北極星電力軟件網(wǎng)訊:隨著企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，CRM、OA等管理軟件已經(jīng)在企業(yè)中得到普及，但伴隨著系統(tǒng)的增多，日益增多的信息孤島、資源孤島、應(yīng)用孤島現(xiàn)狀強力召喚著信息的高度集成和融合，而如何整合各大IT系統(tǒng)的優(yōu)勢功能，充分發(fā)揮IT的整體效能，已然成為企業(yè)和廠商共同關(guān)注的命題。
CRM移動協(xié)同：云時代的必然選擇近幾年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、社會化網(wǎng)絡(luò)紛紛成為業(yè)界熱點，特別是以智能手機和Ipad為代表的只能移動設(shè)備的迅猛發(fā)展，使得移動協(xié)同成為可能。調(diào)查顯示，在全球范圍內(nèi)有32%的員工在工作中依賴超過一個以上的移動設(shè)備。就CRM軟件而言，大部分應(yīng)用不僅在于銷售、市場等業(yè)務(wù)的管理，更在于跨時間與區(qū)域的協(xié)作和溝通，移動協(xié)同的應(yīng)用需求十分旺盛。通過移動CRM，管理者可以隨時隨地訪問關(guān)鍵信息，監(jiān)控商機進展，了解拜訪活動，進行工作審批;銷售人員則可以加強與客戶打交道的機會，隨時掌控客戶信息、訂貨信息等，甚至能獲得更多潛在客戶，提高成單效率;而在移動協(xié)同CRM的幫助下，員工可以實時調(diào)取自身所需要資料、文檔，請求小組成員協(xié)作支持，從而使得移動打單更為容易。
CRM融合OA提升管理效率在企業(yè)信息化的進程中，企業(yè)大多通過協(xié)同軟件方便內(nèi)部人員共享信息、高效協(xié)同工作，通過CRM系統(tǒng)整合市場、銷售、服務(wù)。而目前二者逐漸呈融合趨勢。協(xié)同軟件與CRM和諧共生、相輔相成，并通過這兩者之間的協(xié)同，發(fā)揮最大效用。用戶企業(yè)通過協(xié)同軟件與CRM系統(tǒng)及其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全方位集成應(yīng)用，使企業(yè)的日常運營、項目執(zhí)行更加規(guī)范可控，知識傳遞和復(fù)制更加迅速，有效整合各部門協(xié)同作戰(zhàn)，管理信息化建設(shè)大幅提速了企業(yè)的擴張和發(fā)展。
新一代CloudCC：CRM、社交、OA一體化借助CloudCC CRM和其他協(xié)同辦公應(yīng)用的全面集成，能夠讓企業(yè)多角度、全方位掌握企業(yè)內(nèi)部的各種靜態(tài)信息和動態(tài)信息，對企業(yè)內(nèi)部管理進行深度挖掘和提升，精細化企業(yè)內(nèi)控能力和管理水平，不斷提升企業(yè)辦公效率，最終達到企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)同工作，資源共享、效率卓越的先進管理模式。
CRM與OA的集成，實現(xiàn)了組織機構(gòu)同步、統(tǒng)一信息門戶、任務(wù)集成和消息集成等關(guān)鍵應(yīng)用，同時，通過CloudCC第三代PaaS平臺提供的基于Web Service開放標準的平臺接口，可實現(xiàn)組織各部門之間的業(yè)務(wù)流程整合，滿足企業(yè)不同層次整合應(yīng)用需求。第三代移動CRM的協(xié)同功能：協(xié)同工作：實現(xiàn)個人、團隊、組織之間傳遞信息和執(zhí)行組織管理規(guī)則以及日常事務(wù)，規(guī)范管理流程、充分發(fā)揮制度優(yōu)勢，沉淀管理過程與結(jié)果，形成組織知識，是CRM協(xié)同的關(guān)鍵應(yīng)用。
文檔管理：基于文檔管理系統(tǒng)，用戶可在系統(tǒng)中便捷的創(chuàng)建、訪問、編輯、刪除、替換、共享、轉(zhuǎn)移在線文檔。CloudCC文檔管理支持文件上傳、UR路徑上傳等多種文檔上傳方式;模糊查詢、文件夾查詢、關(guān)鍵字查詢等多種搜索方式;系統(tǒng)會自動記錄文檔的新建、修改、替換;并支持文件夾方式管理各種文檔，設(shè)定文檔權(quán)限及共享規(guī)則;轉(zhuǎn)移文檔所有人等。
電子化審批與自定義審批流：完善的電子審批方案，行政審批按照預(yù)設(shè)的審批流程自動流轉(zhuǎn)，大大節(jié)省審批等待時間，提高審批效率;同時審批表單可回溯查詢，避免推諉扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。而DIY式的審批流，使得移動審批系統(tǒng)隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)的變化而做出調(diào)整。Chatter:打破了層級式管理方式，將社區(qū)的概念融入到企業(yè)管理中，讓員工能夠?qū)崟r跟蹤感興趣的人或事，將最時尚的網(wǎng)絡(luò)生活融入到工作中，讓工作充滿樂趣，能夠達到工作積極性和工作效率的雙重提高，實現(xiàn)輕松管理、成功管理的目標。伴隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動化、社交化等新技術(shù)的侵襲，整個IT產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出軟件、硬件、服務(wù)垂直整合、產(chǎn)業(yè)與信息化融合發(fā)展等特征。大融合已經(jīng)成為這個時代的關(guān)鍵詞。在大融合中，客戶生命周期中每個與客戶接觸的節(jié)點都能有效掌控與利用，公司中的每個部門、每個員工都能站在全局、客戶的角度考慮問題，從而打造真正的360°客戶服務(wù)，提升企業(yè)核心競爭力。
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轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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