大數據作為當前信息技術行業(yè)的熱點之一，為處于轉型階段的運營商帶來了諸多變革機會。電信運營商管道中的數據作為多年業(yè)務的積累，是運營商最核心的資源，蘊藏著豐富的業(yè)務信息和商業(yè)信息，具有巨大的價值挖掘潛力。
賽迪顧問通信產業(yè)研究中心分析師楊光認為，通過挖掘大數據價值，可以為運營商帶來三種新型盈利模式：一是面向集客用戶推出差異化增值服務，二是面向個人用戶提供短訂購流量套餐，三是與OTT企業(yè)或虛擬運營商合作共享。
面向集客用戶推出差異化增值服務集客用戶長久以來都是高貢獻、高粘性的代名詞。據楊光介紹，在電信市場逐步放開的背景下，運營商的業(yè)務結構呈現同質化發(fā)展，促使服務水平成為客戶選擇產品的決定性因素。雖然運營商為集客用戶提供了最好的QoS，但是QoE才能真正決定服務水平(Service Level Agreement, SLA)的高低。
楊光建議，運營商在保證集客用戶專網專線質量的同時，應加強對用戶行為的分析，強化業(yè)務的質量監(jiān)控。進而，運營商可以以管道中的集客用戶網絡數據為基礎，為行業(yè)用戶提供定制化報告，對流量構成與走向、用戶訪問記錄等個性化信息進行多維度分析，實現用戶精準畫像，為行業(yè)用戶提供端到端的業(yè)務質量管理。
面向個人用戶提供短訂購流量套餐楊光向記者透露，短訂購是一種靈活的流量型產品，在終端用戶對流量需求日益增加的趨勢下為運營商豐富了數據業(yè)務產品形態(tài)。短訂購以大數據分析為基礎，將用戶群細分，依托精細化營銷平臺，面向每個自然用戶推出多元化流量包套餐，滿足不同場景下用戶使用習慣。
就目前來說，短訂購可以采用兩種方式，一種是終端用戶主動選擇，與傳統(tǒng)的流量疊加套餐類似。當終端用戶在某一時段內有較高流量使用需求時，用戶可根據個人情況隨時訂購流量套餐，保證數據業(yè)務持續(xù)使用。另一種是運營商主動推送。運營商加強與CP、OTT等企業(yè)的合作，當終端用戶使用某些服務或者應用時，運營商根據掌握的用戶消費習慣、地理位置等用戶信息，向特定用戶群組推送流量包套餐，滿足終端用戶對于流量業(yè)務的使用訴求。
與OTT企業(yè)或虛擬運營商合作共享據了解，OTT業(yè)務的出現極大觸動了運營商在通信市場的利益，而且這一趨勢已經逐漸成為全球性熱點問題。OTT業(yè)務在搶占運營商市場的同時，也為運營商帶來了巨大的數據流量。楊光認為，面對新興產業(yè)的沖擊，處于傳統(tǒng)霸主地位的運營商要避免與OTT企業(yè)或虛擬運營商陷入價格競爭，積極采取合作的方式，利用手中的用戶數據資源，通過數據分析挖掘深層次商業(yè)價值，拓展增值服務產品結構。
楊光最后指出，運營商可以依靠技術改進保證特定OTT業(yè)務使用者的業(yè)務質量，利用定向提速、定制套餐等手段提升用戶感知，保證用戶業(yè)務質量，增加用戶使用OTT業(yè)務粘度，進而推動用戶向高ARPU值發(fā)展。而OTT企業(yè)或虛擬運營商，則可采用統(tǒng)付方式向運營商提供增值服務費用，實現合作雙贏局面。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
