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企業(yè)為什么要做信息化?

腦子里突然冒出這樣一個問題。我不知道還會不會有人問起，或者會不會有企業(yè)仍舊在反思這樣的問題?是否信息化已經發(fā)展到“必需品”階段，無需再去討論“為什么”?

不同角色對于這一問的回答可能會有所不同，老板說想提高管理效益、降低成本、增加收入，信息部門說想給自己找點事做尋找存在感，其它部門說根本不想搞什么信息化。媒體說，大家都說必須搞，這是我們炒出來的(開玩笑臉)。

當然，不同階段，信息化也被賦予了不同的標簽，數字化、智能化、互聯網化......“信息化”的概念變得越來越廣義。那么，企業(yè)要如何做信息化呢?

想到前幾天與某水果進出口企業(yè)CIO談起生鮮O2O，他說生鮮O2O還有太多問題需要解決，單單是物流問題就非常棘手，并不是所有行業(yè)都適合O2O。所以，小編認為要解決“怎么做”的疑問，就要回到“你的企業(yè)為什么要做信息化“的問題上。回歸初衷，從企業(yè)自身出發(fā)尋求答案，避免盲目跟風，一頭扎進去，還摔了跟頭。

企業(yè)不該為了信息化而信息化

對此，艾美特電器(深圳)有限公司(以下簡稱“艾美特”)CIO陳鏞生，在接受ENI記者采訪時也表示，當下大多數企業(yè)在管理信息化建設過程都是為了信息化而信息化，并沒有從觀念、思想、組織、流程等方面考慮企業(yè)自身的規(guī)劃，這多數企業(yè)在其信息化推進過程中一大問題所在。

其實，大多數IT工作者都十分清楚，觀念、思想的改變是信息化項目推進過程中最難也是最關鍵的一步，企業(yè)上下達成共識則事半功倍，否則將意味著事倍功半甚至是項目的失敗。因此，IT部門首先要回答得了老板的“為什么”，這要求你了解老板的痛點和訴求，要求IT規(guī)劃能以公司的戰(zhàn)略為指導，這樣才能搞定老板。其次，要回答得了其它部門的“為什么”，這要求你了解各部門的業(yè)務需求，然后結合行業(yè)信息化實踐以及對信息化技術發(fā)展趨勢的掌握，讓他們了解其中的裨益所在。

只有寫下以上的“1”和“0”，再去談其后的IT價值創(chuàng)造、效率提升、節(jié)能和創(chuàng)新才有意義，才會有更多的“0”。

像艾美特一樣去考慮問題

那么，艾美特是怎么做的呢?

據陳鏞生介紹，在艾美特迅速變革的過程中，IT部門也在不斷調整IT戰(zhàn)略，詳細分析決策風險以及價值創(chuàng)造，通過系統(tǒng)整合，實現精益流程的管理與整合、商業(yè)智能應用的創(chuàng)新和改進，為公司創(chuàng)造核心價值、效能與效益。總的來說，以下是不得不考慮的6大問題：

流程再造。陳鏞生認為，企業(yè)管理信息化是一項系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，組織的調整和流程的創(chuàng)新不可或缺的，因此需要時刻響應市場、客戶的變化，持續(xù)調整企業(yè)業(yè)務流程，以流程再造為基礎提升信息化部門的核心價值。

精益流程的管理與整合。面對市場轉型，艾美特以往的粗放式管理已經不能滿足其管理需求，如何應對繁冗的業(yè)務流程、解決全球各地不同業(yè)務流程和規(guī)則的差異等都成為亟需解決的問題。為此，基于業(yè)務的信息流、業(yè)務流、價值流三方面考慮，結合艾美特本身對于流程運行的效率、順暢、成本、增值、快速反應的精益化要求，精細化流程的管理和整合成為必然。

價值服務。在供應鏈管理過程中，IT為企業(yè)搭建了連續(xù)性的業(yè)務合作通道，從而降低了協同成本，提升了協同效率，這為企業(yè)更快地響應市場變化發(fā)揮了非常重要的作用。“通過與各業(yè)務部門合作，我們制定了標準流程及規(guī)范，從 SOP手冊的撰寫、提案改善的管控、供應商的協同合作、數據作業(yè)改善分析等方面，打破了企業(yè)四壁，這不但優(yōu)化了工作，還減少了損失。同時也為供應鏈中的其他企業(yè)創(chuàng)造了額外價值，降低了運營成本。”陳鏞生介紹道。

