Crm作為企業(yè)辦公信息化的通用配置已經(jīng)越來越被認(rèn)可，越來越多的企業(yè)開始考慮crm系統(tǒng)的重要性，縱觀市場，crm產(chǎn)品主要分為兩大類，一類是云crm服務(wù)，一類是自建crm系統(tǒng)。
云crm服務(wù)指的是運(yùn)營企業(yè)搭建好云crm平臺，客戶直接使用該平臺，自建crm系統(tǒng)則是指的客戶自身擁有硬件環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，crm系統(tǒng)廠商提供相應(yīng)的crm軟件，無可厚非當(dāng)crm功能一致的前提下，云crm服務(wù)與自建crm服務(wù)器主要差別在于環(huán)境。不光是crm，任何一個通用企業(yè)運(yùn)用的建立都包含硬件，軟件，網(wǎng)絡(luò)三個方面，那么crm服務(wù)器平臺的建立也是有三個方面來支持，硬件服務(wù)器，crm系統(tǒng)軟件，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境三個方面，一般來講，具體的功能取決于軟件，產(chǎn)品的性能取決于硬件以及軟件，訪問速度取決于環(huán)境，當(dāng)然了，搭建一套crm平臺的成本也是取決于這三樣，那么，很明顯，如果使用云crm服務(wù)短期成本就會降低，這種區(qū)別就跟租房子和買房子一樣。
那么，什么樣子的企業(yè)應(yīng)用于自建crm服務(wù)器呢?
首先、對于數(shù)據(jù)安全非?？粗氐钠髽I(yè)。
所有的云服務(wù)，不管是什么應(yīng)用，只要是云服務(wù)，必然就會存在云端，而所謂的云端其實就是運(yùn)營商搭建一套儲存數(shù)據(jù)的平臺，在方便自己的同時，數(shù)據(jù)也往往存在一定的風(fēng)險，對于數(shù)據(jù)安全尤其看重的企業(yè)往往會拒絕所有的云服務(wù)，而自己搭建一套屬于自己的系統(tǒng)平臺。
其次、能夠不在乎短期成本，而考慮長期成本的客戶。
對于一些剛剛建立的企業(yè)，買一臺普通的電腦可能都要考慮再三，更別說專門給crm系統(tǒng)準(zhǔn)備一臺服務(wù)器，長期來看往往自建crm系統(tǒng)成本更低一些，短期來看肯定是云crm服務(wù)相應(yīng)短期成本低。
第三、企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，需要定制crm的客戶。
云crm往往是固定的一套平臺，即便是rushcrm也只是分了多個版本給不同的云crm客戶去選擇，但是想做到隨心所欲的定制，云crm平臺的靈活性就不如自建crm系統(tǒng)。
第四、大中型企業(yè)。
企業(yè)發(fā)展到一定的階段，整個公司的信息化將連成一個體系，不再是獨(dú)立存在，并且用戶數(shù)的增多，使得crm系統(tǒng)的應(yīng)用需要獨(dú)立維護(hù)才可以支撐起來，而且用戶數(shù)大的時候，使用云crm服務(wù)的短期成本也將巨大，所以企業(yè)的最終目的往往都會使用自建crm系統(tǒng)平臺。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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