紐威閥門(mén)成立于1997年，是一家專(zhuān)門(mén)從事工業(yè)閥門(mén)的生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)的制造企業(yè)，致力于為客戶(hù)提供全套工業(yè)閥門(mén)解決方案。紐威集團(tuán)目前在中國(guó)投資建立共9家全資或合資企業(yè)，員工3600余人;在美國(guó)、歐洲、中東、南美等地?fù)碛?家全資或合資企業(yè)，并根據(jù)客戶(hù)的需求設(shè)置眾多的產(chǎn)品和備件倉(cāng)庫(kù);在國(guó)內(nèi)各主要城市及海外各主要工業(yè)國(guó)均開(kāi)設(shè)了直屬銷(xiāo)售公司或辦事處，與超過(guò)80家海外代理及分銷(xiāo)商建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。下轄數(shù)控裝備、油田設(shè)備、工業(yè)材料和工業(yè)閥門(mén)四大事業(yè)部。紐威閥門(mén)作為中國(guó)最大的工業(yè)閥門(mén)制造商與出口商，采用集團(tuán)化的多工廠管理模式。在中國(guó)投資建成了3家閥門(mén)裝備工廠，4家專(zhuān)業(yè)閥門(mén)鑄件廠和1個(gè)技術(shù)研發(fā)中心，年?duì)I業(yè)額達(dá)20億人民幣。
從2003年至今，萬(wàn)鳳根在紐威閥門(mén)主持信息化工作已經(jīng)9年，在紐威閥門(mén)10年的信息化征程中，萬(wàn)鳳根無(wú)疑算是元老級(jí)人物。在進(jìn)入紐威閥門(mén)之前，萬(wàn)鳳根從事過(guò)單片機(jī)控制器的研發(fā)，擔(dān)任過(guò)動(dòng)畫(huà)公司技術(shù)總監(jiān)，多年的管理工作使他逐漸從一名純粹的技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為一名即懂技術(shù)也知管理的信息化工作者。當(dāng)記者問(wèn)到，多年信息化工作經(jīng)歷給您最深的感受是什么時(shí)，萬(wàn)鳳根幾乎不假思索的回答：三分技術(shù)，七分管理，這使我更加堅(jiān)信管理對(duì)于推進(jìn)企業(yè)信息化工作的重要性。
蘇州紐威閥門(mén)股份有限公司IT經(jīng)理萬(wàn)鳳根
十年一日，信息化助紐威高速成長(zhǎng)
據(jù)萬(wàn)鳳根介紹，紐威有著超過(guò)10年的信息化歷程，但真正意義上的信息化起步是在2002年，在此之前，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)基本都圍繞Excel、Access等辦公軟件展開(kāi)，還談不上真正意義上的信息化。此后，隨著業(yè)務(wù)的拓展，集團(tuán)對(duì)信息化的需求日益強(qiáng)烈，為適應(yīng)不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，集團(tuán)先后上線了協(xié)同OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)，為紐威快速發(fā)展打下基礎(chǔ)。在萬(wàn)鳳根看來(lái)，信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路，制造企業(yè)尤其如此。
2003年萬(wàn)鳳根加入紐威時(shí)，當(dāng)時(shí)紐威集團(tuán)年銷(xiāo)售額還不到2億，到2011年，紐威集團(tuán)的年銷(xiāo)售額已達(dá)16億，8年時(shí)間8倍增長(zhǎng)，如果沒(méi)有信息化支撐，這是不可能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于快速成長(zhǎng)型制造企業(yè)，如何保證信息化建設(shè)適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求是很多企業(yè)都非常關(guān)注的問(wèn)題。在萬(wàn)鳳根看來(lái)，IT規(guī)劃很重要。IT規(guī)劃就像是燈塔，能指明信息化發(fā)展方向。成長(zhǎng)型企業(yè)就像是小孩，身體長(zhǎng)得很快，衣服也是一年一換。這類(lèi)企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)需求的變化也比較快，作為企業(yè)信息化工作的領(lǐng)頭人，必須站得更高，看得更遠(yuǎn)，讓IT系統(tǒng)滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，還必須考慮IT系統(tǒng)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的支持能力，并持續(xù)做好業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化工作。
荊棘叢生，信息化從來(lái)就不是一帆風(fēng)順
在紐威閥門(mén)高速增長(zhǎng)以及信息化順利推進(jìn)的背后，也有著不為人知的辛酸。信息孤島、整合并購(gòu)、系統(tǒng)集成等等，很多問(wèn)題都是牽一發(fā)而動(dòng)全身，如何掌握好力度調(diào)配好人力、物力和財(cái)力資源，保證信息化項(xiàng)目有序推進(jìn)，對(duì)CIO是一大考驗(yàn)。談到這里，萬(wàn)鳳根講述了一段實(shí)施ERP的經(jīng)歷。
