90%的創(chuàng)業(yè)公司活不過三年——互聯(lián)網圈子中流傳著這樣一個說法，UCloud則成為了幸運的10%。在被市場經濟主宰的行業(yè)中存活、發(fā)展，到如今比肩阿里云、騰訊云，僅憑借運氣遠遠不夠，最核心的一點：UCloud抓住了用戶變化的需求，跟上了技術演進的腳步。
3年前，UCloud云計算公司成立，而這之前，華琨在騰訊開放平臺負責運營服務，CEO季昕華和CTO莫顯峰則是他在騰訊的前同事。創(chuàng)業(yè)的想法最初是季昕華的主意，他希望創(chuàng)立一家服務于初創(chuàng)團隊的云計算公司，建立一個中立、開放的云計算平臺。
想象是美好的，但現(xiàn)實是從3月份公司成立，到9月的半年時間中UCloud沒有拿到一分融資——盡管同年亞馬遜AWS云服務營收已經超過了20億美元(約合124億元人民幣)，但在當時的中國市場上，很少有人看好甚至了解云計算。
不僅投資人不看好，愿意嘗試云服務的公司也很少，UCloud努力大半年，產品的第一批用戶大多是老朋友、老同事，而公司的開銷均由三個創(chuàng)始人來承擔，艱難可想而知。
面對困境，有人選擇了改變方向或者退出，而他們則選擇了堅持與不斷的嘗試。在這一次次的嘗試中，創(chuàng)業(yè)團隊的接受和使用為UCloud帶來了契機，這批早期的用戶來自不同的行業(yè)，電商、游戲、移動App都在其中。
在這一過程中，游戲行業(yè)的需求受到UCloud的重點關注。華琨在騰訊開放平臺時跟很多第三方游戲開發(fā)者有過深入接觸，對游戲行業(yè)有著豐富的經驗和前瞻性認識，他認為：資本市場的熱度和用戶增長的速度兩方面都證明手游即將迎來爆發(fā)，移動游戲正成為下一個互聯(lián)網的風口。
數量眾多的手游創(chuàng)業(yè)團隊亟待解決如何快速部署服務器端、讓產品快速上線的問題，對云計算有迫切需求;而云計算彈性、可用等特征也恰好契合移動游戲用戶數量增長快、潛力大、使用頻度高等特性，用華琨的話說就是“游戲行業(yè)不僅有業(yè)務驅動與用戶訴求，更重要的是它迫切的在求變”。
關于國內的手游市場，那將是另一個故事。而我們知道的，便是UCloud第一批客戶里就有相當比例的移動游戲團隊，目前Top20發(fā)行商中90%是UCloud的客戶，UCloud也成為與阿里云、騰訊云一樣，國內領先的云服務商。
“互聯(lián)網+戰(zhàn)略已經出臺，我相信云計算還有很大的發(fā)展空間。通過與浪潮等合作，我們也已經提前布局市場”華琨說，“始終順勢而為，抓住互聯(lián)網行業(yè)最活躍的下一個風口，這是UCloud作為創(chuàng)業(yè)公司三年快速發(fā)展的原因。”正如12年的移動游戲一樣，UCloud在14年就布局在線教育及O2O行業(yè)，15年則在互聯(lián)網金融和SaaS領域發(fā)力，截至目前，開課吧、易到用車、搜易貸、明道等知名企業(yè)都是UCloud的用戶。
而對于這些客戶們?yōu)槭裁催x擇UCloud，華琨頗顯神秘的笑說：“這里面有一種莫名的信任在里面”。
或許，UCloud對用戶訴求的關注和對自身技術產品的執(zhí)著，就是這份信任所在。
客戶、技術、產品缺一不可
華琨把UCloud定位成一個服務者，一個用自身堅實基礎服務用戶訴求的實干者。
他認為，云計算公司最重要的有兩點：第一是用戶，第二是技術和產品。大部分公司的定向思維一直是公司有了好的產品才能吸引到客戶，也就是所謂的“酒香不怕巷子深”，但華琨卻認為，客戶的需求才是第一位的。
