智慧城市評(píng)價(jià)體系是歐盟提供的標(biāo)準(zhǔn)，包括智慧經(jīng)濟(jì)、智慧移動(dòng)性、智慧環(huán)境，智慧人民、智慧生活和智慧治理。技術(shù)上看并不多，智慧移動(dòng)性是交通、基礎(chǔ)設(shè)施，智慧經(jīng)濟(jì)包括創(chuàng)新等等，其他都還是和生活、管理、城市治理有關(guān)，而且特別重視人的參與，市民的參與。中國(guó)賦予智慧城市更新的一些理念，中國(guó)很多地方提出來創(chuàng)新城市、綠色城市、宜居城市、平安城市、健康城市、幸福城市、人文城市等等。
智慧城市本身能產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，淘寶在2010年就有3.7億會(huì)員，在去年11月11日當(dāng)天淘寶網(wǎng)就有2.15億用戶購物，處理交易上億筆，峰值訪問每分鐘達(dá)到9萬筆，新浪微博在晚上高峰期一秒鐘接受100萬以上的響應(yīng)請(qǐng)求，百度大概每天要處理60億次搜索需求，幾十個(gè)PB的數(shù)據(jù)，中國(guó)聯(lián)通用戶上網(wǎng)記錄一秒鐘就能收集83萬條，一個(gè)月就1萬億條。國(guó)家電網(wǎng)公司信息中心現(xiàn)在存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到2PB，也就是說在中國(guó)的數(shù)據(jù)量已經(jīng)很大。
城市大數(shù)據(jù)會(huì)用于什么領(lǐng)域呢?
醫(yī)療健康、財(cái)務(wù)管理、物流管理、火種安全、交通流控、通信、制造業(yè)、貿(mào)易、財(cái)務(wù)防欺騙、防風(fēng)險(xiǎn)、零售等等，實(shí)際上多個(gè)領(lǐng)域都可以用數(shù)據(jù)，我們說智慧城市應(yīng)該是個(gè)創(chuàng)新城市，它可以利用城市掌握的數(shù)據(jù)來對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效掌控。IBM日本公司建立經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，從互聯(lián)網(wǎng)新聞里列出400多項(xiàng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的數(shù)據(jù)，從物聯(lián)網(wǎng)新聞里搜集這個(gè)東西，也要計(jì)算出PMI，PMI一般是政府發(fā)布的，而IBM日本公司能搶在日本政府之前發(fā)布PMI，準(zhǔn)確度還是相當(dāng)高的。美國(guó)印第安納大學(xué)利用Google提供的心情分析工具，從網(wǎng)民的近千萬條微博留言中分類為六種心情，它從里面找道瓊斯工業(yè)指數(shù)，一般網(wǎng)民微博是不會(huì)寫出道瓊斯工業(yè)指數(shù)，他從網(wǎng)民留言里分析道瓊斯工業(yè)指數(shù)，準(zhǔn)確率達(dá)到87%。華爾街銀行根據(jù)求職網(wǎng)站提供的崗位數(shù)推斷就業(yè)率，華爾街對(duì)沖基金根據(jù)購物網(wǎng)站顧客評(píng)論分析企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況。當(dāng)然，在中國(guó)可能不那么容易，因?yàn)橛行┕室獾牟钤u(píng)師，所以企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況的評(píng)論不見得很真實(shí)。
智慧城市本身是創(chuàng)新城市，因此肯定和研發(fā)有關(guān)。美國(guó)寶潔公司建立一個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)，還要求專家提建議，他現(xiàn)在60%的新產(chǎn)品研發(fā)都不是公司內(nèi)部專家提出來的，而是公司外部專家提出來的，它可以縮短決策時(shí)間50%。利用數(shù)據(jù)分析可以縮短新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間，豐田公司就是利用這種方法避免了在做試制樣車之前80%的缺陷。當(dāng)然還可以利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫存，進(jìn)行庫存管理，這對(duì)企業(yè)是很有用的。