和內(nèi)務治理,都得益于一批高性能、高效率、運行穩(wěn)定的計算機系統(tǒng)的支持。無論是從公司信息化治理的深度和廣度,還是從信息系統(tǒng)應用的層次和質(zhì)量來看,南航的信息化建設,在國內(nèi)航空公司之中堪稱翹楚,成為中國民航信息化的排頭兵。
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