對(duì)于技術(shù)人們總覺(jué)得是研發(fā)層面，和市場(chǎng)層面很難掛鉤，不過(guò)隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的逐步普及，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用觀念也開(kāi)始發(fā)生了改變，尤其是一些精準(zhǔn)營(yíng)銷和推薦方面的應(yīng)用都開(kāi)始在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中被完美地演繹。這時(shí)候，技術(shù)和市場(chǎng)的銜接就變得更加緊密了。于是我們看到一些以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的公司開(kāi)始進(jìn)行更高效和精準(zhǔn)的市場(chǎng)化運(yùn)作，而以運(yùn)營(yíng)見(jiàn)長(zhǎng)的公司也開(kāi)始不斷挖掘自身的數(shù)據(jù)價(jià)值，進(jìn)而開(kāi)始不斷地延伸到產(chǎn)品序列中，通過(guò)二者的有機(jī)整合，開(kāi)始挖掘內(nèi)部的價(jià)值。
貿(mào)工技和技工貿(mào)其實(shí)都延伸了
眾所周知，曾幾何時(shí)，我們對(duì)貿(mào)工技和技工貿(mào)還有一些爭(zhēng)議。不過(guò)進(jìn)入到如今的時(shí)代，這二者開(kāi)始有機(jī)地整合在一起了。因?yàn)闊o(wú)論是貿(mào)易還是技術(shù)，都已經(jīng)不能唯一地存在，而需要更多的協(xié)調(diào)發(fā)展，或者說(shuō)是相輔相成的發(fā)展才可以挖掘到價(jià)值最大化。
其中云計(jì)算和大數(shù)據(jù)應(yīng)用就是最好的體現(xiàn)。于是我們的認(rèn)知也開(kāi)始發(fā)生改變，以京東為例，對(duì)于京東大部分人只知道它是一個(gè)電商平臺(tái)，實(shí)際上京東特有的服務(wù)模式，已經(jīng)成為中國(guó)自營(yíng)式電商的領(lǐng)頭羊，如今更加多元化，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，很多人往往忽略了技術(shù)對(duì)電商業(yè)務(wù)帶來(lái)的推動(dòng)作用，就京東來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙向驅(qū)動(dòng)是其發(fā)展的策略。
從今年的雙11來(lái)看，京東技術(shù)對(duì)外公布了三大戰(zhàn)役：換底計(jì)劃(遷移至云)、多中心交易計(jì)劃、京東大腦計(jì)劃。前兩個(gè)還屬于技術(shù)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，而后一個(gè)則是將數(shù)據(jù)變成價(jià)值的體現(xiàn)。顧名思義，大腦是最復(fù)雜的信息處理中心，因?yàn)橛刑嗟男畔ⅲ嗟倪壿?，太多的思維模式在其中了。京東大腦研究的不僅僅是人工智能范疇的內(nèi)容，還包含與自身運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)的數(shù)據(jù)范疇。簡(jiǎn)單地說(shuō)，京東大腦就是希望通過(guò)對(duì)用戶網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣等信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘與分析，然后反哺到自身的運(yùn)營(yíng)中。當(dāng)然，這種運(yùn)營(yíng)包括營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、推廣、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等等。
京東大腦有啥用?
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，才不管你什么大腦，只要我自己購(gòu)物方便、實(shí)惠，靠譜就可以了。但實(shí)際上在這背后都有京東大腦的協(xié)助來(lái)提升用戶體驗(yàn)。不過(guò)對(duì)于供應(yīng)鏈和供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，京東大腦能帶來(lái)的好處就優(yōu)勢(shì)明顯了。這里就有必要看看京東大腦究竟能帶來(lái)哪些數(shù)據(jù)分析，并由此帶來(lái)一些延伸判斷。
對(duì)于京東而言，可以說(shuō)是擁有了中國(guó)電商領(lǐng)域最完整、最精準(zhǔn)、價(jià)值鏈最長(zhǎng)的數(shù)據(jù)。京東大腦就是希望利用大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助京東提升用戶體驗(yàn)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。那么是不是可以實(shí)現(xiàn)呢?我們看到京東大腦的計(jì)劃目標(biāo)是，結(jié)合智能計(jì)算技術(shù)，提高京東的實(shí)時(shí)計(jì)算和數(shù)據(jù)挖掘能力，改進(jìn)京東數(shù)據(jù)質(zhì)量，充分利用京東大數(shù)據(jù)價(jià)值。改進(jìn)推薦搜索準(zhǔn)確性，提高實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表和預(yù)測(cè)能力。
