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市場消息稱，中國在線零售商凡客誠品(Vancl)將赴美上市。目前，它已聘請了5家銀行負責其首次公開發(fā)行(IPO)事宜，這可能成為迄今為止中國規(guī)模最大的互聯(lián)網企業(yè)IPO。知情人士表示，凡客誠品計劃今年第四季度在美國上市，籌資7.5億-10億美元。

在中國做服裝的企業(yè)千千萬，為何只有凡客誠品能夠做得如此成功?原因有很多，其中很重要的一點是，凡客誠品在經營中大量的借鑒了戴爾的成功經驗，例如，直銷模式。眾所周知，直銷模式需要建立在一定規(guī)模的呼叫中心基礎之上的。強健、穩(wěn)定的呼叫中心，成為凡客誠品成功的有力支撐。

今年3月，凡客誠品(VANCL)對外宣布，近期起開通7*24小時客服電話，為客戶提供全天候7*24小時客服服務。同時，凡客誠品呼叫中心也從2010年年初的300多人增加到目前的1000多人，日處理電話量超過11萬。

目前，凡客誠品呼叫中心新系統(tǒng)已啟用，能夠提供話務、業(yè)務應用相關的全方位支持，在系統(tǒng)穩(wěn)定性和話務處理能力上都上升到一個全新的水平，并對生產系統(tǒng)未來平滑升級與擴展提供了可靠的保障。另外，本次新呼叫中心系統(tǒng)部署中，潮流網絡攜手凡客誠品，為其提供了全部的IP電話終端。

凡客誠品與潮流網絡攜手，這與兩者理念的契合不無關系。凡客誠品一直信奉堅持國際一線品質、合理價位的品牌理念。而潮流網絡則一直堅持世界級的一流品質和高性價比，提升客戶競爭力和贏利能力。雙方在品牌理念上的契合，成為促成此次合作的催化劑。

此次凡客誠品開通7*24小時客服電話，比原來早8:00至第二天凌晨1：00的服務時間延長了7個小時。這對呼叫中心系統(tǒng)和電話終端提出更高的要求--更長的工作時間需要IP電話質量擁有更高的可靠性和穩(wěn)定性。最終，潮流網絡的IP電話產品成為最佳選擇，憑借優(yōu)異的產品質量及通信安全性保障能力，潮流網絡IP電話產品將助力凡客誠品完成今年60億銷售目標及赴美上市--全新起航!

關于潮流網絡

潮流網絡作為專業(yè)的硬件終端設備提供商，產品廣泛部署于電信、銀行、保險、證券、電力、交通、海運、航空、旅游、稅務、商業(yè)、娛樂等行業(yè)先進的呼叫中心系統(tǒng)，將市場開發(fā)、銷售和客戶服務統(tǒng)一為一個系統(tǒng)平臺，在市場競爭中為企業(yè)帶來巨大利潤，成為各行各業(yè)的制勝法寶。其產品針對呼叫中心具備以下主要的功能特點：

·性能可靠、穩(wěn)定，高負荷長時間工作

·HD高清晰、高保真音質

·支持自動配置，易部署、統(tǒng)一管理，用戶界面友好、方便快捷使用

·快速登錄/注銷

·坐席狀態(tài)置忙/置閑，狀態(tài)監(jiān)測

·配合呼叫中心系統(tǒng)自動呼入/呼出隊列安排

·三方會議

·自動應答

·通話保留、轉接功能

·與電腦CTI軟件同步操作

·提供多樣的二次業(yè)務開發(fā)接口

·PC端軟電話和IP電話同步操作

·廣泛兼容呼叫中心耳機接口規(guī)范

·廣泛兼容呼叫中心軟件平臺系統(tǒng)

·快速、優(yōu)質的產品培訓和技術支持服務