今目標(biāo)COO戴珂
SaaS經(jīng)過07、08年炒概念、炒模式，到09年，政府、媒體、廠商、用戶對(duì)SaaS的關(guān)注度引起一陣熱潮。從此傳統(tǒng)軟件廠商和SaaS廠商形成了兩極對(duì)立的局面。盡管如此，還是有大量的傳統(tǒng)軟件廠商紛紛踏入這一藍(lán)海一試深淺。
如此熱鬧的場(chǎng)景，如同撈金，然而要說靠SaaS致富的廠商，恐怕還沒人敢舉手。真正賺到錢的也只有國(guó)外的Salesforce，即使在全球金融風(fēng)暴沖擊下的2008年，它銷售額超過10億美元。不同的國(guó)情，不同的消費(fèi)群體，自然不可同日而語。中國(guó)的SaaS廠商更多的還是在眼巴巴的望著這個(gè)餡餅，無從下口，目前還處于投資階段，無論技術(shù)、資金、人力還是市場(chǎng)。
究竟是什么原因?qū)е耂aaS這樣一個(gè)看起來炙手可熱的產(chǎn)業(yè)，卻在長(zhǎng)達(dá)三四年的時(shí)間內(nèi)仍沒有形成一個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式？是廠商放長(zhǎng)線釣大魚？是用戶對(duì)SaaS還不夠信任？
SaaS定價(jià)目前是按傳統(tǒng)軟件定價(jià)體系，只有足夠眾多用戶才能形成運(yùn)營(yíng)。比如手機(jī)，每月交幾元錢，用戶群體很大，最終收益也是個(gè)不小的數(shù)字。盡管幾元錢的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在用戶來看，有價(jià)值便值得一試,但由于這是一種新興形式，并不像手機(jī)通話那般簡(jiǎn)單，由于管理軟件的應(yīng)用復(fù)雜性，因此大多數(shù)人還不愿輕易嘗試。如此一來，真正敢于走向SaaS收費(fèi)服務(wù)這面旗幟的用戶只是少數(shù)人組成的軍團(tuán)。沒有足夠壯大的隊(duì)伍，從何談起滿腹信心的戰(zhàn)斗？
已有五年SaaS運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的今目標(biāo)軟件COO戴珂，在接受中國(guó)軟件網(wǎng)記者專訪時(shí)表示，一個(gè)SaaS產(chǎn)品能否成功，完全取決于產(chǎn)品應(yīng)用是否切入到一個(gè)合適的應(yīng)用領(lǐng)域，其次是否符合用戶需求，而不是取決于SaaS本身。整體看SaaS這種模式對(duì)中小企業(yè)的管理應(yīng)用非常適合，代表未來管理軟件發(fā)展的必然趨勢(shì)。
雖然相對(duì)于用戶總體成本大大降低，SaaS的真正商業(yè)化運(yùn)營(yíng)卻是高成本的，遠(yuǎn)不是架設(shè)幾臺(tái)服務(wù)器，部署一套軟件那么簡(jiǎn)單，涉及到安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器群部署、容災(zāi)備份、運(yùn)營(yíng)支撐體系、快速升級(jí)開發(fā)、專業(yè)化咨詢和服務(wù)座席等，巨額投入與收費(fèi)難形成極大的矛盾。如果因此選擇減低投入，簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)勢(shì)必會(huì)降低用戶的使用感受，將難以形成產(chǎn)業(yè)的良性環(huán)境。
對(duì)今目標(biāo)而言，目前正處于完善運(yùn)營(yíng)環(huán)境和蓄勢(shì)待發(fā)的時(shí)期，因此不會(huì)為了多收幾個(gè)錢而放棄整個(gè)SaaS的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，不會(huì)目光短淺到為了一棵樹而放棄整片森林。
SaaS安全問題的說辭
至于SaaS目前形成一個(gè)蜂擁而至卻難成氣候的矛盾局面，安全問題是其中拿來說事的最主要因素。但據(jù)今目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，安全問題在SaaS實(shí)際面臨的問題中，已排除在前三因素之外。也就是說安全只是一種搪塞之說。為何？
首先，SaaS廠商此地?zé)o銀三百兩。面對(duì)當(dāng)前收費(fèi)模式的難產(chǎn)，為了給暫無收益這種尷尬局面圓場(chǎng)，為讓人們相信SaaS最終會(huì)成為將來的主流。SaaS廠商沒有更多地從滿足用戶應(yīng)用下功夫，給市場(chǎng)的感覺是一直在努力解決安全問題，豈不知這根本就不是SaaS廠商該干的事；