商業(yè)智能應用的創(chuàng)新和持續(xù)改進?，F今，誰掌握了電子商務的供應鏈，成為真正的鏈主，誰就會贏在未來的電子商務。以物流和供應鏈體系為核心已成為電子商務企業(yè)的重要戰(zhàn)略。企業(yè)要真正做到“主動”發(fā)展，就一定要具備供應鏈“鏈主”的實力，將供應商、消費者和終端的信息全部打通。艾美特通過對現有CRM的優(yōu)化，實現對加盟經銷商和最終消費者的有效管理，從而建立了快速分銷渠道。借助IT技術，對品牌定位、產品組織開發(fā)、采購與生產、產品配送、銷售與反饋等環(huán)節(jié)的操作思路、方法和工具進行了梳理，同時，輔以強大的數據分析和決策支持系統(tǒng)，為艾美特的經營管理，供應鏈的協同管理、資源的優(yōu)化配置、品牌的提升、科學精細的運營等，提供了可靠的基礎。

IT價值。艾美特在信息化建設中，更多的以企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略以及各職能部門、各業(yè)務板塊的功能與目標為基礎，逆向構建公司的整體業(yè)務框架。從整個供應鏈的角度出發(fā)，進行業(yè)務流程規(guī)劃，對集團的采購、物料、排產、庫存、訂單和物流等核心業(yè)務流程進行梳理、整合或重組，從而推動業(yè)務的標準化和簡化。憑借敏捷的業(yè)務流程，快速響應市場所需，進而為公司和客戶帶來更大的價值。

節(jié)能和創(chuàng)新。陳鏞生一直非常強調“節(jié)能和創(chuàng)新”，艾美特也非常強調從業(yè)務創(chuàng)新、管理效能提升、運營增值利潤等方面出發(fā)進行戰(zhàn)略布局，實現成本控制、文化融合、變革管理三個層次的分段實施規(guī)劃, 加快信息技術對工業(yè)體系、流程和模式再造，轉變工業(yè)經濟發(fā)展方式。這一點無疑是其信息化得以順利推動的主要原因。

從方法論到落地實踐：極具前瞻性的云平臺建設

企業(yè)信息化當然不能光說不練，艾美特信息化的成功之處不僅在于它始終知道自己要什么，知道自己為什么去做信息化，還在于它一向具有的前瞻性。

早在2008年，當云計算還處于一片質疑和爭議中時，艾美特就對相關技術進行了實驗性測試和總結。4年之后，在2012年，艾美特開始規(guī)劃搭建了私有云。好在這一吃螃蟹的人，也確實嘗到了甜頭。

截至目前，通過硬件資源整合，艾美特內部原有的供應鏈信息系統(tǒng)的服務器已經減少至12臺，這直接降低了公司近48萬元/年的電力成本。通過硬件資源的整合，有效降低了日常維護量，方便數據的集中安全管控，這直接帶來的也是IT運維管理成本的降低。

同時，通過將各業(yè)務系統(tǒng)納入云平臺，在提升業(yè)務系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行的同時，有效保障了業(yè)務系統(tǒng)的高可用性和業(yè)務連續(xù)性。借助于在辦公機房、廠區(qū)機房分別建立的數據存儲中心，艾美特利用存儲鏡像實現了存儲的自拷貝，優(yōu)化了現有TSM備份策略，實現TSM備份冗余及備份數據異地存放，進一步提升了數據的安全性。

在陳鏞生看來，云計算就是集“標準化”、“自動化”、“虛擬化”三大特征于一體的IT服務管理解決方案，其主要目的是為了提高IT架構的靈活性，改善IT系統(tǒng)的使用體驗，并降低IT的總體擁有成本。其中，虛擬化是實現云計算的技術基礎，用于IT硬件的資源池化和配置管理。而標準化和自動化則屬于服務管理范疇，主要用于提高IT管理的靈活性和安全性，以及降低IT部署、維護的人力成本。

總而言之，他認為云計算是一種能夠降低IT復雜性的新方法，通過將按需提供的自助管理虛擬基礎架構匯集成高效池，以服務形式提供計算資源。艾美特將其稱之為“供應鏈增值服務”，主要是借助于云計算的高可用性，實現資源最大化、后臺均衡、業(yè)務連續(xù)性，以及節(jié)能減排。

“艾美特在建設和優(yōu)化系統(tǒng)時，不單純解決其局限性，更多的是考慮企業(yè)未來的發(fā)展目標和支柱，從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、功能、目標等出發(fā)，考慮問題并做細部分析。”陳鏞生表示，“從行業(yè)角度來看，要建設真正的云計算平臺，不但商業(yè)概念上要吻合，技術架構上也要進行虛擬化的改造，使計算資源能夠進行集中管理，統(tǒng)一調度。”