大概在3年前，創(chuàng)業(yè)者講述創(chuàng)業(yè)模式時(shí)遵循的套路是這樣：團(tuán)隊(duì)開發(fā)出一套大數(shù)據(jù)分析模型，幫助B端客戶分析其C端客戶數(shù)據(jù)，以達(dá)到更加高效的CRM管理，同時(shí)積累大量的C端客戶數(shù)據(jù)，據(jù)此豐富和延展大數(shù)據(jù)庫，從而優(yōu)化客戶管理，降低成本，提升效率。
不得不承認(rèn)，這是極具煽動(dòng)力的故事樣本，也獲得了不少投資者的青眼。
然而，三年之后存活下來的大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司寥寥無幾，要么在估值10億左右時(shí)被大鱷吞并(這是最好的結(jié)果)，要么淪為無人問津的過客。
為什么大數(shù)據(jù)革新行業(yè)的模式難以成功呢?根源不是模式，而是無法持續(xù)獲得真實(shí)、有效、大量的數(shù)據(jù)源。在中國，月活過億的APP數(shù)量?jī)H15個(gè)，滲透率排名前10的APP幾乎在BAT手上。也就是說，除BAT、電信運(yùn)營商外，能夠有優(yōu)質(zhì)大數(shù)據(jù)源的企業(yè)屈指可數(shù)，而BAT和電信公司又不愿將自己擁有的全部數(shù)據(jù)及時(shí)、完整、持續(xù)地提供數(shù)據(jù)分析公司。正所謂巧婦難為無米之炊。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)或許是2015年。在To C遭遇瓶頸后，創(chuàng)業(yè)者將目光投向了To B，投資元的注意力也隨之轉(zhuǎn)移。硅谷著名VC基金A16Z公布的2015上半年投資項(xiàng)目中，企業(yè)服務(wù)占到了40%，還有將近20%是開發(fā)者服務(wù)(也屬于To B的一個(gè)類別)，To B占了總投資半壁以上江山。企業(yè)SaaS(軟件運(yùn)營)服務(wù)逐漸走上前臺(tái)。國內(nèi)多家投資機(jī)構(gòu)也表示，將把To B作為布局重點(diǎn)。更有人預(yù)測(cè)，企業(yè)SaaS是未來兩三年最優(yōu)可能出現(xiàn)“獨(dú)角獸”(估值10億美元)的領(lǐng)域。
事實(shí)上，這種預(yù)測(cè)并不準(zhǔn)確，起碼在時(shí)間上太過保守了?，F(xiàn)實(shí)是，以移動(dòng)CRM為主要業(yè)務(wù)的和創(chuàng)(北京)科技股份有限公司(和創(chuàng)科技)，11月13日在新三板掛牌，首日開盤價(jià)40元每股，按照1.05億股的發(fā)行量，其市值已達(dá)42億。即便再謹(jǐn)小慎微的分析師，也不會(huì)認(rèn)為和創(chuàng)科技達(dá)到獨(dú)角獸級(jí)別的時(shí)間還需要兩年。
以美國市場(chǎng)為例，同樣做移動(dòng)CRM的企業(yè)Salesforce。com的市值已經(jīng)超過550億美元，國內(nèi)做PC平臺(tái)的CRM企業(yè)用友的市值也已接近1000億人民幣。由此推算，對(duì)于未來更具發(fā)展?jié)摿Φ囊苿?dòng)銷售管理領(lǐng)域，出現(xiàn)千億級(jí)別的公司只是時(shí)間問題。
移動(dòng)時(shí)代和CRM市場(chǎng)就像天然的情侶，移動(dòng)智能手機(jī)的普及，為CRM管理創(chuàng)造了全天候、無時(shí)差、跨地域的發(fā)育溫床，這在三年前還是不敢想象的。
在收獲移動(dòng)CRM市場(chǎng)高速發(fā)展的今天，回頭去看幾年前的市場(chǎng)環(huán)境，很多人可能會(huì)有恍如隔世的感覺。正如和創(chuàng)科技當(dāng)年要賣出去一個(gè)軟件，還得賣給別人一個(gè)手機(jī)，那時(shí)的智能機(jī)選擇有限，是多普達(dá)的一款愛美訊，塞班操作系統(tǒng)。他們的做法是先把手機(jī)買過來，在手機(jī)里面裝上軟件，把手機(jī)和軟件一起賣給客戶。這種難度可想而知，因?yàn)槭謾C(jī)的操作系統(tǒng)兼容性差，客戶有很大的抵觸心理。而今，人人都有一臺(tái)智能手機(jī)，你要做的只是下載安裝軟件，其他的，留給和創(chuàng)科技去傷腦筋。
當(dāng)然，隨著和創(chuàng)科技浮出水面，下一步，SaaS企業(yè)級(jí)服市場(chǎng)也會(huì)走向更加成熟，這意味著會(huì)有更多的投資進(jìn)來，有更多的創(chuàng)業(yè)公司出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)走向激烈。
正如東方富海投資管理公司合伙人陳利偉所言：“SaaS企業(yè)級(jí)服市場(chǎng)在國內(nèi)才剛剛起步，有大量的企業(yè)還沒有享受到低成本、高價(jià)值的SaaS服務(wù)，和創(chuàng)科技通過掛牌新三板可以提高企業(yè)的品牌知名度，從而使越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)和了解到SaaS產(chǎn)品在幫助企業(yè)提升管理效率方面的價(jià)值。”
艾瑞咨詢研究總監(jiān)丁佳琪對(duì)此也表示認(rèn)同：“從行業(yè)來看，國內(nèi)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展空間非常廣闊，和創(chuàng)科技掛牌新三板，將給到移動(dòng)銷售CRM市場(chǎng)、移動(dòng)端企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)乃至整個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)更多信心，推動(dòng)國內(nèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。”
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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