其次，如同互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的沖擊一樣，SaaS對(duì)傳統(tǒng)軟件廠商業(yè)務(wù)模式造成的壓力巨大，甚至?xí)?dòng)搖其根基，總會(huì)找出SaaS的弱點(diǎn)進(jìn)行放大，以給自己更多的轉(zhuǎn)型時(shí)間。
互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)的不斷提升，對(duì)運(yùn)行其上的SaaS產(chǎn)品構(gòu)成高強(qiáng)度的安全保證環(huán)境，但是需要高投入才能保證。由于自身的投入不夠而推脫SaaS安全本該薄弱，還是借口而已。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等SaaS應(yīng)用，其安全級(jí)別會(huì)更高，很少會(huì)有用戶質(zhì)疑其安全性。實(shí)際上，目前絕大部分管理軟件都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，其安全問題倒是不容忽視的，因?yàn)?a href=http://www.90chu.com/index.php?m=content&c=index&a=infolist&typeid=1&siteid=1&type=keyword&serachType=2&key=%E5%AE%89%E5%85%A8 style='color:#57A306' target='_blank'>安全的風(fēng)險(xiǎn)完全是用戶在承擔(dān)。
SaaS收費(fèi)帶來的推動(dòng)力
盡管SaaS收費(fèi)還沒用形成一套完善的體系，但僅靠免費(fèi)來支撐SaaS產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展也是不可能的。SaaS的好處就在于可以博采眾長(zhǎng)，而SaaS的最終目的是普及大眾，為大眾所需所用。那么要想用之于民必將先取之于民，只不過這里取的是意見。
從消費(fèi)角度看，有句俗語便宜沒好貨，那么免費(fèi)呢？
只有生活必需品，你敢送我就敢要，比如一個(gè)杯子一條毛巾。再如360殺毒軟件，有需求便有市場(chǎng)。而就SaaS而言，當(dāng)SaaS還沒有發(fā)展到可商業(yè)運(yùn)營(yíng)水平，當(dāng)用戶還搞不清楚SaaS為何物時(shí)，不知道軟件拿來做什么用的時(shí)候，通過強(qiáng)拉這部分企業(yè)使用而虛增用戶數(shù)，會(huì)消耗企業(yè)的資源，這不是SaaS企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。
記者從今目標(biāo)軟件COO戴珂那里得知，來自于今目標(biāo)8萬多注冊(cè)企業(yè)的聲音中，更多有價(jià)值的信息還是來自于收費(fèi)用戶。同樣從消費(fèi)角度看，對(duì)于真正花錢買來的東西往往越挑剔。
從今目標(biāo)的服務(wù)資源投入來看，對(duì)于那些持續(xù)使用的免費(fèi)用戶（10人以下），他能夠持續(xù)使用，說明他覺得產(chǎn)品有價(jià)值，今目標(biāo)會(huì)對(duì)其與付費(fèi)用戶提供相同的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)樗麄冏罱K一定會(huì)成為付費(fèi)用戶，這又與產(chǎn)品的定價(jià)策略相關(guān)。
最后，SaaS廠商真的需要從中小企業(yè)用戶實(shí)際情況出發(fā)，降低應(yīng)用門檻，包括IT投資和易用性。比如，企業(yè)使用今目標(biāo)，只需一臺(tái)可以上網(wǎng)的PC，其余使用內(nèi)置手機(jī)客戶端軟件，就可以建立企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
正如戴珂所講，SaaS免費(fèi)只是SaaS廠商還沒有達(dá)到商業(yè)化運(yùn)營(yíng)條件下的權(quán)宜之計(jì)而已。 SaaS要想真正形成產(chǎn)業(yè)，要長(zhǎng)久向前發(fā)展，還是要符合基本的商業(yè)邏輯，收費(fèi)與服務(wù)是一種基本交易，首要考慮的是對(duì)等，甚至廠商提供的服務(wù)被認(rèn)為是超值的，至于安全問題一定不會(huì)成為收費(fèi)的路障。（中國(guó)軟件網(wǎng) 王者婧）
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。