近期移動(dòng)信息化研究中心發(fā)布了《2015中國(guó)移動(dòng)CRM市場(chǎng)及企業(yè)用戶(hù)研究報(bào)告》，報(bào)告中顯示了當(dāng)前移動(dòng)CRM的銷(xiāo)售規(guī)模，以及此前兩年的投融資情況，從數(shù)據(jù)顯示來(lái)看，移動(dòng)CRM已經(jīng)進(jìn)入爭(zhēng)霸時(shí)代，客戶(hù)也開(kāi)始逐步匯集在少數(shù)廠(chǎng)商手中，投資商更是收緊錢(qián)包，不會(huì)再盲目投資后入廠(chǎng)商，在沒(méi)有資本支持的后入廠(chǎng)商和行業(yè)厚度想要在移動(dòng)CRM市場(chǎng)彎道超車(chē)難度不小。
從2013年到2014年的銷(xiāo)售規(guī)模圖顯示，新興的移動(dòng)CRM廠(chǎng)商從2013年的低調(diào)前行，到2014年出現(xiàn)了極速猛增，一舉超越了傳統(tǒng)SaaS CRM廠(chǎng)商，曾經(jīng)一個(gè)時(shí)代的王潮也因此宣告結(jié)束。
移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為：
企業(yè)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)CRM產(chǎn)品的接受程度提升，同時(shí)新型移動(dòng)CRM廠(chǎng)商在宣傳力度方面具備非常明顯的優(yōu)勢(shì)，新型廠(chǎng)商與企業(yè)用戶(hù)的接觸點(diǎn)更多，促成銷(xiāo)售額暴增。
新型移動(dòng)CRM產(chǎn)品更加專(zhuān)注和富含移動(dòng)化特性，貼合移動(dòng)辦公場(chǎng)景的需求，更符合客戶(hù)需求。
在資本推力下，新型廠(chǎng)商有更多的資源投入到銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)中，銷(xiāo)售人員的擴(kuò)張促成銷(xiāo)售的大幅提升。 典型的廠(chǎng)商銷(xiāo)售情況，2013年銷(xiāo)售易從200萬(wàn)的銷(xiāo)售額暴漲到2014年3000萬(wàn)，而2015年銷(xiāo)售易更是將目標(biāo)突破在8000萬(wàn)向億元門(mén)檻進(jìn)軍，紛享銷(xiāo)客也是從2013年的300萬(wàn)，到2014年4000萬(wàn)，今年的目標(biāo)也是沖進(jìn)億元俱樂(lè)部。和創(chuàng)利科技從2013年的5000萬(wàn)到2014年1億，2015年的目標(biāo)開(kāi)始著手為上市鋪路。從這些廠(chǎng)商的銷(xiāo)售規(guī)模來(lái)看，2013年都屬于低調(diào)醞釀期，到2014年集中爆發(fā)，以及2015年的穩(wěn)健增長(zhǎng)，而在中國(guó)CRM市場(chǎng)一直不過(guò)億的神話(huà)也將在2015年變成傳奇，多家移動(dòng)CRM廠(chǎng)商將打破這個(gè)魔咒，讓CRM市場(chǎng)更具想像空間。
反觀(guān)，傳統(tǒng)SaaS廠(chǎng)商銷(xiāo)售規(guī)模都不同程度的出現(xiàn)了萎縮，XTools曾經(jīng)SaaS CRM行業(yè)的新寵兒，從2013年5200萬(wàn)下滑到2014年4900萬(wàn)，八百客也是從2013年的4800萬(wàn)下滑到4400萬(wàn)，而2015年對(duì)這些廠(chǎng)商而言都是非常重要的一年，該如何面對(duì)后入者的沖擊，又要面對(duì)如何在沒(méi)有資本的情況，加速?gòu)浹a(bǔ)在移動(dòng)端的缺陷。所以對(duì)于傳統(tǒng)的SaaS CRM廠(chǎng)商而言，生與死的抉擇也將在這兩年產(chǎn)生。
從投融資的角度來(lái)看，2014年也將迎來(lái)移動(dòng)CRM的投資元年，但是進(jìn)入20015年投資商催生了巨頭移動(dòng)CRM產(chǎn)品，1億美元投資紛享銷(xiāo)客，正應(yīng)了那句話(huà)上帝欲讓其滅亡,必先使其瘋狂，所以當(dāng)紛享銷(xiāo)客1億美元的融資消息傳出后，移動(dòng)CRM整個(gè)市場(chǎng)都進(jìn)入觀(guān)望狀態(tài)，瘋狂投資的情況開(kāi)始收斂，多家投資商認(rèn)為巨頭顯現(xiàn)，客戶(hù)會(huì)流向幾家知名廠(chǎng)商手中，而后入者機(jī)會(huì)不大，投資商盲目進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)加大，從這一點(diǎn)也可以看出，缺少投資商扶持的后入廠(chǎng)商將很難獲得資金支撐，那么想靠自身單打獨(dú)斗闖天下，這需要一定的勇氣和資源厚度，除非像用友這類(lèi)的廠(chǎng)商才有可能實(shí)現(xiàn)逆襲。
為什么移動(dòng)CRM一夜之間趨于理性，移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為：
從企業(yè)辦公需求出發(fā)來(lái)看，許多業(yè)務(wù)形態(tài)對(duì)移動(dòng)辦公的需求已經(jīng)不局限于基礎(chǔ)的協(xié)同、公文流轉(zhuǎn);更深層的應(yīng)用需求，導(dǎo)致企業(yè)開(kāi)始對(duì)更加貼合企業(yè)業(yè)務(wù)辦公的移動(dòng)CRM產(chǎn)品需求量大增。
與此同時(shí)，2014年移動(dòng)CRM市場(chǎng)正值迎來(lái)資本關(guān)注的春風(fēng)，大量資本的進(jìn)駐成為加速移動(dòng)CRM產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑。在這個(gè)階段，資本對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響起到關(guān)鍵性作用。
經(jīng)過(guò)兩年的奔放式增長(zhǎng)，移動(dòng)CRM產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入趨于合理的成長(zhǎng)階段。
另外，在已經(jīng)披露的移動(dòng)CRM廠(chǎng)商融資情況中，2014年融資情況明顯好于2015年，而獲得融資的企業(yè)當(dāng)中，幾乎看不到傳統(tǒng)廠(chǎng)商的身影，對(duì)傳統(tǒng)廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。 傳統(tǒng)SaaS CRM廠(chǎng)商如何翻身已迫在眉睫。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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