隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動CRM讓端到端的打通成為可能，讓CRM不在只是冷冰冰的記錄工具，而是通過為銷售人員帶來客戶和業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)人性化管理中連接企業(yè)和客戶的情感紐帶。相對于傳統(tǒng)CRM而言，移動CRM更能發(fā)揮CRM的價值，但目前對移動 CRM 的理解和定義還存在一定的差異。
毋庸置疑，新一代的移動 CRM 將成為企業(yè)與客戶共建的交互平臺。企業(yè)通過這個交互平臺獲取、整合并分析客戶的行為軌跡、喜愛偏好等數(shù)據(jù)，進(jìn)而改進(jìn)自身生產(chǎn)經(jīng)營，增加客戶粘性，提升忠誠度;對客戶來說，移動CRM 則是他們的最優(yōu)選擇，享受至上服務(wù)的快捷通道，也是客戶間交流需求，分享心得體驗的開放平臺。
而就目前移動CRM市場來說，除了國外的老牌勁旅外，國內(nèi)移動CRM廠商也如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，并迅速壯大，在眾多新銳廠商中，位列前列的如銷售易、玄訊、紛享銷客等，都憑借著自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，分得了企業(yè)移動應(yīng)用市場的一杯羹。
下面主要就玄訊移動CRM為例，來為大家解讀一下移動CRM的特別之處。玄訊移動CRM是國內(nèi)領(lǐng)先的移動CRM領(lǐng)導(dǎo)品牌，深耕企業(yè)移動應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)十五年，資歷深厚，主要以SaaS服務(wù)模式為主，通過新興的移動互聯(lián)技術(shù)， “以銷售人員為中心”，讓CRM 系統(tǒng)從過去銷售人員厭惡、與客戶漠不關(guān)心的冷工具，變?yōu)榭梢詾殇N售人員帶來業(yè)績，讓銷售人員易用、愛用的生活與情感的載體之一。
基于這樣的理念，玄訊移動CRM作為一款新一代、輕量級的移動CRM，以商機(jī)為基礎(chǔ)，以銷售人員為中心，完美融合銷售過程管理，旨在幫助銷售人員在打單過程中，突破辦公場所限制，隨時隨地管理客戶，獲得全方位協(xié)作支持，推進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化，贏取訂單。玄訊移動CRM的核心價值就在于創(chuàng)新銷售人員的業(yè)務(wù)管理模式，擴(kuò)展客戶資源、提高銷售成功率、增加客戶黏性、提升客戶滿意度和忠誠度，為企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新提供支持。
經(jīng)過多年的深化開拓，玄訊移動CRM先后推出了專業(yè)性行業(yè)版和普適性通用版，廣泛應(yīng)用于快消、醫(yī)藥、飼料、通訊IT等眾多行業(yè)，截止目前為止，已有30 萬銷售人員正使用玄訊，并通過玄訊移動CRM不斷的革新營銷管理，提升業(yè)績。據(jù)了解，玄訊已樹立起娃哈哈、恒大冰泉、立白集團(tuán)、揚翔飼料、中順潔柔、紅牛、屈臣氏等大批標(biāo)桿客戶，擁有專業(yè)的行業(yè)咨詢經(jīng)驗和眾多實施成功案例，現(xiàn)已經(jīng)成為國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)與移動信息化接軌的首選合作伙伴。
移動化、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)，隨著時代的不斷變革，企業(yè)的管理模式也在不斷的發(fā)展創(chuàng)新，在移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的共同推動下，企業(yè)信息化快速進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)+時代，借助移動信息化新技術(shù)，從運營轉(zhuǎn)型逐步升級到商業(yè)模式和管理文化的雙面轉(zhuǎn)型將成為大勢所趨。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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