有資料顯示，全世界的零售商會(huì)盲目進(jìn)貨，造成銷售損失1000億美元/年，如果我們很好地管理數(shù)據(jù)就可以避免很多不必要的庫存，尤其現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)更新非?？?，一旦庫存過頭了，將來資金鏈就是很大的的問題。寶馬公司本身不但賣汽車，還連接一個(gè)系統(tǒng)，和汽車?yán)锏膫鞲衅鬟B接起來，當(dāng)傳感器自動(dòng)監(jiān)測(cè)到汽車有點(diǎn)不正常了，一方面會(huì)提醒駕駛員維修，另一方面告訴服務(wù)中心，也就是說他要利用大數(shù)據(jù)的分析，使得公司從僅僅賣產(chǎn)品到賣服務(wù)。
在商業(yè)上也有很好的利用，我們利用對(duì)手機(jī)定位和超市里的購物車，推著購物車在商場(chǎng)里走來走去，在每個(gè)貨架停留的時(shí)間都可以收集起來，再加上商場(chǎng)里的視頻監(jiān)視，結(jié)合起來可以分析顧客的購物行為，顧客會(huì)喜歡什么樣的商場(chǎng)，可以優(yōu)化商場(chǎng)的布局和貨架的排列。美國(guó)有個(gè)公司集成了6000萬家庭的收入、住房、子女?dāng)?shù)有關(guān)系的信息，有針對(duì)性地向顧客發(fā)送郵件，介紹商品，得到這部分顧客的響應(yīng)度比一般顧客高10—18倍。
亞馬遜也分析顧客的購買記錄、愛好以及他現(xiàn)在所在位置，當(dāng)你買某個(gè)產(chǎn)品以后，他會(huì)提醒你，你還可能希望購買什么，并且提醒你，買這個(gè)產(chǎn)品其他顧客還買了什么，由此增加30%的銷售額。利用智能電話定向服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)定向廣告推送，一個(gè)服裝商場(chǎng)用手機(jī)檢測(cè)到有顧客在他附近，他馬上通過手機(jī)發(fā)送運(yùn)動(dòng)服務(wù)的優(yōu)惠廣告，這樣一來，他們得出的結(jié)果是，半數(shù)收到這樣廣告的客戶都會(huì)到這個(gè)商場(chǎng)買商品。
美國(guó)友第二大超市Target，他認(rèn)為最大的黃金顧客是女士，女士最喜歡買東西，女士中孕婦最喜歡買東西，他建立一個(gè)孕婦預(yù)測(cè)指數(shù)。所謂預(yù)測(cè)指數(shù)是，一般孕婦希望買沒有刺激性的化妝品，買鈣片等等。根據(jù)這些商品統(tǒng)計(jì)，他知道買東西的可能是孕婦或在家里的孕婦，他把和孕婦商品優(yōu)惠廣告推送給顧客，這種細(xì)分顧客群體的辦法，大大提升了他的銷售額度。沃爾瑪也一樣，2009年他在超市結(jié)帳時(shí)打出一個(gè)單子，可以分析這個(gè)單子里商品之間的關(guān)聯(lián)，他分析出來什么東西有助于啤酒的銷售呢?尿不濕，如果把尿不濕和啤酒放在一起能夠賣得更好，原因是一些新爸爸，在超市買尿不濕的時(shí)候要犒勞自己，要買啤酒。中國(guó)的淘寶也建立這種大數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助商家分析這個(gè)市場(chǎng)。
創(chuàng)新城市本身，很多大城市也是個(gè)金融中心，像華爾街德溫特資本市場(chǎng)公司分析全球3.4億微博帳戶留言，判斷民眾情緒，人們高興的時(shí)候會(huì)買股票，而焦慮的時(shí)候會(huì)拋售股票，他統(tǒng)計(jì)全球這時(shí)候是高興的年多還是焦慮的年多，他趕在大家買股票之前買股票，大家拋股票之前拋股票，獲得很好的基金收益。去年開始到今年，我們國(guó)家也受到金融危機(jī)的影響，很多中小企業(yè)貸款很難，他們沒有擔(dān)保，商業(yè)銀行不敢貸給他。阿里公司在淘寶網(wǎng)上，根據(jù)中小公司篩選出財(cái)務(wù)健康和誠信企業(yè)，盡管這個(gè)企業(yè)沒有什么好擔(dān)保的，但他在淘寶網(wǎng)上這一段運(yùn)行表明他是健康和誠信的，因此，阿里公司可以不要他們擔(dān)保，給他貸款，目前阿里已經(jīng)放貸300多億，壞賬率僅為3%，而商業(yè)銀行壞賬率差不多是1%以上，他們還是要有擔(dān)保的，這也是城市里一種很好的應(yīng)用。
