在SAP智慧企業(yè)的框架中，智能套件的核心就是S/4HANA和智慧云ERP，S/4HANA是基于SAP的新一代旗艦產(chǎn)品，智慧云ERP是SAP基于47年行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)研發(fā)，并推薦給客戶使用的產(chǎn)品，它的功能是比較完整和豐富的。從訂單到收款，從采購(gòu)到應(yīng)付，從計(jì)劃到生產(chǎn)，還有財(cái)務(wù)，這些業(yè)務(wù)功能和流程都能在S/4HANA Cloud智慧云ERP上部署完成。SAP智慧云ERP會(huì)按季度更新推送新的功能，其中包括一些智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，像人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已有44個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)智能技術(shù)創(chuàng)新場(chǎng)景的應(yīng)用。智慧云的ERP實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)間的無(wú)縫集成，并且我們還通過(guò)API支持業(yè)務(wù)拓展場(chǎng)景的應(yīng)用。智慧云ERP于2018年在中國(guó)數(shù)據(jù)中心落地，更能保障了我們關(guān)注的數(shù)據(jù)安全，以及對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的要求。
SAP的智慧云ERP是第一個(gè)采用人工智能學(xué)習(xí)，嵌入數(shù)字化技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析，基于云的ERP。它們具備以下幾個(gè)特點(diǎn)(這里也有展示)，智慧云ERP基于SAP HANA內(nèi)存計(jì)算的技術(shù)，支持實(shí)時(shí)在線分析模擬預(yù)測(cè)的功能。
對(duì)于智能云ERP的應(yīng)用，我羅列出幾個(gè)有代表性的場(chǎng)景：比如零售的商品動(dòng)態(tài)定價(jià)，基于大數(shù)據(jù)推動(dòng)的智慧物流的管理，對(duì)設(shè)備的預(yù)測(cè)性的維護(hù)，一些自動(dòng)補(bǔ)貨的管理，對(duì)交貨、延遲交貨做精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，財(cái)務(wù)機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)票匹配清賬的創(chuàng)新應(yīng)用。
SAP的智慧企業(yè)框架套件的具體解決方案，我將主要從以下五個(gè)方面向大家介紹。
SAP客戶體驗(yàn)的解決方案，包含了五朵云。第一個(gè)是SAP的營(yíng)銷云，從營(yíng)銷的計(jì)劃到營(yíng)銷策略的制定，營(yíng)銷的活動(dòng)管理方面，SAP的營(yíng)銷云都可以提供支持。SAP在去年與包商銀行簽了一個(gè)智慧營(yíng)銷的戰(zhàn)略。支持包商銀行從總行到分行到支行，三級(jí)營(yíng)銷體系的落地，支持包商銀行基于對(duì)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷管理。這是一個(gè)非常好的實(shí)踐。
第二個(gè)就是SAP的商務(wù)云，將客戶的需求與產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，支持B2B , B2B2X，B2C電商平臺(tái)。還有SAP的銷售云，銷售云能夠支持企業(yè)從線索商機(jī)到整個(gè)銷售活動(dòng)，包括商機(jī)到訂單的轉(zhuǎn)換，以及圍繞商機(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)管理，傭金的管理，能夠很好地支持銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展。如青島海爾的日日順商城就應(yīng)用了SAP電商解決方案，海爾集團(tuán)也采用了SAP的銷售云來(lái)管理其海外的市場(chǎng)。還有一朵服務(wù)云，它可以支持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的管理。服務(wù)云也有非常多數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，比如移動(dòng)數(shù)字化、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的應(yīng)用。像全球最大的港口設(shè)備供應(yīng)商上海振華重工，負(fù)責(zé)全球70%的港口設(shè)備管理，它從原來(lái)的只是關(guān)注開(kāi)拓前端市場(chǎng)，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦P(guān)注圍繞備件的管理、圍繞設(shè)備的售后服務(wù)的市場(chǎng)管理。通過(guò)SAP的服務(wù)云解決方案，幫助振華重工實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)商全球網(wǎng)絡(luò)的建立，能夠?qū)崟r(shí)了解各個(gè)港口設(shè)備的運(yùn)行情況，并且給客戶提供備件和服務(wù)的信息，提高他們客戶的滿意度，同時(shí)幫助他們實(shí)現(xiàn)銷售收入的成長(zhǎng)。
SAP采購(gòu)云Ariba，是全球最大B2B電子商務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)買方與賣方的高效協(xié)同平臺(tái)。Ariba采購(gòu)云上有300萬(wàn)供應(yīng)商，支持企業(yè)全球化的尋源，實(shí)現(xiàn)物料的采購(gòu)，供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)和全生命周期的管理，采購(gòu)業(yè)務(wù)從計(jì)劃到執(zhí)行、采購(gòu)支出，實(shí)時(shí)分析KPI指標(biāo)等，Ariba Network構(gòu)建整個(gè)供應(yīng)商的協(xié)同平臺(tái)。Ariba采購(gòu)云在2017年全球交易額在1.7萬(wàn)億美元，這在全球是最領(lǐng)先的。青島的很多企業(yè)都有國(guó)際化的布局，可以基于SAP采購(gòu)云Ariba實(shí)現(xiàn)全球化的戰(zhàn)略尋源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商準(zhǔn)入管理，對(duì)采購(gòu)合同做合規(guī)管理，加強(qiáng)與海外客戶供應(yīng)商的協(xié)同。SAP采購(gòu)云就是落實(shí)支持企業(yè)全球化戰(zhàn)略的云端部署方案。
SAP Successfactor，是全球領(lǐng)先的端到端完整的人才管理解決方案。它能支持我們?nèi)瞬虐l(fā)展的管理，包括人才的績(jī)效管理，以及更高階的管理，如基于人力資本分析和規(guī)劃。
在SAP的智慧套件中，基于供應(yīng)鏈的優(yōu)化可以支持企業(yè)做整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化?；诠?yīng)鏈計(jì)劃優(yōu)化的產(chǎn)品是IBP，如國(guó)內(nèi)比較好的案例是創(chuàng)維，它就是采用IBP集成的銷售與運(yùn)作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)從銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等多維度的計(jì)劃優(yōu)化管理，基于供應(yīng)鏈計(jì)劃優(yōu)化平臺(tái)，協(xié)同做相關(guān)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)資源優(yōu)化。
