結(jié)婚幾乎是一個(gè)全社會的事情，因此，婚戀網(wǎng)站不愁沒有市場，于是，國內(nèi)如世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)等婚戀網(wǎng)站逐漸崛起。然而，目前，婚戀網(wǎng)站自身野蠻生長，出現(xiàn)模式不清盈利難，定位不準(zhǔn)服務(wù)不佳，廣告過度宣傳忽悠用戶等各種問題，本來是一個(gè)造福大眾的平臺，如今卻成了騙子的溫床。
珍愛網(wǎng)紅娘不正規(guī)服務(wù)不實(shí) 濫用會員資料
珍愛網(wǎng)一直宣稱是又專業(yè)紅娘提供服務(wù)的相親網(wǎng)站。然而，昨日，有媒體爆出，珍愛網(wǎng)紅娘在吸納會員前后態(tài)度迥然不同，不僅忽悠會員，還隨意彈劾會員身份，對會員名譽(yù)肖像權(quán)也不重視，讓會員大呼上當(dāng)受騙。
在廣州工作的龍女士稱，在紅娘極具誘惑的游說和推薦優(yōu)質(zhì)相親對象的誘餌之下，龍女士在珍愛網(wǎng)先后兩次升級為珍愛通高級會員，每次費(fèi)用2999元。然而，精力、時(shí)間、金錢的投入?yún)s如打水漂一樣，未激起一絲水浪。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者就此電話連線了珍愛網(wǎng)深圳總部，但是負(fù)責(zé)對接媒體的電話一直沒有人接。記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到珍愛網(wǎng)線下市場部的工作人員，他告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者，沒有看到有關(guān)紅娘的報(bào)道，不知道是什么情況。
珍愛網(wǎng)昨天上午是大篇幅負(fù)面消息，下午出現(xiàn)一條正面新聞
值得注意的是，IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者在百度搜索珍愛網(wǎng)的新聞時(shí)發(fā)現(xiàn)，上午有關(guān)珍愛網(wǎng)的負(fù)面新聞比較多，下午出現(xiàn)了一篇有關(guān)贊美珍愛網(wǎng)的文章。并且，在微博中也是一樣，上午很多關(guān)于珍愛網(wǎng)相關(guān)負(fù)面的文章以及言論，下午涌現(xiàn)許多正面言論?？梢?，珍愛網(wǎng)的公關(guān)很忙。
另外，龍女士表示，升級為高級會員后，沒等到紅娘A推薦的與臺灣男士約會機(jī)會，等來的卻是另一紅娘B的來電。紅娘B自稱高級紅娘，并稱從現(xiàn)在起接手龍女士之事，只字不提與臺灣男士的約會。當(dāng)龍女士詢問原定的見面計(jì)劃的具體時(shí)間，紅娘B完全不知情。
IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者就此詢問了珍愛網(wǎng)客服，客服也沒有解釋清楚，她先是稱，需要看會員級別，每個(gè)階段制定不同的方案;又說，請您把您的注冊電話告訴我一下，我?guī)湍橐幌戮唧w情況。
另外有消息稱，珍愛網(wǎng)經(jīng)常向會員群發(fā)與自身業(yè)務(wù)無關(guān)的垃圾郵件，很多會員指責(zé)其濫用會員資料，但珍愛網(wǎng)卻一直沒有停止群發(fā)垃圾郵件的行為。有知情人士稱，因?yàn)榘l(fā)件人有不同的名稱，不排除珍愛網(wǎng)泄露用戶信息的可能。
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示：作為一家婚戀交友網(wǎng)站，濫用會員信息發(fā)送商業(yè)垃圾郵件，這種行為本身違背了商業(yè)倫理，是對用戶極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。對于這樣不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站，用戶應(yīng)該堅(jiān)決予以抵制，讓這種沒有商業(yè)倫理的企業(yè)退出市場。
有一名了解珍愛網(wǎng)的業(yè)內(nèi)人士指出，珍愛網(wǎng)的相親模式目前真的很混亂，他們必須要花大筆的廣告費(fèi)去電視臺做節(jié)目，以及在各大媒體做廣告。這筆錢的出處自然就來自用戶。要想讓更多人知道并且相信珍愛網(wǎng)，就得做廣告，而每筆廣告費(fèi)動輒上千萬，必須取之于用戶。于是千方百計(jì)地讓用戶付費(fèi)就成了自然而然的事情。
該人士進(jìn)一步指出，珍愛網(wǎng)的紅娘團(tuán)其實(shí)就是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，他們的目的是為了讓更多的會員付費(fèi)，以便拿到更多的提成，而不是專心為你做好服務(wù)。這些紅娘大多沒有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，公司也沒有一個(gè)完善的管理模式，直接導(dǎo)致紅娘團(tuán)隊(duì)人員不穩(wěn)定，流失率大，并且素質(zhì)不高。
