隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)迎來了新一輪的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是發(fā)展歷程上的“新春天”。眾多企業(yè)紛紛在此時(shí)，抓住新的機(jī)遇向移動化、數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型、升級，新一輪的變革正在升起。
互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，SaaS市場呈現(xiàn)出異常火爆的情況，應(yīng)用軟件迅速進(jìn)入企業(yè)市場。CRM作為專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，已被眾多企業(yè)認(rèn)可和引進(jìn)，為企業(yè)在市場、銷售和客服支持等方面，帶來了新的方案和應(yīng)用。
客戶需求驅(qū)動創(chuàng)新生產(chǎn)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新的商業(yè)鏈條中，企業(yè)的重心早已經(jīng)轉(zhuǎn)移，由一切以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)為“一切以客戶為中心”，并將整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程與客戶的需求進(jìn)行有效結(jié)合，借助CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，運(yùn)用智能化的生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈運(yùn)營實(shí)現(xiàn)“客戶需求決定生產(chǎn)”的數(shù)字化生產(chǎn)模式。這種“需求——生產(chǎn)”的模式，打破了傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)模式，無論是提供實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)，還是提供服務(wù)方案的企業(yè)，都要進(jìn)行這種“客戶需求驅(qū)動生產(chǎn)”的新型轉(zhuǎn)變，以減少企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建自己的核心競爭力。那么在實(shí)現(xiàn)的過程中，可以引入一款百會CRM系統(tǒng)，詳細(xì)記錄客戶的購買記錄、需求、個(gè)性化偏好等信息，及時(shí)掌握客戶的需求，以此為依據(jù)來為客戶提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，是當(dāng)今企業(yè)應(yīng)該掌握的新型運(yùn)營模式。
開啟移動化、數(shù)字化營銷模式
移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營銷方式不再受到企業(yè)的追捧。如果依靠傳統(tǒng)模式進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌影響力滲入，那么不僅需要投入高額的廣告宣傳費(fèi)用，而且還要投入企業(yè)大量的精力，以及大量的人工成本，并且最終的結(jié)果，往往是真正的受眾群體并沒有接收到企業(yè)要傳遞的信息。于是一場營銷活動做下來，往往是徒勞?，F(xiàn)在隨著移動化技術(shù)的發(fā)展，幾乎人手一部移動設(shè)備。新型的營銷模式也在向移動化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營銷陣地也轉(zhuǎn)向了網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、移動設(shè)備營銷等等?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的營銷模式，借助大數(shù)據(jù)的專業(yè)技術(shù)，可以挖掘出每個(gè)個(gè)體的特殊化需求，由此再提供滿足用戶“胃口”的產(chǎn)品宣傳，這樣能夠強(qiáng)化推廣的效果，提高訂單成交率。如引進(jìn)一款百會CRM系統(tǒng)，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)分類，再針對每個(gè)客戶群體的需求，精準(zhǔn)呈上合適的產(chǎn)品和服務(wù)，來吸引消費(fèi)者的眼球，拉動消費(fèi)者的消費(fèi)，增加企業(yè)的收入，構(gòu)建自己的成功發(fā)展之路。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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