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網(wǎng)絡(luò)話費充值有去無回應(yīng)選擇大型網(wǎng)站

來源：：北京晚報 2011-06-02 16:20:45

網(wǎng)絡(luò)話費充值，方便又快捷。但是一些消費者的充值竟然“有去無回”。據(jù)市工商局昨天通報，僅5月份，12315、96315兩條熱線就受理了網(wǎng)絡(luò)話費充值消費糾紛74件。

網(wǎng)絡(luò)話費充值，方便又快捷。但是一些消費者的充值竟然有去無回。據(jù)市工商局昨天通報，僅5月份，12315、96315兩條熱線就受理了網(wǎng)絡(luò)話費充值消費糾紛74件。

陳先生反映，他在網(wǎng)上進(jìn)行手機(jī)話費充值，通過網(wǎng)站的支付平臺支付了100元費用，但話費卻遲遲沒有充上。陳先生想要聯(lián)系該公司時才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站上根本就沒有企業(yè)的聯(lián)系方式。消費者何先生也反映說，他在網(wǎng)上參加話費充值團(tuán)購，按照網(wǎng)站說明，只需支付130元即可享受充值200元話費的優(yōu)惠，并且承諾會在5月1日至10日期間完成充值，可是何先生并沒有在承諾期限內(nèi)收到充值。經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營者分別為陳先生、何先生辦理了退費。

工商人員提醒消費者，網(wǎng)絡(luò)話費充值應(yīng)盡量選擇大型的經(jīng)營性網(wǎng)站，充值后保留好消費記錄。 (記者楊濱)

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