當(dāng)然城市必須是個(gè)綠色城市，城市的環(huán)保必須是政府領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的，美國(guó)密西西比河上有一個(gè)裝置深入到水下200米取樣，伸到水面再取樣，把水質(zhì)取樣情況上到衛(wèi)星收集中心來收集環(huán)保數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)以后關(guān)鍵是要分析，這種收集不僅僅屬于傳感器分析，還需要用人工的辦法來采集，因?yàn)閱渭兛總鞲惺遣豢煽康?，?dāng)然還加上衛(wèi)星的遙感數(shù)據(jù)。我到無錫問了，他們用傳感器測(cè)控藍(lán)藻，我問他用了多少傳感器?他說用了6個(gè)。我說這么大的太湖6個(gè)夠嗎?他說太貴了，進(jìn)口一個(gè)要40萬元。我說你現(xiàn)在用什么辦法測(cè)試?他說請(qǐng)農(nóng)民工巡湖，農(nóng)民工比傳感器便宜得多。這也是對(duì)的，除了傳感器、人工之外還要用衛(wèi)星，多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)才可以保證數(shù)據(jù)是對(duì)的，傳到后臺(tái)要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，要建立一個(gè)模型，分析出水里面什么樣的參數(shù)會(huì)和藍(lán)藻有關(guān)，比如氧、溫度等有關(guān)。
你還要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來挖掘、對(duì)比，這里面要利用到3S系統(tǒng)、云計(jì)算數(shù)據(jù)中心等等實(shí)現(xiàn)對(duì)污染處理，保證城市是綠色城市。當(dāng)然，我們現(xiàn)在住的城市都面對(duì)交通擁塞。這是上海市的地圖，延安路馬路上有無數(shù)攝象頭，真正做到無縫覆蓋，主要是交通監(jiān)控，背后都有個(gè)電視屏，它連到上海市交通管理中心，交通管理中心場(chǎng)地再大，也裝不了全上海這么多攝象頭，所以每一秒一變，每一秒都是一個(gè)孤立的小段。我們通過數(shù)據(jù)分析，后臺(tái)軟件，智能處理，使它變成我像看整條延安路，我把延安路上幾千、幾萬個(gè)攝象頭組成起來能看到整條馬路，像坐直升機(jī)飛在上海上空經(jīng)過一樣俯視路況，可以看哪個(gè)緯度、經(jīng)度路口哪個(gè)時(shí)段交通是擁堵的。
大城市、中小城市收集的數(shù)據(jù)量非常大，靠人工收集是沒有用處的，也是很難做到的。去年周克華這個(gè)歹徒在重慶擊斃，1月6日他在南京銀行廣場(chǎng)前殺人，攝像頭是把他拍下來了，但事后南京市政府把所有攝像頭拍過，幾十萬個(gè)攝像頭許多很多人看，拍過多長(zhǎng)就看多長(zhǎng)，這不叫智慧城市，是不夠智慧的。必須你要在視頻里找出周克華的圖像然后進(jìn)行檢索，當(dāng)然存儲(chǔ)的圖像加上標(biāo)簽，不然不好找，很多傳感器攝像頭并不表示這個(gè)城市智慧，只要把這個(gè)東西上升、提升了，變成直觀的、可視化結(jié)果才能體現(xiàn)城市的智慧。
現(xiàn)在美國(guó)紐約警察分析交通擁堵和犯罪的關(guān)系，有效改進(jìn)治安，美國(guó)交通部門從交通違規(guī)和事故發(fā)現(xiàn)規(guī)律來改進(jìn)道路設(shè)計(jì)，不像我們有的交通部門專門搞一些設(shè)計(jì)讓你很容易違規(guī)。北京公交一卡通每天產(chǎn)品4千萬條刷卡記錄，收集起來的刷卡記錄來分析，知道北京市民的出行規(guī)律，分析這個(gè)數(shù)據(jù)可以改善城市交通。新加坡的公共交通部門十多年來已經(jīng)使用個(gè)人位置數(shù)據(jù)做交通需求分析，很多人出門都帶手機(jī)，你用移動(dòng)電話從這個(gè)路口走到那個(gè)路口，走了多長(zhǎng)時(shí)間我就可以知道車開得多快，有多少人在馬路上走我也知道，這可以很好地掌握這些數(shù)據(jù)。美國(guó)波士頓市還號(hào)召帶有GPS和加速器的智能手機(jī)用戶可以發(fā)現(xiàn)馬路上哪個(gè)地方有坑，甚至可以定位，回傳給市政府。國(guó)外一些出租車不是沿著馬路走的，北京的出租車是沿著馬路走的，馬路上1/3的路都被出租車占了，浪費(fèi)了很多的能源，但他不沿著馬路走，什么地方停車最容易招到用戶呢?美國(guó)就利用個(gè)人位置數(shù)據(jù)能夠分析出哪個(gè)路口和街角最容易打到出租車，這也是很好的服務(wù)，這也是宜居城市最重要的服務(wù)能力。
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