2003年，紐威閥門(mén)實(shí)施某款ERP產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有分廠資源的整合，實(shí)行同步工程和精益生產(chǎn)，但由于未充分考慮未來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展需求，隨著紐威規(guī)模的擴(kuò)大，該ERP產(chǎn)品自身的缺陷也開(kāi)始凸顯，到后來(lái)已完全不能適應(yīng)業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。有時(shí)候一個(gè)數(shù)據(jù)容量就能達(dá)到數(shù)十GB，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)還會(huì)導(dǎo)致死鎖，最后不得不考慮更換。2008年公司決定更換ERP系統(tǒng)，前后選型花了差不多半年，最后決定使用SAP產(chǎn)品，由于這次ERP系統(tǒng)的實(shí)施是公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并沒(méi)有碰到多大阻力，實(shí)施比較順利，這使萬(wàn)鳳根認(rèn)識(shí)到一把手對(duì)于推進(jìn)信息化建設(shè)的重要性。但新舊ERP系統(tǒng)切換過(guò)程也碰到了比較棘手的問(wèn)題，由于公司領(lǐng)導(dǎo)希望能從舊系統(tǒng)直接切換到新系統(tǒng)，數(shù)據(jù)到導(dǎo)入就成了問(wèn)題。原有ERP系統(tǒng)中很多數(shù)據(jù)是無(wú)用信息，需要先做數(shù)據(jù)梳理工作。為此，工廠停產(chǎn)一周，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的人力進(jìn)行人工數(shù)據(jù)錄入?？偠鴣?lái)講，一期SAP的實(shí)施比較成功。
圖 1 紐威閥門(mén)SAP一期實(shí)施規(guī)劃
隨著一期SAP系統(tǒng)的上線，2009年紐威閥門(mén)又開(kāi)始SAP二期的規(guī)劃與實(shí)施。在二期SAP系統(tǒng)上線之前，四大事業(yè)部的物料采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)并沒(méi)有統(tǒng)一，不同事業(yè)部之間的物料信息處于完全隔離的狀態(tài)，數(shù)據(jù)根本無(wú)法共享。為將集團(tuán)物料編碼統(tǒng)一化，使不同事業(yè)部之間共用物料信息，在SAP二期實(shí)施規(guī)劃中對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理進(jìn)行了整合，利用先進(jìn)的條碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)訂單開(kāi)始，對(duì)物料入庫(kù)、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫(kù)、交貨發(fā)運(yùn)進(jìn)行條碼全程跟蹤管理。通過(guò)條碼掃描和閱讀器，采集物料或產(chǎn)品的數(shù)據(jù)源，業(yè)務(wù)系統(tǒng)還集成了采購(gòu)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售需求的實(shí)時(shí)傳遞，降低了公司間業(yè)務(wù)溝通成本。
圖 2 紐威閥門(mén)SAP二期實(shí)施規(guī)劃
在項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中萬(wàn)鳳根這樣寫(xiě)道：信息化就是人力、物力和財(cái)力的合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)工作流的融合與統(tǒng)一，通過(guò)信息生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)相結(jié)合，提高經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。
并購(gòu)整合，信息化支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展
紐威是一家集團(tuán)企業(yè)，下轄數(shù)控裝備、油田設(shè)備、工業(yè)材料和工業(yè)閥門(mén)四大事業(yè)部，公司將先進(jìn)的資源管理理念應(yīng)用到集團(tuán)化的管理模式下，實(shí)施多工廠多產(chǎn)業(yè)的管理架構(gòu)。2011年紐威閥門(mén)收購(gòu)了吳江市東吳機(jī)械廠，這是紐威集團(tuán)發(fā)展歷程中第一次并購(gòu)，由于并沒(méi)有可參考的經(jīng)驗(yàn)，如何實(shí)現(xiàn)信息化的整合是擺在萬(wàn)鳳根面前的難題。
圖 3 紐威閥門(mén)SAP三期實(shí)施規(guī)劃
