人
“類塑造了技術(shù)，然后，工具改變了我們。”——這是20世紀(jì)原創(chuàng)媒介理論家、思想家麥克盧漢留下的經(jīng)典觀察。
今天，“85后”為代表的“千禧一代”開始在社會經(jīng)濟(jì)生活中嶄露頭角，這是PC/互聯(lián)網(wǎng)印證的一代，技術(shù)和工具烙印的一代，生活方式走向個性化的一代。
然而，你可曾試想未來五年、十年的世界，當(dāng)一群天馬行空、創(chuàng)造力無邊界的年輕人開始驅(qū)動2025年的歷史車輪時(shí)，伴隨他們成長的印記是什么?他們是帶著傳感器出生的一代，是移動設(shè)備延伸三觀六感的一代，是數(shù)據(jù)“標(biāo)簽”的一代，未來研究所的研究之稱為“信息一代”。
你的一生都將通過數(shù)據(jù)被收藏好，細(xì)心安放，妥善保管......無論是在工作、健身、學(xué)習(xí)、娛樂、在線購物或者看電視，我們都在向我們打交道的企業(yè)提出新的數(shù)字需求。背后的技術(shù)驅(qū)動力正是我們都熟悉的云、大數(shù)據(jù)、社交和移動。
這是一個數(shù)字世界的未來。個體時(shí)刻連接、在線參與，全世界就在“信息一代”的指尖。
對于商業(yè)市場的玩家們而言，這意味著什么?商業(yè)規(guī)則被永久改變，客戶期待被重新設(shè)置，轉(zhuǎn)型從“可選項(xiàng)”上升為“必選項(xiàng)”。
Vanson Bourne面向18個國家、3600名總監(jiān)至高管級別商業(yè)領(lǐng)袖的調(diào)查顯示，要想成為顛覆者而不是被顛覆對象，企業(yè)需要探索并重新定義面向未來的基本屬性，商業(yè)領(lǐng)袖們認(rèn)為這五方面是“不成則敗”的，每一項(xiàng)都以信息為核心：
預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)市場中的新機(jī)會
顯示出透明度和信任
敏捷創(chuàng)新
交付獨(dú)特的個性化體驗(yàn)
實(shí)時(shí)運(yùn)營
然而，“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，只有極少數(shù)企業(yè)已經(jīng)將這些屬性徹底內(nèi)化。特別是，當(dāng)問及他們是否已經(jīng)很好地、在全公司實(shí)現(xiàn)這些屬性時(shí)，僅有12%的受訪者表示他們能預(yù)測性地發(fā)現(xiàn)新機(jī)會，9%能以敏捷方式創(chuàng)新，14%能顯示出透明度和信任，11%能交付個性化體驗(yàn)，12%能實(shí)時(shí)運(yùn)營。
人類將進(jìn)入幾乎所有生活要素都由數(shù)據(jù)驅(qū)動的世界。雖然企業(yè)知道他們能夠從數(shù)據(jù)中獲得價(jià)值，49%的受訪者承認(rèn)，他們并不知道如何將所有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可付諸行動的信息。這包括：
雖然70%的受訪者表示他們能夠從數(shù)據(jù)中獲得洞察，僅30%隨時(shí)在線、并能實(shí)時(shí)按照信息行事，而且不能很好地在全公司范圍達(dá)成
52%
的受訪者承認(rèn)他們沒有有效地使用其數(shù)據(jù)，或者淹沒在信息超載中
僅有24%的受訪者認(rèn)為他們“非常擅長”將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的洞察和信息
未來研究所認(rèn)為，有強(qiáng)烈的信號表明，我們將進(jìn)入一個幾乎所有生活要素都由數(shù)據(jù)驅(qū)動的世界。個人和公司將在開放的交易所售賣、捐贈和交易信息。一些無生命之物將涌向我們的周遭，變得更有意識，反應(yīng)更靈敏，連接性更好。通過前所未見的人工智能，決策將得到強(qiáng)化。信息將通過多種人體感官交流和吸收。顧客將能通過新工具更好地掌控其隱私。在這種全新的世界秩序里，價(jià)值將從產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移到其生成的信息上。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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