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1、PaaS平臺化移動CRM產品有成為主流的趨勢：

30.9%的企業(yè)用戶使用了PaaS平臺化的移動CRM產品，相對于2015年有了大幅度提高。

2、PaaS平臺化產品有成為主流趨勢的原因如下：

隨著企業(yè)用戶在移動CRM的實踐上越來越成熟，且移動業(yè)務需求變化加快的現(xiàn)狀下，企業(yè)用戶越來越需求一種既契合企業(yè)個性化需求，而且項目交付、版本的迭代更新要快，成本又在承受范圍內的產品。

標準化產品無法很好的契合企業(yè)個性化需求，而傳統(tǒng)定制化產品雖然更契合企業(yè)的個性化業(yè)務流程。但是，傳統(tǒng)定制化項目成本高，項目交付時間長，版本迭代更新慢。

而隨著“云”技術的發(fā)展越來越成熟，PaaS平臺化產品既可以很好的契合企業(yè)個性化需求，又能很快的交付和迭代更新，而且成本亦在多數(shù)企業(yè)承受范圍內。

3、進一步從企業(yè)用戶實際使用情況來看，PaaS平臺化產品相對于標準化、傳統(tǒng)定制化產品言，表現(xiàn)更為優(yōu)秀：

“對外勤人員的行為監(jiān)控”， “客戶信息的采集和梳理”，“客戶的維護”，“銷售線索的挖掘以及分配”，“銷售的跟進以及銷售KPI考核”，“簽單之后的工單系統(tǒng)”是目前移動CRM產品的主要功能點。接下來我們將以PaaS平臺化產品、標準化產品、傳統(tǒng)定制化產品這些功能的使用情況為指標，進而探討孰優(yōu)孰劣。

1、PaaS平臺化產品在功能表現(xiàn)上完勝標準化產品。

使用PaaS平臺化產品的企業(yè)用戶，在解決“外勤人員行為監(jiān)管”的核心痛點后，進一步發(fā)揮其在移動端“客戶信息采集和梳理”、“客戶維護”的價值。而在使用標準化產品的企業(yè)用戶中，有75%的企業(yè)主要使用移動CRM中對于“外勤人員行為監(jiān)控”的相關功能，而僅有不到1/2的企業(yè)用戶主要使用移動CRM的其它功能。標準化產品在其它價功能的價值實現(xiàn)上力有不逮。

2、PaaS平臺化產品相對于傳統(tǒng)定制化產品，亦有很大對優(yōu)勢。

75.9%的PaaS平臺化產品企業(yè)用戶使用移動CRM主要用于對“客戶信息的采集和梳理”，41.4%的PaaS平臺化產品企業(yè)用戶使用CRM主要用于“客戶的維護”。這組數(shù)據相比于傳統(tǒng)定制化產品企業(yè)用戶給出的數(shù)據差別并不大，而“客戶信息采集和梳理”以及“客戶維護”是企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中高度個性化的環(huán)節(jié)，證明PaaS平臺化產品在滿足企業(yè)用戶個性化需求的能力上相對于傳統(tǒng)定制化產品不相上下。

而在有可能為企業(yè)用戶銷售業(yè)績帶來量變，甚至未來有可能帶來質變的“銷售線索的挖掘以及分配”功能上的表現(xiàn)，使用PaaS平臺化產品的企業(yè)用戶挖掘出的價值要明顯高于使用傳統(tǒng)定制化產品的企業(yè)用戶。

PaaS平臺化產品表現(xiàn)略優(yōu)于傳統(tǒng)定制化產品，而在成本和項目周期以及產品版本迭代更新方面，PaaS平臺化產品有著很大優(yōu)勢。