業(yè)界專家認(rèn)為，隨著企業(yè)越來越依賴于技術(shù)，CIO們應(yīng)該重新定位自己與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。
通過創(chuàng)新、敏捷實(shí)踐和IT內(nèi)部劃分等各種途徑。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，相對于推動(dòng)部門的轉(zhuǎn)型，CIO們必須面對更為艱巨的挑戰(zhàn)。他們需要向業(yè)務(wù)端顯示自己在變革方面的主導(dǎo)地位。但正如在近期于波士頓舉行的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新峰會上所顯示的一樣，在推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，IT沒有捷徑可走。
“從總體上說，企業(yè)內(nèi)部的IT組織最重要的任務(wù)就是防止故障的發(fā)生。”在峰會中的一次討論中，NBCUniversal Media LLC的分析技術(shù)集團(tuán)高級總監(jiān)Moin Haque表示：“高層對IT的評估就是，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的形式來檢驗(yàn)故障的多寡。在這種情況下，IT并沒有進(jìn)行試驗(yàn)和失敗的空間。”但是，Haque的分析團(tuán)隊(duì)則恰恰相反，其使命就是探索和實(shí)驗(yàn)，哪怕失敗也在所不惜。
NBC的大數(shù)據(jù)分析平臺是IT雙重角色的最好例證：IT團(tuán)隊(duì)管理著自建的Hadoop平臺;Haque的團(tuán)隊(duì)則置身于IT之外，通過各種試錯(cuò)來探索價(jià)值創(chuàng)新。由于這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和節(jié)奏都不一樣，Haque認(rèn)為單獨(dú)運(yùn)作會帶來明顯的好處：“把責(zé)任屬性從我們團(tuán)隊(duì)中去掉，可以讓我們更加專注的進(jìn)行探索。”
是否外包
對于其他意在構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺的企業(yè)，Haque的建議也是如此：“那些能夠自行完成或通過合作伙伴實(shí)現(xiàn)的工作，可以作為切入點(diǎn)。”實(shí)際上，當(dāng)某位聽眾問到如何外包或引入大數(shù)據(jù)項(xiàng)目時(shí)，Haque的建議就是從另外的角度進(jìn)行分解。
Haque表示，可以放到IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，也可以進(jìn)行外包(如果企業(yè)尚不具備相應(yīng)的大數(shù)據(jù)技能時(shí))。同時(shí)，他也認(rèn)為，只有在極少數(shù)情況下才需要將大數(shù)據(jù)分析外包出去。
“無論是開發(fā)模型還是算法，你都應(yīng)該盡量走自建的道路。因?yàn)檫@樣才能具有真正的獨(dú)特性，才能使企業(yè)更具競爭力。”Haque認(rèn)為。
人才培育
Chris Simokat是花旗集團(tuán)的副總裁和大數(shù)據(jù)分析工程團(tuán)隊(duì)首席數(shù)據(jù)科學(xué)家，他同樣提出了自己的看法。與其因?yàn)榧寄軈T乏而把平臺外包，CIO更應(yīng)該注重內(nèi)部的人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。“我們平臺的起源和核心工程組件，來自于PeopleSoft工程團(tuán)隊(duì)的副產(chǎn)品。”Simokat表示。
對于Haque建議對大數(shù)據(jù)項(xiàng)目分解成更為可管理的模塊，Simokat表示了贊同。同時(shí)，他認(rèn)為應(yīng)該在IT團(tuán)隊(duì)內(nèi)部挖掘人才，對每個(gè)細(xì)分模塊進(jìn)行管理。即便對于那些已經(jīng)外包的工作，也應(yīng)如此。
“否則，就是廠商調(diào)查的不盡職，從而無法對工作進(jìn)行切實(shí)的掌控。”Simokat表示。
創(chuàng)新的悖論
CIO和企業(yè)都表示在盡力尋找具有創(chuàng)新性思維的人才，但是這其實(shí)并不容易。“絕大多數(shù)的創(chuàng)新性人才都令人感到棘手，他們總是傾向于改變一切。”聯(lián)合國助理秘書長和首席信息技術(shù)官Atti Riazi表示。她認(rèn)為沒有任何政府部門和企業(yè)能夠容忍這一點(diǎn)。
Riazi表示，創(chuàng)新，歷來都是一把雙刃劍，能夠解決艱難的問題，也往往導(dǎo)致意想不到的后果。“以互聯(lián)網(wǎng)為例，已經(jīng)成為我們生活的一部分，但是同樣充斥著種種諸如販賣人口之類的黑暗面。”Riazi舉例說。
Riazi表示這并不意味著CIO們應(yīng)該拒絕創(chuàng)新。相反，創(chuàng)新是進(jìn)步的源泉。只不過，她認(rèn)為聽眾應(yīng)該對技術(shù)本身進(jìn)行討論，尤其是當(dāng)技術(shù)被當(dāng)作他用時(shí)。“提到技術(shù)，我們總是想到硬件、軟件、工具和云計(jì)算。但是，其中的內(nèi)涵遠(yuǎn)不止如此，技術(shù)其實(shí)和經(jīng)歷、權(quán)力、人類的生活乃至環(huán)境有關(guān)，我們必須就此展開對話和思考。”
Riazi認(rèn)為，試圖對技術(shù)和創(chuàng)新進(jìn)行管理是錯(cuò)誤的，這只會扼殺應(yīng)有的活力。“那么該做什么呢?把創(chuàng)新看做一種責(zé)任。”她說到。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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