他表示：“以手游客戶為例，他們的特點就是需要不斷創(chuàng)新、進入門檻低、開發(fā)周期短，這樣的特點也就代表著上線速度和后臺支撐是關鍵。移動游戲不像傳統(tǒng)行業(yè)有多種分發(fā)方式，對于移動游戲的開發(fā)者來說，開發(fā)一款手游的時間和金錢相當于將自己的身家性命押在這里，從這一點來說我們有責任和義務去把客戶服務好。”
《刀塔傳奇》是UCloud的典型客戶之一，這個由騰迅系創(chuàng)業(yè)團隊研發(fā)的游戲成功打破騰訊霸占appstore排行榜首的位置，成為真正的傳奇。“無論從流水、DAU(每日活躍用戶數)、注冊用戶等各方面來評估，《刀塔傳奇》毫無疑問是2014年最火爆的游戲。對這樣一款火爆的游戲來說，后臺的運維也面臨著非常大的挑戰(zhàn)”華琨表示，它是中國目前規(guī)模最大的移動游戲，總注冊人數接近4000萬，日活躍用戶超過300萬，它對于云平臺的服務器數量和性能也有著很高的要求，“單是這一個游戲，就需要數千臺服務器集群提供高質量的服務。”
移動互聯(lián)網時代，還有著無數像《刀塔傳奇》一樣心懷夢想、期待爆發(fā)的團隊。當產品迅速火爆，訪問流量陡增的時候，架構無法支撐快速的擴容，只能看著用戶對產品的吐槽和負面信息越來越多;當產品知名度很高的時候，經常遇到黑客惡意攻擊，造成網絡堵塞，用戶無法正常使用。越來越多的移動開發(fā)團隊逐漸意識到他們非常需要一個穩(wěn)定、可彈性擴展、安全、高可用的網絡基礎架構。UCloud正是看到廣大移動開發(fā)者的迫切需求，推出了適用于移動應用的云計算資源解決方案，切中用戶痛點。
有些人覺得手游開發(fā)容易，華琨則認為移動游戲代表了互聯(lián)網的技術前沿：“早期移動游戲停留在簡單的卡片階段，戰(zhàn)斗都是已經設計好的自動畫面，與后臺的交互很少，對后臺計算網絡的要求不高。到了2013年，出現(xiàn)了多人交互、實時對戰(zhàn)等更豐富的操作體驗。”移動游戲的快速進化，也給云服務帶來了更大的壓力，對后端云計算的要求更加復雜。如果一個云平臺能服務好最新、最流行的移動游戲，它的技術能力必然是領先的。
用戶進行交互行為時，要求后臺不斷和服務器端同步數據。在游戲中，經常會遇到多個玩家同時出現(xiàn)在同一個場景的現(xiàn)象，原來的數據通訊是點到點，在游戲中則變成了N×N的復雜情況，使得需要處理的數據包大量增加。在傳統(tǒng)的云計算環(huán)境下，很難處理每秒高達幾萬個數據包的網絡需求，UCloud為此推出了高包量機型來應對，使這種高交互性游戲體驗不只存在于電腦端，在移動端上也同樣可以實現(xiàn)。
同時，為了保障客戶的業(yè)務不中斷，UCloud還在業(yè)界首次推出了內核熱補丁修復技術。“以數據中心為例，在遇到故障或者系統(tǒng)更新時我們的團隊就像在高速形式的列車上做搭橋手術，需要在線修復操作系統(tǒng)內核，做到讓用戶完全無感知，這也正是UCloud的價值所在”華琨表示，而這也說明云服務是一個有門檻的事情。
云計算的難度在于怎么樣在大規(guī)模的情況下保證用戶的穩(wěn)定和安全，UCloud不僅解決了內核bug在線修復問題，更是在這基礎之上實現(xiàn)同城容災，使得云服務可用性大大提升。華琨認為：“云服務商作為用戶的直接服務提供者，職責范圍里面應該包含任何底層的部件，包括風火水電”。
