中山一名女顧客在淘寶上購(gòu)物，只因給了店家一個(gè)中評(píng)，結(jié)果遭遇店家連續(xù)四五天的騷擾，接到騷擾電話達(dá)數(shù)千個(gè)，就連辦公室電話都癱瘓了。經(jīng)過(guò)東區(qū)警方介入后，騷擾才休止。但警方稱，由于此類案件屬于異地管轄，很難追責(zé)。
給中評(píng)后 一天接騷擾電話數(shù)百個(gè)
楊小姐在中山一家房地產(chǎn)公司上班，8月9日，她在淘寶店鋪?zhàn)显聲r(shí)尚屋88買了一包小面巾。8月12日一上班，楊小姐收到貨物，打開(kāi)一看，讓她有些失望，因?yàn)樾∶娼韺?shí)在太小了。于是她在網(wǎng)店紫月時(shí)尚屋88上面評(píng)論說(shuō)：規(guī)格太小，后悔貪便宜了，還是那句話：便宜無(wú)好貨。淘寶實(shí)行5分打分制，楊小姐給這份商品打分3分，屬于中評(píng)。
讓楊小姐始料不及的是，評(píng)論不到半小時(shí)，她立即收到了店家的電話。電話里是個(gè)女聲，很兇，她說(shuō)你怎么能打3分呢!都是打5分的。掛斷了電話后，店家又打電話過(guò)來(lái)，威脅說(shuō)如果不改成好評(píng)，就別想安寧。此后，騷擾電話每隔一兩分鐘來(lái)一個(gè)。至少打了幾百次，沒(méi)完沒(méi)了。楊小姐被弄得極為焦慮，完全沒(méi)有上班的心情。
靈機(jī)一動(dòng)，楊小姐給自己手機(jī)設(shè)定了呼叫轉(zhuǎn)移，將這些00開(kāi)頭的騷擾電話轉(zhuǎn)移到店家的手機(jī)上。果然，騷擾電話立即停了。楊小姐自以為得計(jì)，但片刻后，她的辦公電話響起來(lái)了，隔一兩分鐘響一次。楊小姐與兩名同事共用這兩臺(tái)電話，因?yàn)楸或}擾，她們完全沒(méi)辦法工作，部門經(jīng)理也表示很頭疼。隨后幾天，騷擾電話仍然無(wú)休無(wú)止，楊小姐稱接到騷擾電話達(dá)數(shù)千個(gè)。
警方介入騷擾電話才休止
楊小姐向淘寶投訴，淘寶客服稱會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行警告。楊小姐投訴了五次，但騷擾電話絲毫沒(méi)有減少。楊小姐后來(lái)找到東區(qū)長(zhǎng)江派出所，警方立案受理。警方打通淘寶店家紫月時(shí)尚屋88的電話，但對(duì)方卻裝作信號(hào)不好，聽(tīng)不見(jiàn)。不過(guò)，警方介入的第二天，騷擾電話逐漸少了，到16日的下午，電話終于停了。昨天，南都記者訪問(wèn)淘寶店鋪?zhàn)显聲r(shí)尚屋88，這家三皇冠店鋪主要銷售女性美容產(chǎn)品。南都記者致電該店鋪，接電話的女性工作人員稱自己剛來(lái)上班，對(duì)楊小姐的事情不清楚。
警方
異地管轄成難題
中山市東區(qū)警方向南都記者證實(shí)，長(zhǎng)江派出所確實(shí)有接到楊小姐報(bào)案，所掌握的情況與楊小姐所述大致一樣，派出所民警帶著楊小姐去移動(dòng)打印了通話清單，上面確實(shí)有非常多的騷擾電話。東區(qū)警方表示，此案中，通過(guò)警方介入，騷擾電話是停止了，但如果要追查起來(lái)很有難度。
主要問(wèn)題是異地管轄。相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，根據(jù)法律規(guī)定，此案應(yīng)該由騷擾電話撥出地或騷擾者居住地的警方管轄。真要想查的話，楊小姐得向北京警方報(bào)案，向北京警方提供證據(jù)。
廣東卓正律師事務(wù)所陳從虎律師認(rèn)為，此類問(wèn)題的解決辦法一般有兩種，一是消費(fèi)者可以報(bào)警，舉報(bào)商家的侵害行為;二是委托律師代理申訴。如果存在店家對(duì)自身的人格侮辱、謾罵等行為，情節(jié)嚴(yán)重的將會(huì)構(gòu)成犯罪。每一個(gè)消費(fèi)者都行動(dòng)起來(lái)，保障自己的利益也是保障大家的利益。不能讓這種行為成為淘寶上的潛規(guī)則。陳從虎號(hào)召說(shuō)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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