云計(jì)算是伴隨著1999年Saleforce.com的上線以及2004年Amazon Web Services開(kāi)始提供服務(wù)而出現(xiàn)在大眾面前。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越習(xí)慣云計(jì)算的相關(guān)技術(shù)，對(duì)公有云和私有云的使用也更廣泛而深入。
市場(chǎng)的云計(jì)算的主要機(jī)會(huì)來(lái)自于發(fā)展智能行業(yè)解決方案，這些解決方案建立在新的平臺(tái)上，包括云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)和分析、移動(dòng)和社交。
移動(dòng)社交媒體和大數(shù)據(jù)為新一代企業(yè)應(yīng)用軟件創(chuàng)造了巨大的需求，基于云計(jì)算的企業(yè)應(yīng)用軟件，如CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、SPM(供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng))、BI(商業(yè)智能)等已經(jīng)成為企業(yè)管理的寵兒，一體化管理、商業(yè)智能、云服務(wù)等優(yōu)勢(shì)是EAS取代傳統(tǒng)管理手段的關(guān)鍵。
“工欲善其事，必先利其器”，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理系統(tǒng)運(yùn)用得當(dāng)，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)績(jī)的提升。CRM作為企業(yè)應(yīng)用中知名度最高的軟件，其成熟的技術(shù)和完善的功能深受市場(chǎng)認(rèn)可。一款好的CRM管理工具，能有效地優(yōu)化銷售工作流程，合理地管理各種銷售資源，以及提供最佳的實(shí)踐方法，不但節(jié)省了企業(yè)大量的人力物力，還能通過(guò)智能分析和多項(xiàng)目協(xié)同工作帶給管理者更輕松愉悅的工作體驗(yàn)。
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信息化管理的需求度越來(lái)越高，其中銷售自動(dòng)化幾乎是所有企業(yè)的共同需求，要求CRM必須具備以下功能：
自動(dòng)識(shí)別、獲取潛在客戶信息：CRM系統(tǒng)能夠通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)自動(dòng)獲取和記錄客戶信息，包括基本信息、跟進(jìn)記錄、 消費(fèi)行為等多維度信息。
自動(dòng)提醒各種待辦注意事項(xiàng)，工作流程清晰：自由設(shè)置郵件提醒、短信提醒、工作臺(tái)提醒等等，業(yè)務(wù)人員可合理安排自己工作的優(yōu)先次序，不再錯(cuò)過(guò)重要事項(xiàng)，高效的工作安排，為贏取客戶提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)時(shí)追蹤和分析銷售全過(guò)程，全程透明可控：實(shí)時(shí)記錄銷售過(guò)程，隨時(shí)查看銷售動(dòng)態(tài)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;同時(shí)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，管理者可及時(shí)調(diào)整銷售策略，作出科學(xué)的決策。
然而這只是CRM功能中的一部分，作為企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案，它在客戶信息管理、營(yíng)銷管理、服務(wù)管理、移動(dòng)辦公等方面均能起到重要作用。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)能夠充分利用高效能的銷售管理工具，客觀實(shí)時(shí)反映銷售數(shù)據(jù)，通過(guò)簡(jiǎn)單快捷的業(yè)務(wù)流，最大化地提高效率和商機(jī)成功率，才能在現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
8Manage CRM是其中一款簡(jiǎn)易而不失專業(yè)的客戶管理軟件。它不僅提供銷售自動(dòng)化功能，還能夠貫穿營(yíng)銷、銷售、售后整個(gè)業(yè)務(wù)流程，為客戶提供360度全面自動(dòng)化的客戶管理方案。同時(shí)，其嵌入式商業(yè)智能能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)龐大客戶數(shù)據(jù)的挖掘、分析，快速生成分析報(bào)告，方便企業(yè)捕捉全方位的客戶信息，有效提升企業(yè)管理效益。
企業(yè)信息化的潮流洶涌而來(lái)，與其說(shuō)CRM是企業(yè)的銷售管理工具，不如說(shuō)CRM幫企業(yè)打開(kāi)了銷售管理的新思路。用大數(shù)據(jù)分析客戶信息，用新技術(shù)改變傳統(tǒng)的人工管理模式，用移動(dòng)化打破辦公場(chǎng)地界限······8Manage CRM真正實(shí)現(xiàn)銷售管理新體驗(yàn)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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