數(shù)字化工廠智能制造上，工業(yè)4.0SAP作為發(fā)起人是唯一 一家軟件企業(yè)。對(duì)于當(dāng)下國(guó)家推進(jìn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，SAP聯(lián)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)百人會(huì)發(fā)布“IT/OT融合下的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體架構(gòu)白皮書(shū)”。通過(guò)智能數(shù)字化工廠，我們可以打造實(shí)時(shí)監(jiān)控的數(shù)字化工廠的能力，實(shí)現(xiàn)諸如工廠可視化管理、智能的生產(chǎn)作業(yè)調(diào)度優(yōu)化，基于能耗優(yōu)化的管理。SAP數(shù)字化工廠基于數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)模擬預(yù)測(cè)的優(yōu)化算法，通過(guò)一些具體場(chǎng)景幫助企業(yè)做增值服務(wù)。SAP之前也有發(fā)布過(guò)對(duì)于未來(lái)智慧工廠的介紹，如SAP與奧迪汽車打造的一個(gè)未來(lái)智慧工廠的創(chuàng)新實(shí)踐。智慧工廠突破以往的流水線生產(chǎn)作業(yè)方式，把傳統(tǒng)的流水線變成智能化各自獨(dú)立的工作島，實(shí)現(xiàn)了智能化的模塊生產(chǎn)。通過(guò)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)的算法優(yōu)化模型等技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源調(diào)度的優(yōu)化和工作效率的提升。這個(gè)案例體現(xiàn)出工作效率及柔性滿足整車客戶的個(gè)性化需求。通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，在產(chǎn)品配置大幅度提升的情況下，企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了20%。青島有非常多的制造型企業(yè)，除了云端的ERP管理企業(yè)核心業(yè)務(wù)，智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，未來(lái)智慧工廠的構(gòu)建，大有前景。
我們的智能管理套件嵌入了數(shù)字化智能技術(shù)，例如智慧分析云，它就與以往不一樣，以往的商務(wù)分析叫BI，智慧分析云可以基于實(shí)時(shí)的信息做業(yè)務(wù)的規(guī)劃優(yōu)化，可以幫助企業(yè)做產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷的規(guī)劃，做物流運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃，財(cái)務(wù)指標(biāo)的規(guī)劃等?；谇度氲闹悄艿?a href=http://www.90chu.com/index.php?m=content&c=index&a=infolist&typeid=1&siteid=1&type=keyword&serachType=2&key=%E6%95%B0%E5%AD%97%E5%8C%96 style='color:#57A306' target='_blank'>數(shù)字化技術(shù)，智慧分析云能夠?qū)ξ覀兊臉I(yè)務(wù)進(jìn)行模擬和預(yù)測(cè)，SAP的智慧云就可以滿足企業(yè)這樣的需求。
這一頁(yè)展示的一個(gè)場(chǎng)景，我們叫它數(shù)字化董事會(huì)議廳。通過(guò)數(shù)字化董事會(huì)議廳三個(gè)大屏，可以支持多維度的戰(zhàn)略信息的聯(lián)動(dòng)推演、模擬、優(yōu)化。包括亞投行在內(nèi)的很多機(jī)構(gòu)、企業(yè)都在用我們的智慧分析云方案，幫助企業(yè)滿足業(yè)務(wù)需求。
新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換這是當(dāng)前比較熱的話題。利用SAP智能設(shè)備云做設(shè)備維護(hù)，做資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和績(jī)效管理。SAP在很多行業(yè)都有應(yīng)用案例的，全球最大的風(fēng)機(jī)制造商維斯塔斯，它基于數(shù)字化技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。維斯塔斯對(duì)風(fēng)機(jī)進(jìn)行了智能化的配置，通過(guò)我們的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)，把風(fēng)機(jī)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集到云端，能夠及時(shí)了解風(fēng)機(jī)運(yùn)營(yíng)的狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)機(jī)的預(yù)測(cè)檢修和維護(hù)，大幅降低維修成本，避免非故障停機(jī)帶來(lái)的損失。現(xiàn)在企業(yè)還可以把這套預(yù)測(cè)性的檢修和維修的服務(wù)提供給客戶來(lái)進(jìn)行風(fēng)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，成功地從一家銷售風(fēng)機(jī)設(shè)備的傳統(tǒng)公司成為提供服務(wù)的廠商。我們的很多客戶也在考慮從傳統(tǒng)制造商轉(zhuǎn)型到制造加服務(wù)提供商。實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型，從流程、方案、實(shí)踐到案例，SAP在這方面都是有極其豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力為大家提供支持。
SAP能夠支持快速成長(zhǎng)型企業(yè)的基于軟件訂閱式的消費(fèi)模式，云不僅是部署模式，云提供成本與方便性，和敏捷創(chuàng)新的巨大優(yōu)勢(shì)。這些都能夠幫助快速成長(zhǎng)型企業(yè)，更好實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，SAP基于行業(yè)的最佳實(shí)踐,簡(jiǎn)化規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按季度推出的數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，這些都能夠持續(xù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)提供給企業(yè)智能創(chuàng)新的敏捷體驗(yàn)。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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