國內(nèi)社交問答網(wǎng)站情況一覽
Quora為何吸引國內(nèi)模仿者？
秦瀟瀟的煩題網(wǎng)已經(jīng)有5個(gè)多月沒有更新程序了，他如今在研究一款新的基于LBS的問答網(wǎng)站。作為留學(xué)歸國的極客，秦去年創(chuàng)辦了問答網(wǎng)站煩題網(wǎng)。不過到現(xiàn)在，他覺得自己犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤。
當(dāng)時(shí)對(duì)Quora的理解還不夠到位。秦瀟瀟總結(jié)道。
Quora是什么？簡(jiǎn)而言之，就是2.0問答類網(wǎng)站。
事實(shí)上，問答網(wǎng)站已經(jīng)有不短的歷史。最早的問答網(wǎng)站出現(xiàn)在美國，像Google問答、Yahoo問答等都是國外非常成功的問答網(wǎng)站。問答網(wǎng)站的出現(xiàn)，為信息快速、準(zhǔn)確地交流提供了一個(gè)有效的平臺(tái)。在這第一波問答熱階段，問答模式就被迅速復(fù)制到國內(nèi)，出現(xiàn)了諸如百度知道、新浪愛問、搜搜問問等問答型網(wǎng)站。
百度知道，表面上是問答，但是其本質(zhì)是搜索，Social（交互）沒有形成?？吹缴鐓^(qū)、微博等社會(huì)化媒體在中國大平臺(tái)中已是過億用戶的前提，知乎創(chuàng)始人周源也感覺Quora模式在中國具備生存土壤，問答恰恰是需要一個(gè)氛圍或是關(guān)系圈的。他于今年初創(chuàng)建知乎，后成為李開復(fù)(微博)創(chuàng)新工場(chǎng)旗下孵化項(xiàng)目之一。
作為社交問答的代表Quora，出現(xiàn)之初的目標(biāo)就是要將用戶頭腦里90%以上沒有在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的信息挖掘出來，創(chuàng)造高質(zhì)量和有針對(duì)性的內(nèi)容，通過內(nèi)容社區(qū)的運(yùn)營激發(fā)用戶提問和回答。在Quora上，用戶既可以關(guān)注（follow ）人，也可以follow問題和話題，個(gè)人結(jié)點(diǎn)與問答結(jié)點(diǎn)、問答結(jié)點(diǎn)之間以及個(gè)人結(jié)點(diǎn)之間有著豐富多元的信息交互。
正因?yàn)榇?，相?duì)于普通問答網(wǎng)站來說，Quora模式早期通過高質(zhì)量種子用戶匯集以及形成的較好社區(qū)氛圍吸引相應(yīng)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，依靠?jī)?nèi)容的價(jià)值對(duì)不同垂直領(lǐng)域用戶產(chǎn)生黏性；而另一方面，Quora依托Facebook或者tw itter的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來完成其社會(huì)化增值（例如用戶可以借facebook或者twitter賬號(hào)登錄Quora）。
這事實(shí)上隱含這樣的問題，在問答網(wǎng)站這種被稱為混合網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，個(gè)人結(jié)點(diǎn)或者話題結(jié)點(diǎn)所形成的社區(qū)關(guān)系，究竟兩者該如何實(shí)現(xiàn)平衡？
秦瀟瀟所說的致命錯(cuò)誤即在于此。當(dāng)他選擇啊煩題與百度知道打通之后，用戶未見預(yù)想中的快速增長，而問答的質(zhì)量很快掉了下來。
因此，高質(zhì)量的內(nèi)容沉淀似乎是知乎現(xiàn)階段更在意的事情。種子用戶，認(rèn)真程度和優(yōu)質(zhì)程度是很重要的。在知乎前期發(fā)展用戶的階段，周源便通過邀請(qǐng)碼的形式從他身邊的朋友先玩起來的，那時(shí)候的用戶基礎(chǔ)決定了現(xiàn)在的用戶結(jié)構(gòu)。當(dāng)李開復(fù)等業(yè)界明星開始在知乎上回答互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)業(yè)等問題的時(shí)候，知乎的注冊(cè)邀請(qǐng)碼一度在行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)一碼難求的情況。
Form spring其實(shí)是社交網(wǎng)絡(luò)？
Quora模式并不是社會(huì)化問答服務(wù)的唯一出路，它對(duì)用戶門檻設(shè)置較高。據(jù)公開資料顯示，截至2011年1月，Quora擁有54.7萬用戶，而創(chuàng)立于2009年11月的Form spring.m e現(xiàn)有2400萬注冊(cè)用戶，350萬日獨(dú)立訪客。這很大程度上得益于其對(duì)每個(gè)人都開放。首席運(yùn)營官羅·喬伊（RoChoy）甚至透露，希望Form spring從問答網(wǎng)站向社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。
Form spring上大部分都是幫朋友解答疑惑的問題。Form spring提供給每一個(gè)用戶獨(dú)立的問題主頁，訪問者可以通過這個(gè)主頁進(jìn)行匿名提問，用戶可以查看到所有的提問，并進(jìn)行一一回復(fù)。在Form spring上，你似乎更為常見的不是為何google、facebook、twitter在中國市場(chǎng)不怎么成功這樣的問題，更多是你現(xiàn)在讀哪一本書？你喜歡安靜嗎？此類問題。
我們更注重人與人之間的關(guān)系。另一個(gè)問答網(wǎng)站———米飯創(chuàng)始人李沖告訴南都記者。他在大學(xué)期間先后做過影視下載和小說站點(diǎn)站長、實(shí)習(xí)期間參與創(chuàng)建過盛大糖果社區(qū)。他所創(chuàng)建的米飯網(wǎng)無疑是更愛Social的Form spring的模仿者。
