如今，人工智能已經(jīng)受到全球關(guān)注，人機(jī)交互、機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識(shí)別等熱點(diǎn)問(wèn)題已經(jīng)成為人們相互討論的話題。在很多領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療、服務(wù)、辦公等，都已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用人工智能技術(shù)。人工智能的發(fā)展離不開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，以及大量數(shù)據(jù)科學(xué)家的投入。雖然還有許多方面需要突破，但是人工智能已經(jīng)深刻地走入了人們的生活，改變了生活的常態(tài)。就連企業(yè)方面，也要適應(yīng)人工智能帶來(lái)的改變，迅速轉(zhuǎn)型，變成現(xiàn)代化企業(yè)。眾多企業(yè)在尋求新的方向之時(shí)，CRM這款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件帶給了企業(yè)新的啟示。
接下來(lái)，我們以百會(huì)CRM為例，來(lái)看一下人工智能時(shí)代，CRM如何帶給企業(yè)新方向。
智能化企業(yè)運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，步入智能化的發(fā)展是成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。人工智能的核心優(yōu)勢(shì)在于決策智能化、應(yīng)用多元化、工作持久化。企業(yè)要運(yùn)用高科技發(fā)展帶來(lái)的成果，來(lái)加速自己的發(fā)展。最直接的方式就是使用新技術(shù)帶來(lái)的軟件應(yīng)用，能夠更加快速、及時(shí)、理性化、科學(xué)化地提升企業(yè)的整體運(yùn)行流程。比如企業(yè)引進(jìn)一款百會(huì)CRM，那么能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，來(lái)對(duì)客戶的所有資料進(jìn)行深入的分析，那么根據(jù)得出的結(jié)論，就可以進(jìn)行適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷策略、銷售策略，來(lái)爭(zhēng)取客戶更多的訂單，增收企業(yè)的利潤(rùn)，加快企業(yè)的發(fā)展。
新模式營(yíng)銷更有效
如果全球都在關(guān)注人工智能的時(shí)代，企業(yè)在營(yíng)銷方面還在使用傳統(tǒng)方式，那么可以說(shuō)，企業(yè)的這部分資金算是白白投入了，一定不會(huì)收到好的效果?？纯次覀兩畹闹苓?，電腦、智能手機(jī)、電子設(shè)備……到處都是新形式的工具。人們更熱衷于接受這樣的傳播方式，那么企業(yè)同樣應(yīng)該適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，轉(zhuǎn)變自己的思想，將自己的營(yíng)銷陣地適時(shí)轉(zhuǎn)移。如果企業(yè)引入一款百會(huì)CRM，能夠海量存儲(chǔ)客戶的信息，如姓名、年齡、愛(ài)好、性格、職業(yè)、特殊需求，等等。那么企業(yè)能夠根據(jù)總結(jié)出來(lái)的規(guī)律，做深度的植入廣告，出現(xiàn)在人們?nèi)粘３Ｓ玫碾娮釉O(shè)備上，那么廣告到達(dá)率和點(diǎn)擊率會(huì)有很大的提高。
人工智能時(shí)代，計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理等AI細(xì)分領(lǐng)域的進(jìn)展更為顯著，相信過(guò)不了多久，會(huì)有越來(lái)越多的機(jī)器人出現(xiàn)在人們的生活中，到時(shí)會(huì)有部分人類所做的工作將由機(jī)器人取代。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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