東吳機(jī)械廠是一家從事安全閥門(mén)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模不大，其信息化應(yīng)用水平還比較低。為做好這次整合工作，萬(wàn)鳳根帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)東吳機(jī)械廠的信息化情況進(jìn)行深入調(diào)研并制定了比較詳細(xì)的整合路線圖(圖3)。由于東吳機(jī)械廠員工對(duì)信息化的理解不深，在推進(jìn)東吳機(jī)械廠的信息化整合過(guò)程中也碰到了比較大的阻力。對(duì)此，萬(wàn)鳳根感嘆道，習(xí)慣的改變是很困難的，但效率更加重要，信息化就是一個(gè)提升工作效率的過(guò)程。作為CIO，必須讓員工明白信息化的價(jià)值所在。為此，在對(duì)東吳機(jī)械廠的信息化整合過(guò)程中，萬(wàn)鳳根不是通過(guò)強(qiáng)硬手段推進(jìn)，而是通過(guò)培訓(xùn)，讓員工理解信息化對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，從思想上讓員工慢慢接受并適應(yīng)信息化的發(fā)展。在東吳機(jī)械廠信息化整合過(guò)程中，雖然一開(kāi)始的確面臨了員工情緒上的抵觸，但隨著培訓(xùn)的深入員工也開(kāi)始放下抵觸情緒，配合總部進(jìn)行信息化工作的建設(shè)。經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的整合，東吳機(jī)械廠信息化應(yīng)用水平得到極大提升，運(yùn)轉(zhuǎn)效率明顯好轉(zhuǎn)。
目前東吳機(jī)械廠的信息化都是基于總部平臺(tái)，由總部統(tǒng)一管理，東吳機(jī)械廠員工通過(guò)VPN和Citrix訪問(wèn)總部的SAP、OA、文件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管和文檔加密系統(tǒng)。當(dāng)記者問(wèn)到作為典型異地多工廠協(xié)同的集團(tuán)制造企業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)多工廠共享一套IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，萬(wàn)鳳根這樣講的：紐威集團(tuán)大部分工廠分布在同一市區(qū)，這種情況下我們采用相對(duì)便宜的E1市內(nèi)電路，通過(guò)E1的多路復(fù)用技術(shù)可增加帶寬，E1的G.703透明傳輸協(xié)議可實(shí)現(xiàn)VLAN的部署。對(duì)于遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)采用基于因特網(wǎng)的IPSEC VPN，對(duì)于辦事處和個(gè)人用戶(hù)可以采用SSL VPN接入公司網(wǎng)絡(luò)或通過(guò)Citrix集中服務(wù)交付各種應(yīng)用。
精誠(chéng)合作，團(tuán)隊(duì)沒(méi)英雄主義
由于負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)的信息化規(guī)劃和建設(shè)，萬(wàn)鳳根除了要協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的信息化需求，也要關(guān)注不同事業(yè)部對(duì)信息化建設(shè)的需求，這使得溝通變得非常重要。為提升溝通能力，萬(wàn)鳳根還專(zhuān)門(mén)參加了人際溝通方面的培訓(xùn)課程。此外，在萬(wàn)鳳根看來(lái)，除溝通能力之外，團(tuán)隊(duì)合作也至關(guān)重要。所謂團(tuán)隊(duì)，就一定不會(huì)屬于某一個(gè)人，英雄主義是行不通的。在信息化項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，萬(wàn)鳳根有意分批組建小團(tuán)隊(duì)，讓不同團(tuán)隊(duì)完成不同的子項(xiàng)目，培養(yǎng)員工的合作精神。只有團(tuán)結(jié)，才能壯大。每次看到自己的團(tuán)隊(duì)和同事攻克一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目，他都感到很滿(mǎn)足。對(duì)于員工的培養(yǎng)，除努力提升業(yè)務(wù)規(guī)劃水平之外，還要為員工以后的發(fā)展和晉升創(chuàng)造條件，無(wú)論是對(duì)于團(tuán)隊(duì)還是員工，萬(wàn)鳳根都抱著一個(gè)理念，即走精英路線。對(duì)于技術(shù)含量不高的非主營(yíng)工作，他選擇外包出去，但核心工作仍由團(tuán)隊(duì)完成。
再積跬步，期待下一個(gè)十年
從2002年至今，紐威閥門(mén)已走過(guò)十年信息化歷程。對(duì)中國(guó)制造業(yè)而言，紐威的信息化閱歷還不算豐富，但在閥門(mén)行業(yè)，紐威一直走在行業(yè)的前沿，在談及多年來(lái)的信息化感悟時(shí)，萬(wàn)鳳根說(shuō)：制造業(yè)不像那些高度依賴(lài)信息化為基礎(chǔ)的行業(yè)，制造企業(yè)預(yù)算有限，總在考慮怎樣花最少的錢(qián)做更多的事。以前我們把信息化看成一種工具或手段，更多的是為業(yè)務(wù)提供服務(wù)和支持。因此，在做信息化規(guī)劃時(shí)，重點(diǎn)考慮如何讓信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略的支撐。但他認(rèn)為信息化不應(yīng)該僅限于此，而是應(yīng)該通過(guò)信息化手段推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新變革，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著新興技術(shù)融入到制造業(yè)信息化的發(fā)展，紐威集團(tuán)未來(lái)的信息化建設(shè)也必須適時(shí)而變。過(guò)去十年，萬(wàn)鳳根深切體會(huì)到將新技術(shù)和管理理念融入到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。下一個(gè)十年，紐威將再積硅步，深化信息化應(yīng)用，迎接新的騰飛。
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