近年來，國家陸續(xù)出臺(tái)了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、《中國制造2025》、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”等一系列相關(guān)重大戰(zhàn)略舉措，無不彰顯了對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展的高度重視。CRM系統(tǒng)作為信息化的代表性技術(shù)，如何才能為中小企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供有效助力和可靠支持呢?
目前，國內(nèi)越大的企業(yè)，信息化和數(shù)字化越完備，而企業(yè)越小，數(shù)字化越薄弱。國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)字化和信息化很弱的主要原因是“三無”。第一，企業(yè)無管理全才。中國的MBA累計(jì)不足30萬，基本分布在大中企業(yè)，對(duì)幾千萬中小企業(yè)杯水車薪。中小企業(yè)管理者普遍開拓沖勁有余，管理經(jīng)驗(yàn)和能力不足。第二，企業(yè)無IT人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的IT從業(yè)者不足百萬，其中大多數(shù)在IT廠商，留給非IT企業(yè)的人才非常不足，特別是中小企業(yè)，很難有信息部獨(dú)立存在。并且，中小企業(yè)管理者掌握的信息化知識(shí)非常貧乏，擁有的信息化管理能力非常低。第三，企業(yè)無數(shù)字化資金。中小企業(yè)的利潤很低，而信息化設(shè)備和軟件又很貴。舉個(gè)例子說，中小企業(yè)的小老板寧可花20萬買輛好車，也不樂意買個(gè)服務(wù)器和軟件，所以中小企業(yè)在信息化方面的投入很低。近兩年，隨著互聯(lián)網(wǎng)社交的廣泛普及，中小企業(yè)管理者對(duì)數(shù)字化的要求有了很大提升，但昂貴依然是很多中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)望而卻步的重要原因。
中國經(jīng)濟(jì)要提振需要數(shù)千萬中小企業(yè)的發(fā)達(dá)，而數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。目前，國內(nèi)外幾家軟件產(chǎn)品如Salesforce, 微軟CRM ,神州云動(dòng)CRM ，就是要通過云計(jì)算技術(shù)，找到滿足中小企業(yè)信息化的路子，立志打造中國人自己的云生態(tài)，讓中小企業(yè)只需要購買1個(gè)賬號(hào)，就能獲取全部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。
此類CRM服務(wù)可以讓讓中小企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際需要，可以隨時(shí)下載這些應(yīng)用到自己的云系統(tǒng)中使用。這些App因?yàn)閬碜孕袠I(yè)龍頭，管理思想含量極高，自然解決了中小企業(yè)主自己缺乏管理思想的瓶頸問題。并且，在資金和時(shí)間上都是革命性的。支持中小企業(yè)對(duì)APP先下載試用，如果合適就正式按月或年付費(fèi)，不合適一鍵卸載即可。原來投入幾十萬、需幾個(gè)月才完成的事情，現(xiàn)在只需要幾千塊錢，幾個(gè)小時(shí)就辦妥了。而且還不需要任何技術(shù)人員參與，有利于徹底解決中小企業(yè)的三無狀況。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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