同時，UCloud還針對性地推出數據庫自動備份、CDN(內容分發(fā))、開放API服務;與產業(yè)鏈上提供集成發(fā)布、即時通訊、測試、視頻服務的優(yōu)秀第三方合作;對創(chuàng)業(yè)階段的游戲團隊給予孵化扶持;并通過三年在游戲行業(yè)積累的用戶數據分析，為游戲的策劃運維、技術架構等迭代更新出謀劃策。
苦練“內功”三年的結果，就是UCloud產品和技術對用戶需求甚至未來可能需求的滿足，并且UCloud已將在游戲行業(yè)積攢的技術與經驗推廣到互聯(lián)網其他19個細分領域。截至目前，UCloud在移動游戲、在線教育、O2O等行業(yè)取得領先的行業(yè)地位，隨著UCloud對移動開發(fā)團隊越來越深入的支持，UCloud已經不再是單一的服務工具，而是提供完整云服務解決方案的新型IT平臺。
今年，UCloud還研發(fā)了高性能的IO(輸入輸出)加速模塊，使IO能力在原本的基礎上再提升10倍。這意味著相比起2012年公司剛成立的時候，UCloud的技術能力已經提升了近百倍。
云讓IT技術門檻更低、更透明
技術和規(guī)模的提升也帶來了另一項好處——對大眾而言更低門檻、更為透明的IT技術。
事實上，每年下調產品價格，已經成為了云計算行業(yè)的慣例。2014年，一些較為成熟的國外公有云產品紛紛大幅降價，一些產品的價格降幅甚至超過65%。從2006年成立以來，亞馬遜AWS價格累計下調了45次之多。2015年4月，UCloud也將自己的公有云產品價格整體下調，降幅最高超過了30%。
然而UCloud想做的，不僅僅是跟隨慣例。今年5月份，UCloud率先推出全球CDN加速產品，并執(zhí)行降價促銷計劃。
隨著UCloud CDN的降價，鲇魚效應開始顯現(xiàn)。阿里云選擇跟進，而國內CDN巨頭藍汛美股則暴跌8.47%，市值蒸發(fā)約3275萬美元;隨后，騰訊云也將CDN降價;UPYUN、百度云等接連放出降價新聞……UCloud吹皺了一池春水，這次事件也成為又一個云計算沖擊傳統(tǒng)IT服務行業(yè)的開端。
市場曾這樣評價云帶來的變化：產品價格永遠是被人關注的要點之一。從UCloud率先推出全球節(jié)點CDN加速及降價，再到各云廠商的價格大戰(zhàn)，市場的關注度呈幾何級上漲，短時間內云CDN就被媒體廣泛報道，也被潛在用戶快速感知。
表面看來，是云服務商帶著一堆用戶去“團購”;實際上，是云服務商幫助企業(yè)解決CDN行業(yè)的信息不對稱，致力于為整個CDN行業(yè)制定一個符合移動互聯(lián)網和創(chuàng)業(yè)時代的行業(yè)標準，讓創(chuàng)業(yè)者能夠更好更快的實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。這也是為什么“小小”的云CDN來勢洶洶，能撬動60億的傳統(tǒng)CDN廠商根基的根本原因。
而對于引發(fā)這一系列連鎖反應的UCloud，華琨反映卻很平淡，他表示：“我們只是希望這個服務的門檻能夠降低一些，透明一些。因為CDN是剛需。”
因此，降價的背后，是這些公司更多是為了以此彰顯自己的技術實力。只有技術取得突破，才能讓規(guī)?；a品成本大幅降低，從而承受低價策略。
就像上面提到的，在云計算行業(yè)中，建立技術門檻是維持競爭力最關鍵的因素。這個行業(yè)的技術更新日新月異，而技術實力的提升的根源還是在人才。華琨表示，UCloud每年招聘大量技術人員，包括高級副總裁陳曉建、基礎云研發(fā)總監(jiān)俞圓圓等都是全球精英招募計劃的成果，據此可以讓自己的技術始終保持在全球較為前沿的水平。
雙贏的合作才是生態(tài)
