網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)走進(jìn)我門(mén)大眾生活圈，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為大眾消費(fèi)的一道生活門(mén)檻。這里網(wǎng)友親自體驗(yàn)好樂(lè)買(okbuy)購(gòu)物體系雞肋。
一：好樂(lè)買口碑深陷門(mén)
百度搜索好樂(lè)買的鞋子是正品嗎?可以得到眾多網(wǎng)友答案。顯然意見(jiàn)好樂(lè)買質(zhì)量嚴(yán)重存在問(wèn)題引網(wǎng)友高度輿論。對(duì)此好樂(lè)買官方一直沒(méi)表態(tài)。
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二、好樂(lè)買天價(jià)廣告的背后遭用戶指責(zé)
鞋類電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)好樂(lè)買的崛起也源自于狠砸的廣告，強(qiáng)大的廣告背后好樂(lè)買遭用戶指責(zé)，天價(jià)廣告的背后卻是高仿之地
三：好樂(lè)買退換貨陷阱-坑爹
下面網(wǎng)友提供資料：一位網(wǎng)友自2011年12月26日從好樂(lè)買官方購(gòu)富貴鳥(niǎo)與安踏鞋各一雙大概4天貨還沒(méi)有到電話查詢貨在物流中心遲遲不給配送三番五次吹物流才答應(yīng)幫忙配送，女朋友著急要鞋子要不著急這鞋子肯定取消訂單。求爺爺拜奶奶終于物流配送的鞋子到了。當(dāng)面網(wǎng)友提出要驗(yàn)貨遭遇物流配送員的否決說(shuō)必須簽收才可以驗(yàn)貨。當(dāng)時(shí)一怒之下打算將鞋子退回但是考慮到女朋友著急穿沒(méi)辦法簽收貨物。簽收驗(yàn)貨試穿發(fā)現(xiàn)鞋子大一號(hào)當(dāng)時(shí)表示要進(jìn)行退換貨但是快遞員回復(fù)我們只負(fù)責(zé)配送不負(fù)責(zé)退換。好樂(lè)買外包快遞坑爹。無(wú)奈快遞員離開(kāi)當(dāng)時(shí)聯(lián)系好樂(lè)買官方，好樂(lè)買官方要求把鞋子郵寄會(huì)總部并且運(yùn)費(fèi)需自己提供不提供上門(mén)取貨需要自己聯(lián)系物流。古人說(shuō)話不假錢(qián)在手我們是爺付款以后我門(mén)連孫子都不如在一次的無(wú)奈如果鞋子不是喜歡這種惡劣的肯定直接退款。
第二天聯(lián)系物流鞋子發(fā)回好樂(lè)買總部好樂(lè)買當(dāng)初答應(yīng)退還運(yùn)費(fèi)15塊錢(qián)但是到最后聯(lián)系客服卻退還的是好樂(lè)買購(gòu)物優(yōu)惠券!這種商家第一次買鞋子已經(jīng)傷透心最可氣的是退換貨我花出去的是錢(qián)退回來(lái)的是券好樂(lè)買此等做法卑鄙下流。未來(lái)好樂(lè)買路越來(lái)越難走難走
最后點(diǎn)評(píng)：電子商務(wù)未來(lái)靠誠(chéng)信吸引客戶，靠質(zhì)量與服務(wù)牟球生存。好樂(lè)買不完善自己的物流體系與本身鞋子質(zhì)量問(wèn)題口碑嚴(yán)重下滑未來(lái)發(fā)展深不可測(cè)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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