智慧商業(yè) 未來(lái)商業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)
我國(guó)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在隨著市場(chǎng)的發(fā)展和開(kāi)放而日益加劇。同時(shí)，快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷膨脹的業(yè)務(wù)規(guī)模，均對(duì)我國(guó)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了新的要求。因此，隨著以物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)的發(fā)展，催生出一個(gè)新的概念——智慧商業(yè)。
日前，深圳飛瑞斯聯(lián)合全球十大市場(chǎng)調(diào)查公司之一的英國(guó)思維集團(tuán)共同推出零售績(jī)效管理系統(tǒng)。飛瑞斯系統(tǒng)部經(jīng)理丁曉剛認(rèn)為，使用零售績(jī)效管理系統(tǒng) 可以有效提高我國(guó)本土零售品牌企業(yè)對(duì)抗外來(lái)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)它也是零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
智慧商業(yè) 助力零售業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
據(jù)丁經(jīng)理介紹，零售績(jī)效管理系統(tǒng)是在飛瑞斯對(duì)人臉識(shí)別和客流量統(tǒng)計(jì)等算法研究均有一定技術(shù)積累的基礎(chǔ)之上，然后借助思維集團(tuán)多年積累的市場(chǎng)調(diào)查與咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，再配合飛瑞斯的本土優(yōu)勢(shì)，專門針對(duì)中國(guó)本土品牌企業(yè)推出的定制化的績(jī)效管理方案。
丁經(jīng)理表示，在此之前，大多數(shù)中國(guó)企業(yè)只關(guān)注企業(yè)本身的內(nèi)部運(yùn)作流程，很少注意到企業(yè)安身立命的顧客群體等外部因素的變化。而該系統(tǒng)正是從多個(gè)方面幫助企業(yè)提升對(duì)顧客群等外部的的認(rèn)識(shí)：包括門店的客流量統(tǒng)計(jì)，顧客的特性分析(年齡、性別等特征)，購(gòu)買行為，購(gòu)買行走路線，在店面停留時(shí)間以及購(gòu)買轉(zhuǎn)換率等等多方面的數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間數(shù)據(jù)采集的累積之后，可以分析出某段時(shí)間，某些門店之間的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)等。企業(yè)可以根據(jù)系統(tǒng)生成地報(bào)告、報(bào)表的分析結(jié)果作出及時(shí)合理地調(diào)整方案。
相對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)智慧商業(yè)認(rèn)識(shí)地滯后，外來(lái)品牌意識(shí)超前早已作出行動(dòng)，并且已經(jīng)嘗得甜頭。據(jù)丁經(jīng)理介紹，目前，以蘋(píng)果，LV，Gucci，沃爾瑪，吉之島等以代表的外來(lái)品牌幾年前已經(jīng)在我國(guó)的門店使用類似的系統(tǒng)，對(duì)客流量，顧客特性等進(jìn)行分析，并及時(shí)的針對(duì)顧客的需求變化作出應(yīng)對(duì)方案，把握了市場(chǎng)先機(jī)。
在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的環(huán)境下，誰(shuí)先把握主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就贏得商機(jī)。丁經(jīng)理呼吁我國(guó)本土品牌，在全球零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)格局中，應(yīng)該借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)——零售績(jī)效管理系統(tǒng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，贏得市場(chǎng)先機(jī)。
智慧商業(yè) 借力起飛未來(lái)發(fā)展空間巨大
隨著市場(chǎng)的開(kāi)放，外來(lái)品牌的不斷進(jìn)入，我國(guó)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在日益加劇，但是國(guó)內(nèi)大部分本土品牌對(duì)新生的智慧商業(yè)認(rèn)識(shí)不深，削弱了我國(guó)品牌在對(duì)抗外來(lái)品牌的防御能力。
據(jù)丁經(jīng)理介紹，目前我國(guó)的智慧商業(yè)仍處于初期起步階段，眾多企業(yè)對(duì)智慧商業(yè)的認(rèn)識(shí)決策層次偏低。對(duì)此，飛瑞斯制定了一系列的宣傳推廣策略，計(jì)劃按照從上往下和從下往上兩種方案，進(jìn)行大面積地宣傳推廣，提升企業(yè)對(duì)智慧商業(yè)地認(rèn)識(shí)，幫助我國(guó)企業(yè)提高對(duì)抗外來(lái)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
相比國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的認(rèn)識(shí)不深，也有少數(shù)幾個(gè)眼光獨(dú)到的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，他們超前意識(shí)到關(guān)注外部環(huán)境(顧客群等)的重要性。丁經(jīng)理介紹，目前，有幾個(gè)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在試用該系統(tǒng)，并且已經(jīng)取得不錯(cuò)的成效。丁經(jīng)理還表示，相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地培育，我國(guó)本土品牌會(huì)逐漸意識(shí)到關(guān)注顧客的重要性，將來(lái)加入到 智慧商業(yè)隊(duì)伍的企業(yè)會(huì)越來(lái)越多。(文/lone Yu)
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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