百合網(wǎng)實(shí)名制個(gè)人信息未必為真 用戶虛假信息騙婚
昨天，除了珍愛網(wǎng)出了許多負(fù)面新聞以外，百合網(wǎng)也遭遇同樣的尷尬。
一篇報(bào)道稱，宿遷一單身母親史女士在百合網(wǎng)征婚遇到一名叫名為陳海亞男子，兩人見面后兩情相悅，兩人相處一段時(shí)間后就訂婚了，之后便懷了陳海亞的孩子。后來，史女士驚訝的發(fā)現(xiàn)陳海亞已有妻室，于是報(bào)了警，目前，派出所已經(jīng)介入調(diào)查。
受害人史女士做了流產(chǎn)，損失慘重，令史女士不解的是，陳海亞在百合網(wǎng)上注冊信息是未婚，作為一個(gè)宣傳實(shí)名制的婚戀網(wǎng)站，為什么百合網(wǎng)沒有在個(gè)人真實(shí)情況資料方面核實(shí)一下。
百合網(wǎng)實(shí)名制個(gè)人信息未必為真
IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者就此聯(lián)系了百合網(wǎng)公關(guān)部人員，對方回應(yīng)稱：網(wǎng)絡(luò)的這篇報(bào)道，我們也看到了，百合網(wǎng)實(shí)名制以來，80%以上的用戶都非常支持，到3月的數(shù)據(jù)已經(jīng)有300多萬會員，進(jìn)行了實(shí)名制認(rèn)證，我們鼓勵會員與實(shí)名制認(rèn)證會員交往。這個(gè)女士和所投訴的男士的信息我們都還在核查當(dāng)中，暫時(shí)不能確認(rèn)是百合網(wǎng)會員以及是否是實(shí)名制用戶，因?yàn)闆]有她的投訴記錄。
事實(shí)上，稱自己為中國嚴(yán)肅婚戀交友網(wǎng)站的世紀(jì)佳緣在上市之前也曾遭遇類似情況，當(dāng)時(shí)用戶劉擎把世紀(jì)佳緣告上法庭，稱因世紀(jì)佳緣提供的是虛假信息，導(dǎo)致浪費(fèi)了時(shí)間和金錢且情感上受到了嚴(yán)重傷害。號稱是婚戀網(wǎng)站第一案。而后，世紀(jì)佳緣勝訴，法院判定交友被騙網(wǎng)站無責(zé)。
IT法律人士、中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)在接受IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者采訪時(shí)指出，對于信息真假，法律上婚戀網(wǎng)站一般沒有審核義務(wù)，用戶因信息虛假被騙，由于直接侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任，網(wǎng)站不承擔(dān)責(zé)任，法院也有相關(guān)判決;但如果網(wǎng)站承諾對用戶注冊信息實(shí)名認(rèn)證，或者對注冊會員進(jìn)行推薦，則對信息虛假要承擔(dān)責(zé)任。
婚戀網(wǎng)站存在很多虛假信息，這需要婚戀網(wǎng)站把關(guān)，但是他們?yōu)榱耸找妫殃P(guān)并不嚴(yán)格?；ヂ?lián)網(wǎng)資深觀察家丁道師告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者。
據(jù)了解，近兩年來，在某地方檢察院受理婚戀詐騙案件中，大多為騙子多在婚戀網(wǎng)站尋找作案目標(biāo)，通過婚戀交友的方式取得被害人信任后，編造各種理由騙取被害人錢財(cái)。其中，28至40歲的女性占被害人總數(shù)的79%，40歲以上被害人約占7%。根據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，在人們享受低成本的網(wǎng)絡(luò)相親、快捷的婚戀服務(wù)時(shí)，金錢詐騙、感情欺騙和個(gè)人信息騙取等現(xiàn)象日益嚴(yán)重。在今年3月份的互聯(lián)網(wǎng)整治行動中，婚戀社交網(wǎng)站也被羅列為重點(diǎn)監(jiān)管對象。
事實(shí)上，世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)和百合網(wǎng)以及其他的婚戀網(wǎng)站在一些發(fā)展障礙方面是相同的，或是交叉出現(xiàn)的?；閼倬W(wǎng)站盈利難，并且亂象叢生，是眼下這個(gè)行業(yè)的共性，如不及時(shí)加以管制可能會演化出一系列社會問題。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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