從2014年開始,企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)就已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展最為迅速的行業(yè)之一。據(jù)易觀統(tǒng)計(jì)，SaaSCRM僅在2014年的增長(zhǎng)率就已經(jīng)達(dá)到了156.1%，市場(chǎng)規(guī)模從4.0億元人民幣增長(zhǎng)到10.3億元人民幣。2015年，市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率為124.1%,市場(chǎng)規(guī)模從10.3億元人民幣增長(zhǎng)到23.1億元人民幣，2016年依然保持著快速發(fā)展的勢(shì)頭。
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促使CRM市場(chǎng)高速增長(zhǎng)
在未來(lái)的幾年時(shí)間里，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)的快速發(fā)展，中國(guó)的CRM市場(chǎng)將會(huì)以爆發(fā)式的狀態(tài)噴薄發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型將會(huì)大大促進(jìn)CRM市場(chǎng)規(guī)模的高速發(fā)展，是市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。如果還是保持傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的方式，中小企業(yè)將會(huì)逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力，落后于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最終退出市場(chǎng)，關(guān)門大吉。而引進(jìn)一款CRM軟件，如百會(huì)CRM，可以在市場(chǎng)、銷售、售后等多方面來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行管理，最終提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平，加速企業(yè)的業(yè)績(jī)發(fā)展。
人工智能與大數(shù)據(jù)成為新的發(fā)展趨勢(shì)
在人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)越來(lái)越成熟的時(shí)代下，已經(jīng)改變了企業(yè)的工作方式，因此，企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，而不能逆行而上，最終斷送的是自己的發(fā)展前途。而企業(yè)引進(jìn)一款CRM系統(tǒng)，如百會(huì)CRM，則可以更多地解放工作人員的時(shí)間和精力，并且可以利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘能力，來(lái)打通服務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),通過(guò)服務(wù)為企業(yè)提供智能決策。百會(huì)CRM的市場(chǎng)模塊、銷售模塊和售后服務(wù)模塊的功能，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的一體化運(yùn)作，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高了業(yè)績(jī)收入，增速了企業(yè)的發(fā)展。
客戶決定了企業(yè)業(yè)績(jī)
客戶是一個(gè)企業(yè)的最寶貴資源，掌管著企業(yè)的“生殺大權(quán)”?？蛻魧?duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響因素包含客戶的獲取成本、客戶的購(gòu)買金額、客戶的生命周期等。百會(huì)CRM是專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，為企業(yè)提供專業(yè)的解決方案。其交付周期短、售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)、實(shí)施成功率高，一直以來(lái)以客戶的成功應(yīng)用為目標(biāo)，能夠幫助客戶找到企業(yè)與客戶關(guān)系之間的痛點(diǎn)，能夠根據(jù)客戶的需求實(shí)現(xiàn)定制化的服務(wù)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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