相似的應(yīng)用其實(shí)在很多領(lǐng)域我們已經(jīng)看到，只是大家的技術(shù)應(yīng)用和體驗(yàn)有差異罷了，從技術(shù)上來(lái)看，這種預(yù)測(cè)和精準(zhǔn)定位應(yīng)該不是技術(shù)難題。據(jù)悉，京東大腦架構(gòu)分為3層：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、知識(shí)層、服務(wù)層?；A(chǔ)數(shù)據(jù)層存儲(chǔ)京東海量的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，包括主數(shù)據(jù)(商品數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等)、交易數(shù)據(jù)(訂單數(shù)據(jù)等)、點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)等。這是根基，也是大平臺(tái)積累的原始數(shù)據(jù)，是一筆可觀而寶貴的財(cái)富。我們現(xiàn)在很多應(yīng)用包括移動(dòng)端的應(yīng)用，刨除免費(fèi)，促銷等等，都是希望能夠獲得足夠多的用戶數(shù)據(jù)。而京東本身的發(fā)展帶來(lái)的數(shù)據(jù)原始積累已經(jīng)達(dá)到了自身的需求，對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘本身就是一個(gè)浩大的寶藏。
知識(shí)層是在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上，通過(guò)有效數(shù)據(jù)建模和挖掘，加工成知識(shí)數(shù)據(jù)，如用戶畫(huà)像、商品畫(huà)像、店鋪畫(huà)像、供應(yīng)商畫(huà)像、小區(qū)畫(huà)像、知識(shí)圖譜等，幫助上層更好地決策，包括預(yù)測(cè)、推薦搜索和報(bào)表等。這是技術(shù)層面的內(nèi)涵，也算是京東自有的一種技術(shù)積累吧。而服務(wù)層是最終的成果呈現(xiàn)，這也是對(duì)用戶和合作伙伴最重要的一環(huán)。服務(wù)層是最終提供預(yù)測(cè)、推薦搜索、報(bào)表等服務(wù)。推薦搜索主要是為C端用戶(買(mǎi)家)業(yè)務(wù)提供服務(wù)，如網(wǎng)頁(yè)上商品查找、個(gè)性化推薦等;預(yù)測(cè)主要為B端用戶(賣(mài)家)業(yè)務(wù)提供服務(wù)，如銷量預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等。
應(yīng)用挖掘才是最重要的
京東大腦最終的呈現(xiàn)就是為服務(wù)而生的，這也就要看最終的呈現(xiàn)是不是能夠滿足各方的需求，無(wú)論是買(mǎi)家、賣(mài)家、采銷、供應(yīng)商等都需要滿足才可以。我們做一個(gè)小小的切片來(lái)看看京東大腦的服務(wù)呈現(xiàn)是不是靠譜。以小區(qū)畫(huà)像為例，由于相近的因素，一般一個(gè)小區(qū)會(huì)天然聚集一些購(gòu)買(mǎi)能力和習(xí)慣相近的人群，這樣就可以按小區(qū)計(jì)算用戶的購(gòu)買(mǎi)屬性(如購(gòu)買(mǎi)力、品牌偏好等)，對(duì)銷量預(yù)測(cè)、推薦搜索、精準(zhǔn)營(yíng)銷、拓展新用戶等都有幫助。
這樣在做精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，通過(guò)定量分析小區(qū)人群的消費(fèi)能力、商品偏好、品牌偏好、用戶數(shù)量、促銷敏感度、信用水平、忠誠(chéng)度、活躍時(shí)段等，可以從一些用戶的購(gòu)買(mǎi)行為，預(yù)測(cè)其他用戶可能購(gòu)買(mǎi)的商品。小區(qū)畫(huà)像可用于“地推”類項(xiàng)目，如京東到家、自提柜、移動(dòng)倉(cāng)、大篷車、京東派等，利用京東渠道、倉(cāng)儲(chǔ)、物流方面的優(yōu)勢(shì)，線下做好“最后一公里”。
對(duì)于用戶而言，京東大腦也能帶來(lái)很多的便捷性，比如用戶在京東購(gòu)買(mǎi)過(guò)某種嬰兒奶粉，在京東大腦中就會(huì)通過(guò)類似的用戶購(gòu)買(mǎi)模型匹配給他打上“有孩子”的標(biāo)簽，并根據(jù)同類用戶、同小區(qū)用戶的購(gòu)買(mǎi)模型，把適合其孩子年齡段和購(gòu)買(mǎi)偏好的相關(guān)產(chǎn)品推薦給他。這樣個(gè)性化推薦和個(gè)性化搜索結(jié)果呈現(xiàn)讓用戶也可以省去很多麻煩，幾乎就可以實(shí)現(xiàn)一站式，或者是一次點(diǎn)擊就可以一路追隨下去，尤其對(duì)于手機(jī)用戶而言，這樣的精準(zhǔn)推薦自然讓用戶省去了很多麻煩。
很顯然京東大腦是把自己的數(shù)據(jù)應(yīng)用和電商發(fā)展，包括衍生平臺(tái)的發(fā)展都銜接在一起，這樣可以更好地為用戶和客戶服務(wù)，通過(guò)科技的手段，整合更多的信息和資源，幫助用戶和客戶獲得更多的需求和發(fā)展機(jī)會(huì)。這種應(yīng)用無(wú)疑是技術(shù)驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的一種新機(jī)會(huì)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，未來(lái)這種精準(zhǔn)應(yīng)用會(huì)帶來(lái)更多的商機(jī)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，而數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)就是最大的優(yōu)勢(shì)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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