要讓用戶的存在感很強(qiáng)。你每一個(gè)提問都有人回應(yīng)那是最理想的。李沖表示，（知乎）會(huì)面臨增長性的問題，社區(qū)氛圍的形成會(huì)出現(xiàn)很多真空狀態(tài)。
而在李沖眼里，除了用戶名后面堆上一堆title以證明其權(quán)威的做法之外，熟人之間的社交網(wǎng)絡(luò)亦是能夠?qū)崿F(xiàn)問答價(jià)值的另一個(gè)途徑。
因此，米飯很快便開放用戶注冊(cè)權(quán)限，并與新浪微博等社區(qū)賬號(hào)打通，以期實(shí)現(xiàn)用戶社群關(guān)系的整體遷移。當(dāng)然這僅是用戶社群的一部分，更多還是依靠運(yùn)營技巧實(shí)現(xiàn)。米飯鼓勵(lì)用戶向他人發(fā)出提問，不論是陌生人還是好友。再者，每日一問、搶樓等官方提問也是聚集人氣的一種嘗試。
垂直網(wǎng)站一擊即中？
相對(duì)于雙線并行（話題與人）的混合型網(wǎng)站知乎和泛社交網(wǎng)絡(luò)米飯來說，以前任職于麥肯錫的謝永開在離職后選擇了垂直領(lǐng)域———建立針對(duì)白領(lǐng)人群的問答網(wǎng)站問對(duì)。
謝永開根據(jù)他之前在麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)對(duì)各行業(yè)做了列表歸類（比如信息科技與電子、金融投資保險(xiǎn)等行業(yè)分類），這一分類的方式在問對(duì)上起著很大的作用，首先是用戶注冊(cè)時(shí)要選擇自己從屬的行業(yè)以及感興趣的行業(yè)，而當(dāng)用戶提出問題之后，最多只能選擇兩個(gè)大行業(yè)類別為這個(gè)問題做標(biāo)記，而問對(duì)則通過行業(yè)匹配將問題推送到相應(yīng)的用戶一端。
中國用戶主動(dòng)創(chuàng)造tag（標(biāo)簽）的積極性可能不高。謝永開這樣解釋他的設(shè)計(jì)思路，與其做話題分類等在他看來費(fèi)力不討好的事情，不如讓用戶的提問對(duì)象精準(zhǔn)定位，按照行業(yè)領(lǐng)域?qū)栴}做區(qū)分和推送。
謝永開在這一設(shè)計(jì)理念搭建完成之后開始小心翼翼向身邊的白領(lǐng)朋友發(fā)送邀請(qǐng)碼，以維護(hù)問對(duì)的社區(qū)關(guān)系同時(shí)又保證問題的質(zhì)量。
盈利？跨過用戶門檻再說吧
廣告收入似乎是所有問答類網(wǎng)站的中國模仿者們所看好的盈利模式。美國《商業(yè)周刊》曾指出，當(dāng)用戶發(fā)布或回答問題時(shí)，他們會(huì)展示出更多自己的相關(guān)數(shù)據(jù)，并創(chuàng)建一些相關(guān)討論，這有利于廣告主投放精準(zhǔn)廣告。
而基于上述不同的商業(yè)模式的問答網(wǎng)站在盈利模式上也有不同的探索。據(jù)媒體報(bào)道，流量數(shù)據(jù)為Form spring開創(chuàng)贊助帳戶和品牌帳戶的商業(yè)模式鋪平了道路。無獨(dú)有偶，美國另一問答網(wǎng)站Hunch正在開發(fā)一種算法，當(dāng)用戶發(fā)布與商務(wù)相關(guān)的問題時(shí)，為其推薦產(chǎn)品。
我們會(huì)有垂直頻道的出現(xiàn)。李沖的計(jì)劃看起來與form spring類似，這個(gè)更像是草根聚集的社區(qū)或許可以劃分出像美食、音樂等圈子，他希望借這些圈子與電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)上思考米飯未來的盈利模式，即社會(huì)化電子商務(wù)的方向（借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為）。聽起來，米飯或許只是借問答為手段實(shí)質(zhì)搭建一個(gè)能與蘑菇街、豆瓣等產(chǎn)生相似價(jià)值的用戶社區(qū)。
這些對(duì)米飯而言只是想象中的一塊畫餅。同樣，討論盈利模式對(duì)于知乎、問對(duì)而言也為時(shí)尚早。對(duì)數(shù)字媒體和社交網(wǎng)站很感興趣的創(chuàng)業(yè)者Semil Shah曾于科技網(wǎng)站Tech Crunch發(fā)文探討Quora的潛在價(jià)值———搜索。
Semil Shah提到，隨著產(chǎn)品的成熟，以及貢獻(xiàn)者、消費(fèi)者和搜索引擎開始在整個(gè)Quora網(wǎng)站上抓取結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，Quora可以通過多種搜索方式進(jìn)行輕量級(jí)的重組和重定位，挑戰(zhàn)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)中的很多已是既存的大型業(yè)務(wù)，包括品牌管理與客戶服務(wù)、社交與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字媒體和新聞發(fā)布、教育等商機(jī)。
然而，即便是美國的Quora、Form spring等問答網(wǎng)站，eBay和雅虎前高管Leonard Speiser對(duì)媒體說道，在問答網(wǎng)站營收行情看好之前，這些網(wǎng)站必須吸引到百萬甚至上億的用戶。這同樣也在考驗(yàn)著大多數(shù)用戶量不足六位數(shù)的中國模仿者。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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