各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展趨勢都在不斷的變化，而對于CRM行業(yè)同樣如此，如今傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足用戶的需求了，因此CRM供應(yīng)商也要不斷的做出轉(zhuǎn)型和改變，就2017年的發(fā)展趨勢而言，CRM供應(yīng)商想要不被淘汰，那么就必須做出以下這些轉(zhuǎn)變。
1、CRM智能化
“人工智能”在開始出現(xiàn)在國家的工作報告當(dāng)中，說明人工智能已經(jīng)開始逐漸受到人們的注意，并且人工智能化必然是商業(yè)軟件發(fā)展的必然趨勢，而目前眾多的CRM供應(yīng)商逐漸開始向這邊引導(dǎo)，而EC率先完成人工智能化的融入整合，落實到用戶的實際應(yīng)用當(dāng)中。
2、CRM數(shù)據(jù)化
企業(yè)想要洞察市場的先機，那么就必須擁有大數(shù)據(jù)的支持，而CRM系統(tǒng)里面能過儲存記錄海量的客戶資源信息，市場信息等等，并且EC會自動的將所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總，管理者通過這些匯總的數(shù)據(jù)，更好的了解市場變化，為企業(yè)制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略方案。
3、CRM社交化
如今移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，人們熱衷于社交網(wǎng)絡(luò)，例如微信、QQ等成為人們主要的社交方式，因此EC是國內(nèi)首款社交化CRM系統(tǒng)，整合時下八大主流的社交化工具，讓企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系能夠更加緊密。
4、CRM集成化
企業(yè)在引進(jìn)商業(yè)軟件的時候，除了CRM系統(tǒng)，或許有其他的軟件，因此CRM系統(tǒng)必須要具備第三方的集成功能，而EC除集成功能之外，自身整合在線客服、呼叫中心、H5微營銷等多種功能,CRM系統(tǒng)對于不同崗位的作用有哪些,從這些功能就能夠得到很好的詮釋。
以上這么幾點就是2017CRM發(fā)展趨勢，如今各行各業(yè)的競爭越來月激烈，就單CRM行業(yè)而言，企業(yè)要想從中脫穎而出，除了要具備自身的特點的同時，要符合發(fā)展趨勢才是正式的發(fā)展戰(zhàn)略。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。