隨著客戶和產品線的不斷拓展，技術和服務也不斷外延，競爭不可避免，合作也是大勢所趨，或者換個流行的詞——“生態(tài)”。
華琨打了這么一個比方：蘋果的專賣店有很多的外設，這些外設并不是蘋果生產的，但他和蘋果的產品之間是一個很完美的配合，這個時候我們會很愿意去買這些東西，雖然它們之間可能只是渠道的合作伙伴，但我覺得這種合作很實在。
生態(tài)是什么?生態(tài)其實就是合作。
在UCloud，這種“實在的合作”也必不可少。華琨透露，UCloud即將發(fā)布的“云集市”就是鏈接合作伙伴資源與UCloud龐大客戶資源的一站式服務整合平臺。云集市目前已經接入了包括接入、監(jiān)控、安全、備份、數據分析等領域的15家合作伙伴，用戶可以自主選擇，高可用資源+高自主性會對大大增強UCloud對用戶的吸引力。
對于合作伙伴來說，云集市則聚合了大量、優(yōu)質、有潛力的企業(yè)級客戶，并且后臺的打通，有助于它們成本更低的獲得客戶。“有一家做日志分析的初創(chuàng)企業(yè)‘日志易’在接入我們的平臺后，短時間新增300多家企業(yè)用戶，其中大部分來自UCloud平臺的導入”華琨表示。
就像季昕華所說，UCloud的創(chuàng)新是延展至合作伙伴和整體生態(tài)鏈。在UCloud，合作除了伙伴強強聯(lián)合的優(yōu)勢互補，也包括開放自身成就創(chuàng)業(yè)的扶持。
UCloud先后推出孵化器“加U站”、企業(yè)家成長計劃U.E.P、UCloud基金，以及對A輪前初創(chuàng)團隊的云服務扶持政策。從創(chuàng)業(yè)團隊的整體生態(tài)鏈來看，UCloud提供了從辦公地點、技術服務、知識能力、到資金引入等全方位幫助扶持創(chuàng)業(yè)團隊。
目前，UCloud已經擁有2萬余家企業(yè)級客戶，其中80%為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，部署在平臺上的客戶業(yè)務總產值超過200億人民幣，200多個團隊在UCloud的幫助下，拿到超過10億美元的融資。在UCloud的幫助及大力推動下，已經有200余個創(chuàng)業(yè)團隊申請了U.E.P創(chuàng)業(yè)者服務。
UCloud在北、上、廣、深、成都、廈門、武漢、西安、杭州、蘇州、南京等地都設有線下服務點，為創(chuàng)業(yè)者提供面對面的服務。為了響應國家關于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的號召，今年，UCloud會再為平臺上的創(chuàng)業(yè)企業(yè)拓展50個深度合作伙伴，舉辦100場企業(yè)家能力拓展日，發(fā)展150個創(chuàng)投孵化機構，持續(xù)推進基于云的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)生態(tài)建設。
但最終，合作的目的都是為了讓客戶更好的發(fā)展。從產品拓展、技術升級，到云集市、創(chuàng)業(yè)扶持，UCloud三年來堅持的無非是一點：“做好要做的事情”，讓客戶專注于自己的核心競爭力。
即使情懷泛濫的今天，也始終有企業(yè)堅持：先成就客戶才能成就自己。IBM、聯(lián)想如此，阿里、騰訊、UCloud也是如此——“總有些價值觀會超越時間的限制，扣人心弦”。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
